震旦的2.4.8服務(wù)，是什么意思呢？
是震旦對于顧客之服務(wù)承諾。 ２分鐘響應(yīng)－接到顧客叫修時，電話回復(fù)到修時間。 ４小時到修－4個工作小時內(nèi)，到達顧客現(xiàn)場，因特殊原因或距離過遠關(guān)系未能及時到達，應(yīng)聯(lián)系顧客說明并約定到修時間。 ８小時解決問題－到修后8個工作小時內(nèi)解決問題，未能解決將提供備機方案。
可以使用第三方之耗材或零件嗎？
使用非震旦原廠授權(quán)之商品，風(fēng)險高，因來源不明，有損壞機器其它部件的可能，而因此造成的損壞并不在保修范圍內(nèi)，所發(fā)生的費用將由購買者承擔(dān)，是得不償失的行為！建議您就近向震旦直營分公司購買，以保障您的權(quán)益。
公司辦公室布置有些變動，該怎么移動機器呢？
建議您提前聯(lián)系轄區(qū)之服務(wù)工程師告知規(guī)劃，給您現(xiàn)場協(xié)助，并事先為您的機器依情況妥善包覆保護物。移機完成后，工程師再為您測試機況是否正常。
我買了震旦產(chǎn)品，暫時找不到維修人員了，怎么辦？
您可以撥打全國服務(wù)熱線：800-820-0168 ，我們的客服專員會為你安排的。
聽說震旦的售后服務(wù)不錯，你們提供怎樣的售后服務(wù)呢？
您好！震旦有定期保養(yǎng)服務(wù)，確保顧客的機器一直保持良好的工作狀態(tài)。叫修服務(wù)面向全國承諾248不停機服務(wù)，2分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時到修，8小時解決問題，若8小時內(nèi)無法解決問題，提供顧客備用機服務(wù)。
我們公司在全國大部分城市都有分公司，想統(tǒng)一采購方便管理，震旦能提供這樣的服務(wù)嗎？
您好！我們可以提供這樣的服務(wù)。震旦在全國有近300家分公司，網(wǎng)點遍布各大城市，各地區(qū)的服務(wù)方式都是統(tǒng)一的。