不論是在商業(yè)、管理、藝術(shù)、音樂(lè)、醫(yī)藥等領(lǐng)域，各行各業(yè)的任何人、任何組織都可以因時(shí)因地，策略性復(fù)制“破框思維”的思考過(guò)程，提出突破性的重要?jiǎng)?chuàng)意解決方法，成為解決問(wèn)題的高手。
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頭腦風(fēng)暴已經(jīng)過(guò)時(shí)、盲目試錯(cuò)無(wú)效耗費(fèi)資源；用正確的路徑打破思維的限制，才能發(fā)現(xiàn)你期待的創(chuàng)新構(gòu)想?；叵胍幌?，上一次你是在什么場(chǎng)合想出一個(gè)真正有創(chuàng)意的構(gòu)想？
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全世界有很多人、很多組織利用頭腦風(fēng)暴來(lái)解決和創(chuàng)意有關(guān)的問(wèn)題。頭腦風(fēng)暴是一種正統(tǒng)技巧，每當(dāng)需要快速得出構(gòu)想，大家就做頭腦風(fēng)暴。發(fā)明頭腦風(fēng)暴法，原先是要解決以下問(wèn)題：在全公司性的會(huì)議中，資淺員工很少發(fā)言，主導(dǎo)對(duì)話的是資深高階主管。當(dāng)時(shí)的解決方案是每個(gè)星期舉行“集體思考”，給每個(gè)人同等的發(fā)言機(jī)會(huì)，確認(rèn)資淺員工的想法也獲得征詢。
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頭腦風(fēng)暴——框架內(nèi)思考已過(guò)時(shí)？
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你可以根據(jù)基本的頭腦風(fēng)暴主題發(fā)展出很多變化型，創(chuàng)意公司IDEO列出的一般規(guī)則清單像這樣：
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? 盡量提高構(gòu)想提案的數(shù)量。
? 鼓勵(lì)天馬行空的想法。
? 先不要評(píng)斷。
? 根據(jù)他人的想法繼續(xù)往下想。
? 聚焦在主題上。
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我們來(lái)分析一下上述頭腦風(fēng)暴的五條規(guī)則。第一條，頭腦風(fēng)暴是一場(chǎng)關(guān)乎數(shù)量的賽局：你讓愈多人開口，就愈有機(jī)會(huì)從中找到珠璣。第二與第三條規(guī)則是為了第一條開路，以確保每個(gè)人都能把自己的想法講出來(lái)。至于第四條規(guī)則，聽起來(lái)蘊(yùn)藏極大潛力，但如果你確實(shí)認(rèn)真看待前三條規(guī)則，很可能會(huì)有上百個(gè)想法可以繼續(xù)發(fā)展下去。
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最后才提，但也同樣重要的是第五條規(guī)則，在我看來(lái)，這是束縛。你在自己的工作上很可能也體驗(yàn)過(guò)這一點(diǎn)：你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在解決錯(cuò)誤的問(wèn)題，然后把焦點(diǎn)移轉(zhuǎn)到別的事情上。這表示，尋找問(wèn)題本身就是創(chuàng)意過(guò)程中的一部分，你不可以假設(shè)自己已經(jīng)找到了問(wèn)題，徑自利用頭腦風(fēng)暴找解決方法。
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事實(shí)上，證據(jù)很明確指出一件事：頭腦風(fēng)暴無(wú)用！社會(huì)心理學(xué)家麥可．迪爾（Michael Diehl）和沃夫?qū)诽亓_伯（Wolfgang Stroebe）自1987年起針對(duì)頭腦風(fēng)暴做了一項(xiàng)大型研究，他們找來(lái)一群人分成四人一組，以傳統(tǒng)方式頭腦風(fēng)暴并收集這些人得出的構(gòu)想。之后，他們?cè)僬襾?lái)一群人單獨(dú)思考，然后以四個(gè)人為一組收集想法，綜合成一張清單。研究人員接著比較兩個(gè)群組的成果，發(fā)現(xiàn)獨(dú)自創(chuàng)想概念的人，會(huì)比在傳統(tǒng)群體頭腦風(fēng)暴下的人得出更多想法：獨(dú)自創(chuàng)想的人得出的非重復(fù)想法，比群體頭腦風(fēng)暴下的人多兩倍。
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科學(xué)家越來(lái)越認(rèn)為，群體頭腦風(fēng)暴會(huì)引發(fā)偏差，并嚴(yán)重沖擊創(chuàng)意。團(tuán)體的回饋造成了偏差，而且我們也發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體的動(dòng)態(tài)會(huì)嚴(yán)重壓抑個(gè)人的創(chuàng)意。你可以這樣想：如果五個(gè)人為一組做頭腦風(fēng)暴，他們能運(yùn)用的，就是這五個(gè)人具備的知識(shí)，我們認(rèn)為這就是“框架內(nèi)”的思考。
破框思維地圖的六大步驟?
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在破框思維法里，我們會(huì)要你善用有史以來(lái)全體人類累積出來(lái)的知識(shí)，投入心思傾聽別人的想法，也要擴(kuò)展你自己的知識(shí)，跳出你的舒適區(qū)，我們把這稱為“跳出框架”的思考。頭腦風(fēng)暴會(huì)自我限縮，破框思維則會(huì)擴(kuò)展思考，你認(rèn)為哪一種比較有創(chuàng)意？
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哥倫比亞大學(xué)善用最先進(jìn)的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，和團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)十年時(shí)間鉆研并不斷琢磨，才提出破框思維地圖，提出一套實(shí)務(wù)上可行、按部就班的六個(gè)明確步驟，以醞釀出最創(chuàng)新有用的構(gòu)想，針對(duì)各種各樣難題，找到最適配的解決方法組合：
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1. 選定問(wèn)題：選定想要解決的問(wèn)題，加以正確理解與定義。
2. 拆解問(wèn)題：將大問(wèn)題拆解，再精簡(jiǎn)成五到七個(gè)核心小問(wèn)題。
3. 比較各方渴望：全局評(píng)量三方真正的需求，可能的結(jié)果與影響。
4. 搜尋解決方法組合：跨越不同領(lǐng)域框架內(nèi)外，碰撞出任何想得到或找得到的解決方案。
5. 建立選項(xiàng)表：排列各種方案組合，運(yùn)用選項(xiàng)表決定最適解決方法。
6. 第三視角驗(yàn)證：聽取外部意見，檢視你找到的解答。
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如何選對(duì)解決首要的核心問(wèn)題？
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我們來(lái)聽聽愛因斯坦的忠告：“人必須培養(yǎng)出直覺，知道什么是你必須花費(fèi)最大心力才能勉強(qiáng)辦到的事?！彼慕ㄗh很簡(jiǎn)單，但非常深?yuàn)W。你會(huì)想要盡你所能，但是不能超過(guò)自身能力，不然的話，你會(huì)失敗。要找到這種水準(zhǔn)的問(wèn)題難度，靠的不是分析性的公式，而是“直覺”，也就是說(shuō)，你要靠自己摸索。我們?cè)谄瓶蛩季S中的第一步也是這么做。
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在這里我會(huì)提供一些工具，幫你找到關(guān)心的問(wèn)題，并用適當(dāng)?shù)姆绞蕉x問(wèn)題，助你找到非凡的解決方案，把你的大構(gòu)想化為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)你踏上這段旅程，你要做一些練習(xí)，這些練習(xí)會(huì)幫助你像NASA噴射推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的團(tuán)隊(duì)那樣，一再地描述再描述你要解決的問(wèn)題，直到得出一個(gè)你認(rèn)為有意義而且可解決的問(wèn)題。
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“描述問(wèn)題”是選項(xiàng)表（見表一）的第一項(xiàng)要素。一開始你的問(wèn)題只是草稿，這表示隨著你繼續(xù)往下進(jìn)行破框思維法的其他五個(gè)步驟，問(wèn)題能夠改變而且也可能真的會(huì)改變。
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如果你已經(jīng)知道你想解決某個(gè)問(wèn)題，我希望你拿一張紙，用不到三句話寫出這個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)記住，這只是草稿。
有時(shí)候，你想解決的可能是和你切身有關(guān)的問(wèn)題，有時(shí)候，你可能想的是要解決別人的問(wèn)題，不管是哪一種，花幾分鐘把問(wèn)題寫下來(lái)，盡你所能，選用能讓你感受到深遠(yuǎn)意義的詞匯來(lái)描述。你愈是運(yùn)用能傳達(dá)出超越字面意義的詞匯來(lái)描述問(wèn)題，就愈能保有動(dòng)力迎接之后的幾個(gè)步驟，也愈可能創(chuàng)造出較有意義的解決方案。
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你的腦袋里可能早就有很多問(wèn)題不停打轉(zhuǎn)，你知道如果能解決的話能帶來(lái)很多益處；這些問(wèn)題可能是你看新聞報(bào)道、你在做早晨某些例行活動(dòng)或是上班途中想到的，如果全部都要列出來(lái)，清單會(huì)很長(zhǎng)，因?yàn)槟氵@是在檢視人生的每一個(gè)方面，但是你無(wú)法解決每一個(gè)問(wèn)題。你必須挑選一個(gè)有意義的問(wèn)題來(lái)解決。要做到這一點(diǎn)，請(qǐng)完成以下的思考練習(xí)。
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拿出一張紙，寫下答案回答以下各項(xiàng)問(wèn)題。針對(duì)每一項(xiàng)問(wèn)題，請(qǐng)快速寫出5到7個(gè)項(xiàng)目。請(qǐng)花一整個(gè)星期做這項(xiàng)練習(xí)，并在每天的不同時(shí)間去做。
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Ｑ1：寫出你日常會(huì)遭遇而且希望自己可以解決的問(wèn)題。
Ｑ2：想一想你最有興趣或是想更深入了解的主題。
Ｑ3：找出你在日常生活中最在乎的事物。
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完整檢視你的全部答案。如果你看到某些問(wèn)題出現(xiàn)不只一次，請(qǐng)把重點(diǎn)放在這些問(wèn)題上。如果你找到的問(wèn)題、興趣或使命感太過(guò)廣泛，請(qǐng)?jiān)谶@個(gè)問(wèn)題范疇內(nèi)想一想比較小的問(wèn)題。
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比如，如果你的興趣是娛樂(lè)消遣，你可能發(fā)現(xiàn)，成人沒(méi)有太多機(jī)會(huì)參與有組織的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。如果你的焦點(diǎn)是藝術(shù)，你可能覺得應(yīng)該讓更多人接觸到古典音樂(lè)。如果你在專業(yè)上有意于管理組織，你可能會(huì)注意到你的工作團(tuán)隊(duì)在某個(gè)項(xiàng)目上可以善用一些你提供的協(xié)助。你會(huì)開始看到你的動(dòng)機(jī)從問(wèn)題清單里浮出來(lái)。當(dāng)你開始縮小范圍，則會(huì)開始看到一個(gè)你可以而且也想要解決的問(wèn)題慢慢浮現(xiàn)。
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等你徹底思考并找出你認(rèn)定想要處理的問(wèn)題，請(qǐng)寫出幾個(gè)句子來(lái)描述你的問(wèn)題。以定義問(wèn)題這件事來(lái)說(shuō)，描述問(wèn)題是一個(gè)很重要的步驟；將腦中的詞匯實(shí)際寫在紙上，可以幫助你更理解想要解決的問(wèn)題，以及為什么你會(huì)這么想。寫下來(lái)，可以幫助你把想法化為明確的概念，更精確瞄準(zhǔn)你有意解決的問(wèn)題。
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本文出自：《破框思維的技術(shù)》／天下雜志出版社
