2月8日晚，上海外灘地標(biāo)建筑群集體亮燈為抗疫之戰(zhàn)加油，震旦大樓也點(diǎn)亮了 “武漢加油，中國加油” ，傳遞著大家的期盼和祝愿。

震旦寓意東方日出，亦象征光明與希望。2020的春節(jié)卻似乎是黎明前的黑暗，中華民族闔家團(tuán)圓之時，一場嚴(yán)重疫情席卷了中華大地。為了阻斷疫情，復(fù)工復(fù)學(xué)推遲，但城市基本運(yùn)轉(zhuǎn)不能斷，防疫控疫工作緊鑼密鼓，這些單位運(yùn)轉(zhuǎn)必然有著對辦公設(shè)備的需求，特別是此刻，服務(wù)的時效性更顯得尤為重要，這些都牽動著震旦集團(tuán)的心。震旦集團(tuán)秉持55年來的企業(yè)經(jīng)營理念，無論何時都希望能盡力保障顧客穩(wěn)定順暢地使用震旦辦公產(chǎn)品。

積極應(yīng)對疫情 線上服務(wù)渠道通暢

看到新聞報道中無數(shù)工作者奮戰(zhàn)一線時，震旦同仁沒有因疫情而懈怠，雖然震旦集團(tuán)按照政府公告延遲同仁復(fù)工時間，但在1月31日，震旦總部和各地的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前上線，震旦集團(tuán)保持客服熱線、官網(wǎng)在線留言、微信公眾號在線留言等線上渠道暢通，方便顧客聯(lián)絡(luò)需求。讓顧客在有需求的時候能聽到一聲親切的回復(fù)：“您好，這里是震旦，請問有什么可以幫助您？”

 考慮到效率和安全，震旦服務(wù)同仁判斷顧客需求，優(yōu)先在線上溝通處理；在征得顧客同意的情況下，再聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)赝示€下上門服務(wù)，線下同仁按照規(guī)定佩戴口罩及識別證件，確保工作安全有序進(jìn)行。

種種努力，滿足顧客期待

看到新聞報道中無數(shù)工作者奮戰(zhàn)一線時，震旦同仁沒有因疫情而懈怠，雖然震旦集團(tuán)按照政府公告延遲同仁復(fù)工時間，但在1月31日，震旦總部和各地的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前上線，震旦集團(tuán)保持客服熱線、官網(wǎng)在線留言、微信公眾號在線留言等線上渠道暢通，方便顧客聯(lián)絡(luò)需求。讓顧客在有需求的時候能聽到一聲親切的回復(fù)：“您好，這里是震旦，請問有什么可以幫助您？”

考慮到效率和安全，震旦服務(wù)同仁判斷顧客需求，優(yōu)先在線上溝通處理；在征得顧客同意的情況下，再聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)赝示€下上門服務(wù)，線下同仁按照規(guī)定佩戴口罩及識別證件，確保工作安全有序進(jìn)行。

黎明終將到來，助力抗疫勝利曙光早日到來

抗疫之戰(zhàn)還在繼續(xù)，黎明前的黑暗終將過去，勝利的曙光即將到來，震旦集團(tuán)將竭盡所能，服務(wù)顧客，助力抗疫勝利曙光早日到來，東方日出，中華民族終將戰(zhàn)勝困境！