9月27日，“2022福布斯中國客戶服務企業(yè)Top 100評選”頒獎典禮在保定市蓮池區(qū)舉行。該評選是衡量企業(yè)客服水平的標桿，助力客戶服務行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
震旦上榜Top 100
通過對企業(yè)經(jīng)營能力、企業(yè)服務能力、客服運營能力、企業(yè)發(fā)展?jié)摿?個維度的評估，震旦憑借卓越的客戶服務能力，成功入圍Top 100。
震旦集團旗下?lián)碛姓鸬㎡A、震旦家具、震旦智能裝備等產(chǎn)業(yè)，始終秉持「顧客滿意」的經(jīng)營理念，以專業(yè)、友好的客戶服務，讓辦公生活更美好！
震旦OA
震旦OA成立于2003年，主營震旦牌打印機，始終致力于以創(chuàng)新的辦公解決方案，以系統(tǒng)集成服務，滿足顧客智能辦公的需求，從辦公設備到軟件方案已形成一條完整、專業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務鏈。同時，營銷網(wǎng)絡遍及全國各地，擁有專業(yè)的售前、售中、售后服務系統(tǒng)，直銷區(qū)域可以實現(xiàn)“2分鐘內(nèi) 響應客戶”“4小時內(nèi) 到修”“8小時內(nèi) 解決問題”，高效、及時地向客戶提供優(yōu)質(zhì)的辦公服務，實現(xiàn)顧客滿意，超越顧客的期望。
震旦家具
震旦家具成立于1995年，主營辦公家具、醫(yī)療家具等的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務，致力于為顧客提供activa靈動辦公解決方案，打造人性化、幸福感的辦公空間。服務顧客已超過8萬家，其中世界500強客戶近300家。震旦家具秉持“顧客滿意”的經(jīng)營理念，恪守每一件產(chǎn)品細節(jié)上的堅持，注重每一次客戶反饋并及時解決，多次獲得“全國顧客滿意十大品牌”稱號。
震旦智能裝備
震旦智能裝備成立于2018年，主營碎紙機、膠裝機、智能會議設備等，致力于為客戶和合作伙伴提供智能、安全、可靠的產(chǎn)品，讓辦公變得更加高效。始終秉持顧客滿意的服務理念，專注于智能辦公設備的設計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，目前擁有智能辦公整體解決方案和智能辦公設備等，并可為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的售后服務。
頒獎典禮現(xiàn)場，上榜企業(yè)的領獎代表們逐一接受表彰，并領取象征著榮譽的獎牌和獎杯。震旦OA石家莊維明責任中心王東經(jīng)理代表企業(yè)上臺領獎。
震旦OA石家莊維明責任中心王東經(jīng)理（中）上臺領獎
追求「顧客滿意」
震旦是追求「顧客滿意」的企業(yè)，追求顧客滿意，首先應秉持「顧客至上」的服務信念，提供完善的服務，得到顧客的信賴，進而為顧客創(chuàng)造價值，超越顧客的期望。
在客戶服務中，震旦的同仁們始終以熱忱的態(tài)度，積極為客戶解決問題，以親切的笑容，整潔的儀表及周到的禮節(jié)，表達對顧客的尊重；并以積極負責的態(tài)度，誠信正派、崇法務實的原則，信守對顧客的承諾。
震旦始終將顧客的需求放在第一位，優(yōu)先處理顧客回饋的意見，設身處地為顧客解決問題；同時以先進的資訊科技，不斷精進售前、售中與售后的各項服務平臺，確保服務的品質(zhì)及速度，讓顧客享受最好的服務體驗，為顧客創(chuàng)造價值，實現(xiàn)顧客滿意。
