9月27日，“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選”頒獎(jiǎng)典禮在保定市蓮池區(qū)舉行。該評選是衡量企業(yè)客服水平的標(biāo)桿，助力客戶服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

震旦上榜Top 100

通過對企業(yè)經(jīng)營能力、企業(yè)服務(wù)能力、客服運(yùn)營能力、企業(yè)發(fā)展?jié)摿?個(gè)維度的評估，震旦憑借卓越的客戶服務(wù)能力，成功入圍Top 100。

震旦集團(tuán)旗下?lián)碛姓鸬㎡A、震旦家具、震旦智能裝備等產(chǎn)業(yè)，始終秉持「顧客滿意」的經(jīng)營理念，以專業(yè)、友好的客戶服務(wù)，讓辦公生活更美好！

震旦OA

震旦OA成立于2003年，主營震旦牌打印機(jī)，始終致力于以創(chuàng)新的辦公解決方案，以系統(tǒng)集成服務(wù)，滿足顧客智能辦公的需求，從辦公設(shè)備到軟件方案已形成一條完整、專業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。同時(shí)，營銷網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地，擁有專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)，直銷區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)“2分鐘內(nèi) 響應(yīng)客戶”“4小時(shí)內(nèi) 到修”“8小時(shí)內(nèi) 解決問題”，高效、及時(shí)地向客戶提供優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意，超越顧客的期望。

震旦家具

震旦家具成立于1995年，主營辦公家具、醫(yī)療家具等的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)，致力于為顧客提供activa靈動辦公解決方案，打造人性化、幸福感的辦公空間。服務(wù)顧客已超過8萬家，其中世界500強(qiáng)客戶近300家。震旦家具秉持“顧客滿意”的經(jīng)營理念，恪守每一件產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的堅(jiān)持，注重每一次客戶反饋并及時(shí)解決，多次獲得“全國顧客滿意十大品牌”稱號。

震旦智能裝備

震旦智能裝備成立于2018年，主營碎紙機(jī)、膠裝機(jī)、智能會議設(shè)備等，致力于為客戶和合作伙伴提供智能、安全、可靠的產(chǎn)品，讓辦公變得更加高效。始終秉持顧客滿意的服務(wù)理念，專注于智能辦公設(shè)備的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，目前擁有智能辦公整體解決方案和智能辦公設(shè)備等，并可為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的售后服務(wù)。

頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場，上榜企業(yè)的領(lǐng)獎(jiǎng)代表們逐一接受表彰，并領(lǐng)取象征著榮譽(yù)的獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)杯。震旦OA石家莊維明責(zé)任中心王東經(jīng)理代表企業(yè)上臺領(lǐng)獎(jiǎng)。

震旦OA石家莊維明責(zé)任中心王東經(jīng)理（中）上臺領(lǐng)獎(jiǎng)

追求「顧客滿意」

震旦是追求「顧客滿意」的企業(yè)，追求顧客滿意，首先應(yīng)秉持「顧客至上」的服務(wù)信念，提供完善的服務(wù)，得到顧客的信賴，進(jìn)而為顧客創(chuàng)造價(jià)值，超越顧客的期望。

在客戶服務(wù)中，震旦的同仁們始終以熱忱的態(tài)度，積極為客戶解決問題，以親切的笑容，整潔的儀表及周到的禮節(jié)，表達(dá)對顧客的尊重；并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，誠信正派、崇法務(wù)實(shí)的原則，信守對顧客的承諾。

震旦始終將顧客的需求放在第一位，優(yōu)先處理顧客回饋的意見，設(shè)身處地為顧客解決問題；同時(shí)以先進(jìn)的資訊科技，不斷精進(jìn)售前、售中與售后的各項(xiàng)服務(wù)平臺，確保服務(wù)的品質(zhì)及速度，讓顧客享受最好的服務(wù)體驗(yàn)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。