隨著科技的不斷進(jìn)步，震旦集團(tuán)在服務(wù)領(lǐng)域再次邁出革新步伐，推出震旦智能e管家(Customer Service Remote Care,CSRC)服務(wù)，標(biāo)志著震旦在智能辦公領(lǐng)域的服務(wù)升級。通過物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和人工智能(AI)技術(shù)的深度融合，震旦智能e管家為顧客提供了前所未有的智能管家服務(wù)體驗(yàn)。

故障異常通知

在傳統(tǒng)的辦公設(shè)備維護(hù)中，故障的發(fā)現(xiàn)往往滯后，導(dǎo)致維修響應(yīng)時(shí)間長，影響辦公效率。震旦智能e管家通過設(shè)備自動(dòng)回傳故障情況，主動(dòng)通知服務(wù)工程師與客服中心，實(shí)現(xiàn)了故障的即時(shí)發(fā)現(xiàn)與響應(yīng)。這一創(chuàng)新服務(wù)流程，不僅縮短了維修時(shí)間，更通過震旦微信報(bào)修平臺的維修進(jìn)度更新，讓顧客對設(shè)備狀態(tài)了如指掌。

碳粉低量主動(dòng)通知

辦公設(shè)備耗材的及時(shí)補(bǔ)給是保證辦公連續(xù)性的關(guān)鍵。震旦智能e管家通過智能檢測碳粉低量，并主動(dòng)通知服務(wù)工程師，確保了耗材的及時(shí)配送。這一服務(wù)不僅減少了因耗材不足導(dǎo)致的辦公中斷，更通過自動(dòng)化的供應(yīng)鏈管理，提高了辦公效率，在實(shí)際使用過程中，得到眾多顧客的好評。

遠(yuǎn)程設(shè)備管理

震旦智能e管家的遠(yuǎn)程設(shè)備管理功能，能讓服務(wù)工程師通過物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)，無論是提供線上支持還是安排現(xiàn)場服務(wù)，都能迅速響應(yīng)。這種無需額外人力監(jiān)控設(shè)備的管理模式，不僅降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，提升了設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。

自動(dòng)報(bào)讀印量與抄表

在傳統(tǒng)的辦公設(shè)備管理中，印量統(tǒng)計(jì)和抄表工作往往繁瑣且耗時(shí)。震旦智能e管家通過自動(dòng)報(bào)讀印量和抄表功能，極大地簡化了這一流程，節(jié)省了人力，降低了行政資源的消耗，使企業(yè)能夠?qū)⒏嗟木ν度氲胶诵臉I(yè)務(wù)中。

AI預(yù)警系統(tǒng)

震旦智能e管家的AI技術(shù)可分析匯整與判讀設(shè)備即時(shí)狀況、維修歷程...等，協(xié)助服務(wù)工程師即時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)，定期維護(hù)、預(yù)防突發(fā)狀況，使用設(shè)備更安心。

安裝與服務(wù)――無縫對接,輕松升級

震旦智能e管家（CSRC）的安裝過程簡單快捷，且無需任何費(fèi)用。顧客只需聯(lián)系服務(wù)專員或通過客服熱線，即可享受到專業(yè)的安裝服務(wù)。此外，震旦還提供了詳細(xì)的FAQ解答，幫助顧客解決安裝過程中可能遇到的疑問。震旦集團(tuán)的震旦智能e管家服務(wù)，不僅代表了服務(wù)領(lǐng)域的一次重大升級，更預(yù)示著智能辦公時(shí)代的全面到來。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，震旦集團(tuán)致力于為客戶提供更加智能、便捷、高效的辦公體驗(yàn)。未來，震旦將繼續(xù)攜手客戶，共同開啟智能辦公的新篇章。