后服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)證書(shū)

2018年3月，上海震旦辦公自動(dòng)化銷(xiāo)售有限公司榮獲售后服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)證書(shū)。

震旦大事記

售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證是國(guó)家批準(zhǔn)的我國(guó)第一個(gè)全國(guó)性全行業(yè)服務(wù)類(lèi)認(rèn)證，已被國(guó)家列入重點(diǎn)推廣項(xiàng)目。它是由北京五洲天宇認(rèn)證中心——國(guó)家批準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際唯一從事商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，做出的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。

此認(rèn)證采用評(píng)審員制度，嚴(yán)格按照國(guó)家商務(wù)部頒布的《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922）標(biāo)準(zhǔn)——評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵詞是“評(píng)價(jià)體系”，認(rèn)證結(jié)果是評(píng)出優(yōu)秀。對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，共分為70分以下，70-79，80-89,90-97,98-100五個(gè)等級(jí)，分?jǐn)?shù)達(dá)到98分以上（含98分）為五星級(jí)售后服務(wù)單位。

2018年3月，上海震旦辦公自動(dòng)化銷(xiāo)售有限公司被授予五星級(jí)售后服務(wù)單位的稱(chēng)號(hào)，給予震旦售后極高的評(píng)價(jià)。

震旦集團(tuán)始創(chuàng)于1965年，目前已經(jīng)營(yíng)53年，1965年至2018年， 震旦經(jīng)歷了1965-1974年的成長(zhǎng)時(shí)期，1975-1990年的成長(zhǎng)期，1991-2000年的擴(kuò)張期，2001至今的永續(xù)成長(zhǎng)期。

震旦營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)分布圖

目前為止，直經(jīng)銷(xiāo)隊(duì)伍覆蓋全國(guó)，震旦分公司共300多家，每個(gè)分公司都具備一支受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的震旦復(fù)印機(jī)服務(wù)工程師隊(duì)伍，因此，我們保證當(dāng)客戶(hù)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，震旦有足夠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程師資源為其處理故障。

微信叫修服務(wù)流程

震旦承諾：當(dāng)您的復(fù)印機(jī)出現(xiàn)任何故障時(shí)，可以撥打800-820-0168或通過(guò)微信叫修，在工作日內(nèi)，震旦會(huì)做到2分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到修， 8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。震旦微信叫修處理流程如下：

2018年3月，上海震旦辦公自動(dòng)化銷(xiāo)售有限公司榮獲售后服務(wù)認(rèn)證的五星級(jí)證書(shū)，茲證書(shū)是對(duì)上海震旦辦公自動(dòng)化銷(xiāo)售有限公司售后服務(wù)的認(rèn)可，震旦將汲取經(jīng)驗(yàn)，在售后方面為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。