2024年5月23日 ，在上海舉行的2024 SMARTAH智慧行政人資峰會(huì)上，震旦集團(tuán)榮獲“智慧辦公創(chuàng)新獎(jiǎng)”，以表彰其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧辦公領(lǐng)域的卓越成就。震旦集團(tuán)CIO吳彤代表公司領(lǐng)取了獎(jiǎng)項(xiàng)，并在峰會(huì)上發(fā)表了主題為“降本增效的數(shù)字化實(shí)踐——震旦數(shù)字化進(jìn)程分享”的演講，深入闡述了震旦集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

SMARTAH智慧行政人資峰會(huì)始于2017年，是一年一度的行業(yè)盛會(huì)，旨在探索和分享企業(yè)行政、人力、財(cái)務(wù)、信息等部門(mén)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。峰會(huì)吸引了來(lái)自金融、制造、醫(yī)療、地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)參與。

2024 SMARTAH智慧行政人資峰會(huì)以“降本增效，數(shù)智轉(zhuǎn)型 ”為主題。參會(huì)嘉賓眾多，震旦集團(tuán)震旦集團(tuán)CIO吳彤在會(huì)上詳細(xì)分享了震旦集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效及數(shù)字服務(wù)案例，得到在場(chǎng)與會(huì)嘉賓的熱烈反響。

追求顧客滿(mǎn)意 數(shù)字賦能

在分享中，吳彤提到，震旦集團(tuán)自1965年成立以來(lái)，業(yè)務(wù)遍及辦公家具、辦公自動(dòng)化、智能裝備、震旦家居、電子等多個(gè)領(lǐng)域。一直以“顧客滿(mǎn)意”為核心經(jīng)營(yíng)理念，致力于通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)提升服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。目前震旦全國(guó)直營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近200家。

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，因應(yīng)顧客服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)的需求，震旦集團(tuán)通過(guò)變動(dòng)二維碼和CSRC技術(shù)，為顧客提供“碼上服務(wù)”及設(shè)備、耗材提醒等主動(dòng)服務(wù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字服務(wù)的全面升級(jí)，滿(mǎn)足顧客期待，顯著提升了顧客滿(mǎn)意度。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)  實(shí)現(xiàn)品牌業(yè)務(wù)降本增效

吳彤在演講中進(jìn)一步分享了震旦的數(shù)字化進(jìn)程及成效。震旦集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于2019年，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，到進(jìn)一步推進(jìn)科技運(yùn)營(yíng)、智能制造等技術(shù)，提升了服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。至今，震旦集團(tuán)已通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了一個(gè)高效的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系。在顧客滿(mǎn)意度、續(xù)約率、人力產(chǎn)值上都有不同程度的降本增效。既獲得了顧客贊譽(yù)，也帶來(lái)了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

吳彤還表示震旦集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，未來(lái)將繼續(xù)探索和應(yīng)用新技術(shù)，以進(jìn)一步提升服務(wù)效率和客戶(hù)體驗(yàn)。達(dá)成品牌讓“顧客滿(mǎn)意”的承諾。

智慧辦公創(chuàng)新  現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

在峰會(huì)的頒獎(jiǎng)典禮上，主辦方給震旦集團(tuán)頒發(fā)了“智慧辦公創(chuàng)新獎(jiǎng)”。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)震旦集團(tuán)在智慧辦公領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐的認(rèn)可，也是對(duì)其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上取得成就的肯定。在現(xiàn)場(chǎng)，震旦也設(shè)置了產(chǎn)品體驗(yàn)和講解區(qū)，方便與會(huì)人員進(jìn)距離感受震旦的辦公設(shè)備及震旦安心印文印解決軟件。

未來(lái)，震旦集團(tuán)將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為顧客提供更加智能、高效、便捷的辦公解決方案和服務(wù)。