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第 616 期文章

塑造贏家思維 提升永續(xù)職場競爭力

“人才”是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的致勝關(guān)鍵,如何培植優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵人才、塑造贏家的心態(tài),并有綜觀全局思維的“精英人才”,是“永續(xù)職場力”的關(guān)鍵要素。尤其在現(xiàn)今變動性高的世代里,更是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目標。古云“百年樹人”,人才的培養(yǎng)更需長期持續(xù),絕對不可能短期立即有成效。

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近年來企業(yè)競爭愈趨激烈,“精英人才”需具贏家的心態(tài),以及綜觀全局思維的能力,才能提升永續(xù)競爭力。因此關(guān)鍵性人才需具備下列三大要素:

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關(guān)鍵性人才三力要件

Knowledge(知識力):

時值知識進步飛速的時代,“知識”扮演著致勝的關(guān)鍵所在,絕不能“用過去所學(xué)知識,坐在現(xiàn)在的位子上,決策未來的事”那是非常危險的事,因此“學(xué)習(xí)新知的力度與強度”是成就關(guān)鍵性人才的要件。

在學(xué)習(xí)新知上,要能展現(xiàn)知識的力量,需學(xué)習(xí)如何將“數(shù)據(jù)”變成“信息”,進而成為有用的“知識”,經(jīng)內(nèi)化學(xué)習(xí)后變成“智慧”,全公司人員的智慧,建構(gòu)起強而有力的“人力資本”,進而為職業(yè)生涯永續(xù)發(fā)展而加值。

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Hard work(工作力):

“學(xué)歷”絕對不等于“學(xué)力”,知識要能轉(zhuǎn)化成有效的“工作力”,需比他人更加倍的努力與付出,才能在競爭激烈的職場中,站穩(wěn)腳步、脫穎而出,進而獲致成功職業(yè)生涯的目標。

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Attitude(態(tài)度力):

在人才冰山模型中,知識、技能在冰山上面是顯而易見,容易改變與學(xué)習(xí);但態(tài)度卻潛沉于冰山下面,很難撼動人的想法與思維,然而卻是成就職業(yè)生涯關(guān)鍵所在。

以上三大要素,若以英文26個字母作為譬喻,假設(shè)A是1分,B是2分,C是3分,那么Z就是26分,我們來核算以上三大要素字母的分數(shù),專業(yè)知識(Knowledge)為96分、努力工作(Hard work) Attitude為98分、良好工作態(tài)度(Attitude)則為100分。

因此關(guān)鍵性人才成功的方程式=(知識力+工作力)×態(tài)度力,沒有良好的態(tài)度力,將使知識力與工作力的成效大打折扣,顯見“態(tài)度”重要性不言可喻。

贏家心態(tài)人才的五大新思維

1. 全局思維:

全局思維是從全面性的角度了解事情,摒除各自為政的褊狹觀,所有員工都須審視周遭的狀況,關(guān)注部門整體狀況,乃至整個產(chǎn)品線或事業(yè)部的狀態(tài),甚至全公司、整體產(chǎn)業(yè)的變動趨勢,才能據(jù)此擬定出全方位的營運策略。

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2. 團隊協(xié)作:

團隊協(xié)作是與人合作,借由團隊成員不同性格、不同專業(yè)和不同創(chuàng)意之間的交互作用,以促進問題有效解決,實現(xiàn)共同目標。

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3. 溝通協(xié)調(diào):

職場工作者最需要具備的能力,首屬溝通能力;借由溝通協(xié)調(diào),了解掌握溝通對象的行為風(fēng)格、學(xué)習(xí)傾聽技巧;在溝通表達方面,加強口語及文字表達能力;在思考邏輯方面,提升信息搜集、分析素養(yǎng),以提升洞察力,都是贏家心態(tài)人才需注重的課題。

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4. 領(lǐng)導(dǎo)變革:

領(lǐng)導(dǎo)變革是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵,要能獲致成功的變革,有賴堅實領(lǐng)導(dǎo)力的展現(xiàn),才足以達成。因此“不改變,就會被淘汰;不用心,就會被取代”,領(lǐng)導(dǎo)者推動組織變革,絕對是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。

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5. 創(chuàng)新實踐:

企業(yè)面對全球化的挑戰(zhàn),鼓勵創(chuàng)新思維,改善工作流程,積極鼓勵員工以創(chuàng)新為使命,借由創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型與升級,提升企業(yè)競爭力。

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綜觀全局思維,縝密策略布局

面對國際化的競爭,企業(yè)需要的不僅是“全方位”的人才,更重要的是要具“全局思維”的人才,才能從宏觀的角度,有效發(fā)展企業(yè)經(jīng)營策略的布局,因此,“著手微觀,著眼宏觀”,從個人到部門、產(chǎn)品、公司、產(chǎn)業(yè)、國家,再到全世界的路徑,即具全局思維的人才。

要能成為永續(xù)精英人才,更需具備“Think Globalize;Act Localize”思維國際化,富有執(zhí)行力的處事態(tài)度,才能培養(yǎng)永續(xù)職場力。想達到全局思維、策略布局,還需建構(gòu)以下優(yōu)勢能力:

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? 有效提升組織的溝通能力

有效的組織溝通首先強化“團隊的對話”機制,將團隊意見轉(zhuǎn)化動態(tài)知識庫;其次通過“直接的對話”增進理解、化解歧見;接續(xù)經(jīng)由“教練的對話”深入探討議題,給予忠告并自我實現(xiàn);“授權(quán)的對話”提供成長機會,同時能加強當責(zé)管理。?

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? 即時反應(yīng)環(huán)境的變化

面臨國際經(jīng)濟環(huán)境的變遷與發(fā)展趨勢,牽動產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的方向,在全球產(chǎn)業(yè)環(huán)境日新月異下,面對全球化的競爭浪潮、需即時反應(yīng)環(huán)境變化的思維,適時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略,整合科技與研發(fā)國際化等供給面的趨勢變化,未來需更重視跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求與軟實力條件的建構(gòu)。

人才永續(xù)職場力的關(guān)鍵要素是什么?根據(jù)筆者過往從事人力資源管理實務(wù)的經(jīng)驗,就永續(xù)職場力人才所需具備專業(yè)(profession)層面及特質(zhì)(characteristics)方面,分析如下:

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K(Knowledge)指專業(yè)知識:

專業(yè)知識猶如車之輪子,屬必備要件,如果缺乏專業(yè)的基本素養(yǎng),那其他的條件再好也作用不大。

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A(Ability&Attitude)指能力與態(tài)度:

具備職位所需之工作能力,以及肯學(xué)的態(tài)度與愿意做事的態(tài)度。有好能力及好態(tài)度,就是企業(yè)愿意全力培植的人才對象。

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S(Skill)技能:

指的是操作技能和純熟度。

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H(Habit)習(xí)慣:

為行動的習(xí)慣,并落實終生學(xué)習(xí),才能開創(chuàng)出獨特的職場價值。

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首先就永續(xù)職場力之人才所需具備“專業(yè)層面”(Profession),提出“K.A.S.H.的概念”,精英人才若擁有KASH的核心職能,對企業(yè)來說就如同坐擁CASH(現(xiàn)金資產(chǎn)),K.A.S.H.中英文意義分別為:

針對人格特質(zhì)上,提出“5力”概念,逐一析述如下:

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?溝通力

在任何企業(yè)或組織中,只要是涉及人的問題,即需要溝通,具備良好溝通能力的人,往往能化解爭議于無形。。

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?合作力:

獨木難撐大梁,企業(yè)戰(zhàn)力尤賴團隊的協(xié)作,精英人才需嫻熟合作的模式,讓企業(yè)成員發(fā)揮1+1大于2的工作效能。

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?協(xié)調(diào)力:

企業(yè)組織既分工且合作,合作指的是部門內(nèi)成員的協(xié)作,但企業(yè)成敗有時更需跨部門間的整合與協(xié)調(diào),一家企業(yè)如果各部門都筑起高墻,各自為政,即無法發(fā)揮部門間整體戰(zhàn)力,自無法產(chǎn)生整體營運效能。

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?創(chuàng)造力:

企業(yè)競爭需能出奇致勝,人才永續(xù)需具備創(chuàng)新的思惟,精英人才尤需獨具慧眼,看到一般人所無法看到的地方,才能產(chǎn)生《人財》的價值。

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?變革力:

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變,現(xiàn)今企業(yè)唯一“不變”的原則就是“變”,不改變就會被淘汰;不用心就會被取代,是人才在永續(xù)職場力過程中,生存致勝的法則。

值此國際化的浪潮席卷全球,人才輩出,就業(yè)市場競爭激烈之際,要能永續(xù)職場力,惟有展現(xiàn)卓越的工作績效,薪資才能扶搖直上、職位才能平步青云,借此共勉,努力充實自我,創(chuàng)造無可取代的價值,才是職場致勝秘訣。

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