在新經(jīng)濟(jì)的新零售下，「智慧手機(jī)」隨處嗶一下，就可解決人生六大需要—「食衣住行育樂(lè)」，這不是天方夜譚的科幻小說(shuō)，而是活生生擺在眼前的現(xiàn)實(shí)。在千變?nèi)f化的「五代同堂」的未來(lái)職場(chǎng)中，「新經(jīng)理人」如何面對(duì)「Z世代」的沖撞？自有一套關(guān)鍵成功方程式（Key Successful Formula，簡(jiǎn)稱KSF）！
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信息與通訊業(yè)的「5G」時(shí)代，帶給大家「百倍」的速度感，應(yīng)用「AIoT、Blockchain、Clouding、Data、Edge-computing、FinTech等」技術(shù)，把「人、機(jī)、物」全部串聯(lián)起來(lái)，使人人在「智慧城市」的「智慧家庭」中過(guò)「智慧生活」成為可能。
新經(jīng)理人面臨的新3C時(shí)代（3C）
新經(jīng)濟(jì)的新經(jīng)理人可向《冰山在融化》的企鵝學(xué)「商場(chǎng)敏感度」、向《誰(shuí)搬走了我的奶酪？》的小老鼠學(xué)「危機(jī)急迫感」、從《十倍式時(shí)代》得到「預(yù)測(cè)變局，創(chuàng)造轉(zhuǎn)機(jī)」的啟示，從《瞬時(shí)競(jìng)爭(zhēng)策略》得到?jīng)]有「永久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)」的警惕，因而體會(huì)出「把變化（Changes）帶來(lái)的挑戰(zhàn)（Challenges）視同機(jī)會(huì)（Chances），也就是所謂的新「3C」；同時(shí)，淬煉出「能跨敢變夠快」的六字心法。各行各業(yè)先以「變化、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)」為橫軸；再以「產(chǎn)業(yè)、組織、個(gè)人」為縱軸，矩陣出「九宮格」，作為面對(duì)新3C時(shí)代的因應(yīng)之道，以信息與通訊業(yè)為例：
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新經(jīng)理人必須應(yīng)用「轉(zhuǎn)念、換角度、切換、逆轉(zhuǎn)勝、精神勝利法」等技巧，把原來(lái)充滿負(fù)面想法的心態(tài)，從「NO」調(diào)整為「YES」；也要對(duì)「改變」和「創(chuàng)新」的角色，做一番再認(rèn)知：不變應(yīng)萬(wàn)變行不通了，至少要隨機(jī)應(yīng)變，最好能不變也要求變；「不創(chuàng)新，即死亡」早有耳聞，內(nèi)外部新創(chuàng)要雙管齊下，不斷地改善就是創(chuàng)新，不斷地創(chuàng)新，就是未來(lái)。
新經(jīng)理人必須歷練10個(gè)面向（10A）
新經(jīng)理人在職場(chǎng)存活的法則，可從10個(gè)面向（Aspects）去探討；即先融合「職場(chǎng)的相對(duì)論」，再踏穩(wěn)「工作的三步驟」，最后熟悉「經(jīng)營(yíng)五字訣」，一步步循著職涯天梯往上爬。每個(gè)人的職涯都會(huì)從「職場(chǎng)的相對(duì)論」如：「做事vs.做人、管理vs.領(lǐng)導(dǎo)、左腦vs.右腦、人才庫(kù)vs.知識(shí)庫(kù)、正式vs.非正式、物質(zhì)vs.激勵(lì)、工作vs.生活」去專精其一，后來(lái)發(fā)現(xiàn)老板想得跟我們不一樣，必須兩者兼?zhèn)?，因此，趕緊把「vs.」變成「 」；把「相對(duì)論」變成「融合論」。
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新經(jīng)理人在職場(chǎng)的歷練會(huì)循著以下「工作的三步驟」前進(jìn)：①「努力工作」——職場(chǎng)上的新晉菜鳥，一來(lái)充滿好奇，二來(lái)求知若渴，因此，在主管或資深老鳥的悉心指導(dǎo)下，會(huì)很努力工作；但事情沒(méi)有想像的那么簡(jiǎn)單，挫折難免，當(dāng)初的熱情冷卻，工作能力未養(yǎng)成，陷入困境，工作很努力，績(jī)效卻不彰；②「聰明工作」——陷入困境的菜鳥經(jīng)過(guò)主管雙管齊下協(xié)助脫困之后，就學(xué)會(huì)聰明地工作，他會(huì)聚焦在關(guān)鍵工作上且先做重要又緊急的事，活用6W2H法則提案，運(yùn)用PERT（計(jì)劃評(píng)核術(shù)）掌握有限資源，用魚骨圖找原因，用Brain-storming找對(duì)策，效率至少提高一半以上；③「快樂(lè)工作」——資深的職場(chǎng)老鳥，工作能力強(qiáng)，意愿也高，有很強(qiáng)的獨(dú)立作業(yè)能力；他很喜歡當(dāng)家做主，能把興趣當(dāng)工作，把工作當(dāng)事業(yè)，每天快樂(lè)地工作，不但能苦中作樂(lè)且能樂(lè)在其中。
資深的企管專家融合多年的經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)五大功能濃縮為「產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)」；資深的企業(yè)人士再根據(jù)這五個(gè)字，也分別發(fā)展出五個(gè)字，號(hào)稱為「經(jīng)營(yíng)管理五字訣」：
1）生產(chǎn)：人、機(jī)、料、法、環(huán)；廠長(zhǎng)只要把人和機(jī)器搞定，各種用料充足，規(guī)章制度方法齊備，并營(yíng)造5S的生產(chǎn)環(huán)境，加上預(yù)備的應(yīng)變計(jì)劃，每天就可高枕無(wú)憂了。
2）銷售：無(wú)、有、優(yōu)、廉、跑；業(yè)務(wù)主管常念念不忘這樣的口訣：「人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我跑」。
3）人資：徵、選、育、用、留；所有主管都是人資主管，「徵親仇、選對(duì)人，育成才、用其才、留好人」是最高指導(dǎo)原則。
4）研發(fā)：思、創(chuàng)、代、專、先；研發(fā)人的共同專業(yè)和信仰就是思考和創(chuàng)新，代工也會(huì)立大功，研發(fā)人應(yīng)走在行銷人之前。
5）財(cái)務(wù)：真、嚴(yán)、效、活、細(xì)；財(cái)會(huì)人員要有求真的精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律，才能產(chǎn)生有效的財(cái)務(wù)報(bào)表和分析；靈活和細(xì)心是財(cái)會(huì)人員的特質(zhì)。
新經(jīng)理人必須做對(duì)6件事（6R）
傳統(tǒng)的職場(chǎng)上，新官上任會(huì)點(diǎn)這三把火；新經(jīng)濟(jì)的新經(jīng)理人上任要提問(wèn)這三個(gè)問(wèn)題：「管理是什么？領(lǐng)導(dǎo)是什么？策略是什么？」；大家公認(rèn)：管理是「運(yùn)用有限資源創(chuàng)造最高合理成效」，領(lǐng)導(dǎo)是「透過(guò)他人把事情完成」，策略是「決定要做什么和不做什么」；管理和領(lǐng)導(dǎo)是新經(jīng)理人的兩把刷子，而策略是Make a difference，執(zhí)行是Make it happen。新經(jīng)理人搞清楚這三個(gè)「大哉問(wèn)」之后，才能期望他們可以成為一個(gè)呼吁：「We are family」的好老板、一群呼吁：「We are partners」的好主管、一群拍胸膛說(shuō)：「We are the best」的好部屬，才能締造出一家基業(yè)長(zhǎng)青的幸福企業(yè)。?
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杰克．威爾許（Jack Welch）說(shuō)：「人對(duì)了，事就對(duì)了?！?，華倫．巴菲特（Warren Buffet）說(shuō)：「找對(duì)的人做對(duì)的事?！?，吉姆．柯林斯（Jim Collins）也說(shuō)：「找合適的人上車?！?；可見大家都在找心目中的「Mr.Right」。根據(jù)一個(gè)資深HR人員的經(jīng)驗(yàn)談：一個(gè)職位必須至少輪調(diào)過(guò)五次，才能勉強(qiáng)找到它的「Mr. Right」；顯然，「適才適所」是最高指導(dǎo)原則。一家高績(jī)效企業(yè)的新經(jīng)理人必須要能復(fù)制對(duì)的主管、建構(gòu)對(duì)的平臺(tái)、甄選對(duì)的部屬、輪調(diào)對(duì)的位置、教練對(duì)的方法和聚焦對(duì)的事情并且做得「好、快、樂(lè)」（意思是又好、又快、又樂(lè)，即品質(zhì)、速度、樂(lè)趣三者兼?zhèn)洌贿@就是所謂的「6R」。如果「6σ」（六標(biāo)準(zhǔn)差）是品質(zhì)管理和流程改善的特效藥，「6R」就是打造高績(jī)效企業(yè)的萬(wàn)靈丹。
各行各業(yè)在敲定年度業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，若先有年底交出「極大化績(jī)效」的心態(tài)，則年初就敢承諾「挑戰(zhàn)性目標(biāo)」；經(jīng)過(guò)一年的努力，高績(jī)效企業(yè)可能有「不能說(shuō)的秘密」；低績(jī)效企業(yè)可能有「不愿面對(duì)的真相」；但無(wú)論如何，基業(yè)長(zhǎng)青的新經(jīng)理人必須做對(duì)以下的6件事，茲分述如下：
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?「對(duì)的主管」——是所有部屬的典范，也是高績(jī)效企業(yè)的領(lǐng)頭羊，復(fù)制愈多愈好。
?「對(duì)的平臺(tái)」——將ERP、SCM、CRM、ABC、BSC、EVA等建構(gòu)成一套的IT系統(tǒng)。
?「對(duì)的部屬」——先開出「人才需求單」，再用「行為式面談」去甄選對(duì)的部屬。
?「對(duì)的位置」——把對(duì)的人輪調(diào)到對(duì)的位置上；時(shí)時(shí)檢討：「有沒(méi)有擺錯(cuò)的棋子？」。
?「對(duì)的方法」——教練部屬用對(duì)的方法做事且做得好快樂(lè)。
?「對(duì)的事情」——聚焦關(guān)鍵工作，也就是對(duì)績(jī)效有重大貢獻(xiàn)的事。
新經(jīng)理人必須進(jìn)行12項(xiàng)修練（12D）
這年頭，各行各業(yè)必須運(yùn)用各種行銷手法以贏得眾多消費(fèi)者的青睞，甚至是個(gè)人也要講究「自我行銷」，才能出人頭地，吸引無(wú)數(shù)媒體的鎂光燈；川普是大家公認(rèn)全球最會(huì)行銷自己的人，居然用twitter把自己賣進(jìn)白宮成為美國(guó)總統(tǒng)，目前正在全球各地興風(fēng)作浪，卷起千堆雪，成為全球最大咖的網(wǎng)紅，人人爭(zhēng)相仿效。
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「專業(yè)、電腦、語(yǔ)言、能說(shuō)、會(huì)寫」是職場(chǎng)人士的五大核心競(jìng)爭(zhēng)力，「時(shí)間、人脈、健康、財(cái)富」是人生四大寶貴資源，「提案、執(zhí)行、持續(xù)」是職場(chǎng)三大特質(zhì)；新經(jīng)理人必須「自我修練」這12項(xiàng)，才能贏在起點(diǎn)，成為職場(chǎng)贏家（Winner），茲分述如下：
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1）專業(yè)：沒(méi)有一萬(wàn)小時(shí)別談專業(yè)；期望成為變形上班族。
2）電腦：行動(dòng)工作者隨時(shí)在旅途中，永遠(yuǎn)聯(lián)絡(luò)得上。
3）語(yǔ)言：語(yǔ)言是一項(xiàng)終身資產(chǎn)，英語(yǔ)是第二官方語(yǔ)言，程式語(yǔ)言是另類需求。
4）能說(shuō)：能言善道是基本。
5）會(huì)寫：你有九把刀，我有一把槍。
6）時(shí)間：時(shí)間是一把雙面刃，一天有25小時(shí)。
7）人脈：九同之說(shuō)，貴人！你在何方? 智慧老人！你在哪里？
8）健康：養(yǎng)生有術(shù)，長(zhǎng)命百歲。
9）財(cái)富：錢不是萬(wàn)能，沒(méi)有錢萬(wàn)萬(wàn)不能。
10）提案：創(chuàng)意×可行性，Mission: I'm possible
11）執(zhí)行：績(jī)效是硬道理，年齡不是問(wèn)題。
12）持續(xù)：續(xù)航力，戲棚下站久了就是你的！
在職場(chǎng)打滾多年的人士都知道「步步為營(yíng)」的道理，如何踏出正確的第一步是首要之務(wù)，否則容易一失足成千古恨；一旦步入正途，就要想辦法比別人快一步，先卡位要緊；永遠(yuǎn)要先預(yù)想下一步，隨時(shí)學(xué)些新把戲，以備不時(shí)之需；「自我管理」的最佳口頭禪是「What's next?」而非「So what?」；綜合加總上述的31張卡片（3C＋10A＋6R＋12D），可打出一副好牌，新經(jīng)理人的成功方程式就是Success=3C＋10A＋6R＋12D。
