全球人口老齡化加速，人類歷史將首次進(jìn)入老齡化社會(huì)?！搞y發(fā)族」成為一股新興生力軍，他們有經(jīng)驗(yàn)、有能力、體力也還行，再加上又有消費(fèi)實(shí)力，成為大家關(guān)心的對(duì)象。根據(jù)聯(lián)合國(guó)數(shù)據(jù)顯示，2050年全球65歲以上人口將來到16億，占全球總?cè)丝诘?6%。
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超高齡社會(huì)與少子化息息相關(guān)，人口結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生巨大變化，對(duì)于「教育」及「醫(yī)療資源」等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，都將產(chǎn)生莫大的影響，也為各行各業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)?！搞y發(fā)族」不單單成為商家必爭(zhēng)的消費(fèi)群體，他們同時(shí)也將「重返職場(chǎng)」扮演至關(guān)重要的角色。
Q1：銀發(fā)族的職場(chǎng)就業(yè)的成功案例？
年輕人不愿意為五斗米折腰，宅在家里不工作也不會(huì)餓死。加上勞動(dòng)人口數(shù)下降，導(dǎo)致各行各業(yè)招聘難度大增。在職場(chǎng)大缺工的當(dāng)下，銀發(fā)族員工以其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定的工作態(tài)度，逐漸受到企業(yè)的青睞，為企業(yè)主解決了找不到人的問題。近期我就親自接手了許多職業(yè)經(jīng)理人退休后，以顧問形式重回職場(chǎng)的案例。
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案例?豐田汽車（Toyota）
在日本，豐田汽車已開始實(shí)施回聘政策，允許員工延長(zhǎng)工作至70歲。這不僅延續(xù)了資深員工的寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也為勞動(dòng)力市場(chǎng)緊縮找到了解決方案。截至2020年，此政策已使得公司的資深工作人員比例增加5%。
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案例?特力屋（B&Q）
英國(guó)從1990年代起就開始提倡中高齡員工就業(yè)，B&Q如今是英國(guó)足具代表性的中高齡友善企業(yè)，并擔(dān)任英國(guó)政府相關(guān)政策顧問，B&Q約有2萬7千多名員工，中高齡比例超過28%，并采取「無雇用年齡上限」，最高紀(jì)錄曾有95歲的員工仍然在B&Q服務(wù)。
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案例?再就業(yè)優(yōu)勢(shì)
根據(jù)國(guó)際勞工組織（International Labor Organization，ILO）的報(bào)告，重新聘用退休員工或延遲退休年齡在許多國(guó)家都有成功案例，尤其是在「德國(guó)和日本」已有效解決了當(dāng)?shù)丶s10%的「勞動(dòng)力短缺」問題。
Q2：企業(yè)用人心態(tài)，產(chǎn)生了什麼變化？
隨著企業(yè)主自身的年齡增加，其用人心態(tài)也逐漸產(chǎn)生變化，許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到高齡員工的價(jià)值并積極與人力資源專家探討并調(diào)整企業(yè)用人與招聘的策略，這不僅幫助銀發(fā)族更好地融入職場(chǎng)，也提升了企業(yè)的多樣性和創(chuàng)新能力。
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? 人力資源調(diào)整
根據(jù)美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2020年至2025年間，隨著職場(chǎng)高齡人口的增加，有超過30%的美國(guó)企業(yè)對(duì)工作時(shí)間和條件進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部銀發(fā)族員工的需求。
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? 資深顧問角色
在德國(guó)，有超過20%的工程公司早已設(shè)立了「資深顧問」的角色，根據(jù)這些公司報(bào)告指出這一措施提高產(chǎn)品創(chuàng)新率達(dá)15%，也讓年長(zhǎng)的工程師能夠?qū)⒆陨碡S富的技術(shù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，以類似師徒制的模式手把手傳承給年輕一代。
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? 外部顧問與教練模式盛行
越來越多專業(yè)經(jīng)理人退而不休，近期我接觸了不下十位，過往在知名企業(yè)領(lǐng)著百萬年薪，但隨著年齡漸長(zhǎng)不得不離開職場(chǎng)，但他們身上的經(jīng)驗(yàn)卻非常寶貴。我們身邊有越來越多顧客開始接受兼職、外部顧問，甚至是培訓(xùn)教練的模式，只需要支付過往年薪二分之一到四分之一，就可以外部顧問的方式聘用這些菁英，為企業(yè)答疑解惑，創(chuàng)造企業(yè)與退休職業(yè)經(jīng)理人雙贏的模式。
Q3：銀發(fā)族商機(jī)有哪些？
在市場(chǎng)機(jī)會(huì)方面，除了傳統(tǒng)的健康照護(hù)和養(yǎng)老服務(wù)外，銀發(fā)族市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)展至更多元化的領(lǐng)域。
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? 銀發(fā)健身教練：
成為了新興職業(yè)，專門為同齡人提供定制化的健康體適能訓(xùn)練。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)DataM Intelligence的報(bào)告，銀發(fā)健身市場(chǎng)自2019年以來年增長(zhǎng)率達(dá)到7%，預(yù)計(jì)到2027年將達(dá)到30億美元市值。我個(gè)人判斷銀發(fā)族健身、拉伸、復(fù)健相關(guān)的市場(chǎng)，在接下來會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式的成長(zhǎng)。
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? 銀發(fā)族旅游：
越來越多的銀發(fā)族在退休之后熱衷于旅游和文化探索活動(dòng)，旅游業(yè)開始針對(duì)銀發(fā)族提供更多量身訂制適合老年人的產(chǎn)品和服務(wù)。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的數(shù)據(jù)顯示，65歲以上的旅客占全球旅游市場(chǎng)20%，且這一比例以每年增長(zhǎng)約5%，呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
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? 銀發(fā)族數(shù)位產(chǎn)品：
隨著數(shù)位技術(shù)的普及，一些公司開始提供專為銀發(fā)族設(shè)計(jì)的數(shù)位產(chǎn)品和服務(wù)，例如：簡(jiǎn)化版的智能手機(jī)和App、網(wǎng)站和小程式等等，使銀發(fā)族們能更方便地使用產(chǎn)品與服務(wù)，與家人保持聯(lián)系的同時(shí)并管理個(gè)人健康。
Q4：企業(yè)該如何針對(duì)銀發(fā)族制訂多元，包容相關(guān)的政策？
在銀發(fā)市場(chǎng)中，企業(yè)可以透過多種方式展現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任，從而提升品牌形象并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，提供以下具體的方法供大家參考。
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1. 建立包容的企業(yè)文化
為員工提供關(guān)于DEI（Diversity, Equity and Inclusion）多元、公平及包融的培訓(xùn)。
制定并執(zhí)行多元化與包容性相關(guān)政策，確保員工在工作中感受到平等和尊重。
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2. 提供靈活的工作安排
為員工提供靈活的工作時(shí)間安排，以便他們能夠更好地平衡工作和生活需求。
提供遠(yuǎn)程工作選項(xiàng)，員工可以在家中或其他舒適的環(huán)境中工作。
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3. 健康與福祉支持
制定針對(duì)各年齡層員工的健康計(jì)劃，如：健康篩查、健身活動(dòng)和心理健康支持。
提供全方位醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，包括專為銀發(fā)族員工設(shè)計(jì)的健康服務(wù)和福利。
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4. 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)
提供員工持續(xù)學(xué)習(xí)和技能升級(jí)的機(jī)會(huì)，支持他們的職業(yè)發(fā)展。
跨世代交流促進(jìn)不同年齡員工的交流和合作，讓老年員工能夠分享他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
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5. 退休支持與準(zhǔn)備
? 退休規(guī)劃服務(wù)：提供退休規(guī)劃諮詢和支援，幫助老年員工為退休做好準(zhǔn)備。
? 漸進(jìn)式退休計(jì)劃：允許資深員工逐步減少工作時(shí)間，平穩(wěn)過渡到退休生活。
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6. 內(nèi)部溝通與參與
通過內(nèi)部通訊管道（如：?jiǎn)T工簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)部網(wǎng)站）分享公司所做的社會(huì)責(zé)任舉措和成功故事。
鼓勵(lì)員工參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，增強(qiáng)他們對(duì)組織的認(rèn)同感和參與感。
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7. 高層支持與宣傳
確保高層管理人員積極支援和推動(dòng)針對(duì)銀發(fā)族相關(guān)的社會(huì)責(zé)任舉措，并以身作則。
定期發(fā)布公司在銀發(fā)族領(lǐng)域的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，透明展示企業(yè)的努力和成效。
企業(yè)實(shí)例：
案例?IBM
? 再培訓(xùn)計(jì)劃：為銀發(fā)族員工提供再培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和技能，適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。
? 健康與福祉：提供全面的健康計(jì)劃，包括心理健康支援和彈性工作安排，幫助員工保持身心健康。
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案例?大通銀行（JPMorgan Chase）
? 退休準(zhǔn)備服務(wù)：提供專業(yè)的退休規(guī)劃和財(cái)務(wù)諮詢服務(wù)，幫助銀發(fā)族員工為退休做好財(cái)務(wù)準(zhǔn)備。
? 工作與生活平衡：推行靈活工作安排和遠(yuǎn)程工作政策，支援員工在工作和生活之間找到平衡。
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隨著銀發(fā)族人口的增加，人類歷史上將迎來第一次進(jìn)入高齡社會(huì)，全球許多國(guó)家都將面臨此一課題，銀發(fā)族對(duì)于職場(chǎng)和市場(chǎng)都將帶來巨大的影響。因此相關(guān)政策的調(diào)整變得更加迫切，政策制定者需要重新評(píng)估年長(zhǎng)人口的政策，企業(yè)主也要重新思考用人策略。
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如能充分利用這一群體的潛力，必將創(chuàng)造更多價(jià)值，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。建議企業(yè)主和政策制定者務(wù)必針對(duì)銀發(fā)族這一群體進(jìn)行更多研究并給予就業(yè)相關(guān)的政策支持，這對(duì)企業(yè)、社會(huì)、政府必將創(chuàng)造三贏的結(jié)果。
