隨著數(shù)據(jù)和科技的快速進(jìn)步，零售業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)與機(jī)遇。無(wú)界新零售跨越了線上與線下的界限，透過(guò)全通路的融合，讓消費(fèi)者無(wú)論身處何地都能享受無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。

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這場(chǎng)零售革命，重新定義了消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系。本期封面故事主題「突破重圍，無(wú)界新零售」，為讀者們解析這場(chǎng)零售革命該如何虛實(shí)融合，驅(qū)動(dòng)全渠道發(fā)展。

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臺(tái)灣連鎖暨加盟協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)洪雅齡表示，流通業(yè)的零售策略已逐漸從傳統(tǒng)多通路轉(zhuǎn)向全通路發(fā)展，以「消費(fèi)者為核心」的虛實(shí)融合成為主流。這意味著品牌不僅要整合線上與線下的購(gòu)物體驗(yàn)，還必須透過(guò)數(shù)據(jù)分析更深入了解消費(fèi)者行為，并預(yù)測(cè)未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)。

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輔仁大學(xué)廣告系副教授蕭富峰指出，無(wú)界零售的核心在于消弭不同零售管道間的邊界，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能享受到零痛點(diǎn)、零斷點(diǎn)的跨通路購(gòu)物體驗(yàn)。這需要將實(shí)體與數(shù)位部門整合為全新的全通路行銷部門，讓各部門能夠協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)真正的消費(fèi)者中心化。

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此外，在樂(lè)活人生單元，本期針對(duì)如何預(yù)防失智癥，提供了十大警訊給大家參考。許多人誤以為老人只是固執(zhí)，而忽略就醫(yī)。但失智癥是腦部病變引起，并非單一疾病，除了記憶力減退外，還會(huì)影響其他認(rèn)知功能，應(yīng)積極治療。

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很快地，2024年來(lái)到倒數(shù)第二個(gè)月，在歲末來(lái)臨之際，期許大家能持續(xù)保持創(chuàng)新與成長(zhǎng)的動(dòng)力，迎接更美好的未來(lái)。

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《震旦月刊》主編

?蘇美琪 Maggie Su