Q1: 零售品牌出海成功的關(guān)鍵為何？
零售出海除了基本的語言和文化隔閡外，還包括淺意識中的認(rèn)知，簡單的說是每個(gè)人骨子里的DNA。因此我常說人很難賺到自己認(rèn)知以外的錢，從狄倫老師以他個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)，提醒大家關(guān)注以下三點(diǎn)。
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1. 充滿好奇心并持續(xù)學(xué)習(xí)
創(chuàng)始人或出海項(xiàng)目核心成員，最好有海外的生活經(jīng)歷或常在不同的國家、城市移動(dòng)，增廣視野。古人說「讀萬卷書行萬里路」就是這個(gè)道理，同時(shí)要對身邊的新鮮事物充滿「好奇心」。透過社群、媒體、商場、街邊等等各式各樣的空間、場域以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)來自不同國家的最新訊息。
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案例A：小小創(chuàng)意，帶來大大效益
日本百貨商場每個(gè)樓層最醒目的區(qū)域，都有一個(gè)小型開放式藝?yán)?，安排不同特色的藝術(shù)家，進(jìn)行現(xiàn)場創(chuàng)作跟展售。讓顧客能夠近距離的觀賞藝術(shù)創(chuàng)作，并且跟藝術(shù)家互動(dòng)拍照。完全滿足了拍照發(fā)朋友，臉書的需求，也增加了每個(gè)樓層停留的時(shí)間，進(jìn)而促進(jìn)了顧客滿意度跟帶動(dòng)消費(fèi)。
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2. 企業(yè)文化高度認(rèn)同并持續(xù)創(chuàng)新
單單只有利益關(guān)系往往也會(huì)因利益分手。出海核心成員，要深度認(rèn)同并理解企業(yè)文化，品牌核心價(jià)值。狄倫老師表示，對于出海項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的招聘跟培訓(xùn)尤為重要，團(tuán)隊(duì)必須充分溝通建立共識。當(dāng)團(tuán)隊(duì)有了共同的思維才可能延伸默契和信任。一致的價(jià)值觀，加上充分授權(quán)、與吸引人的分潤回報(bào)，成功機(jī)率自大增。
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案例B：企業(yè)文化梳理的流程跟步驟
重新梳理企業(yè)文化，需要思考如何讓全體員工能夠擁抱變革并主動(dòng)參與創(chuàng)新過程。企業(yè)出海不是一個(gè)人或少數(shù)人的事，必須是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是全員的共識！以下是A公司的執(zhí)行步驟：
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a.項(xiàng)目啟動(dòng)——把項(xiàng)目的目的說清楚講明白，另外項(xiàng)目名稱也很重要。
b.專家訪談——訪談創(chuàng)辦人及一級主管，理解現(xiàn)有文化并從新定義使命、愿景跟價(jià)值觀。
c.策略營——確保核心團(tuán)隊(duì)清楚公司目標(biāo)，以及完成目標(biāo)的過程中應(yīng)該扮演的角色與需要的能力。?
d.共識營——精心設(shè)計(jì)全員企業(yè)文化團(tuán)建，讓不同部門（對立部門）凝聚向心力，并接受創(chuàng)新與改變。
e.持續(xù)宣傳——透過各種渠道，比如：會(huì)議、培訓(xùn)，持續(xù)向全體員工傳達(dá)。
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按照以上步驟一步步來，將有助于企業(yè)在變革中強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的競爭力。
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3. 不要忘記「創(chuàng)業(yè)的初心」
每一次出海都是一次全新的創(chuàng)業(yè)，對新市場的文化與習(xí)慣保持謙虛敬畏的心，不自以為是要擁抱改變。找到熟悉當(dāng)?shù)厥袌霾ⅰ钢就篮稀沟暮献鲌F(tuán)隊(duì)特別重要。狄倫老師根據(jù)過往成功經(jīng)驗(yàn)，在這一點(diǎn)上深有體悟，他強(qiáng)調(diào)在不同的市場，需要仔細(xì)觀察人、事、物微妙的關(guān)聯(lián)，除了堅(jiān)持初心，同時(shí)也要因地制宜并反覆驗(yàn)證。
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案例C：「Always Day One」
近年出海企業(yè)增多，企業(yè)間的資訊差越來越小。出海的企業(yè)競爭。如何保持一定的領(lǐng)先優(yōu)勢，昆侖萬維作為一家15年的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)出海企業(yè)老兵，創(chuàng)辦人方漢強(qiáng)調(diào)，15年出海不忘初心，利他戰(zhàn)略開拓全球版圖！CEO方漢把「Always Day One」這句話放在公司醒目的位置，提醒自己要始終保持第一天的創(chuàng)業(yè)心態(tài)。
