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第 538 期文章

Konica Minolta日本原廠訪查臺灣市場 成功協(xié)助印刷市場數(shù)位轉(zhuǎn)型

金儀公司數(shù)位印刷領(lǐng)域深耕多年,在臺灣市場已佔(zhàn)有一席之地;致力於協(xié)助印刷業(yè)者發(fā)展得更快速、更穩(wěn)定、達(dá)到有效成本控管,並兼具資訊安全及節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)環(huán)境。其中,淞義印刷和光創(chuàng)意印刷為其成功數(shù)位轉(zhuǎn)型顧客,多年來使用Konica Minolta彩色及黑白數(shù)位式輕型印刷機(jī),贏得許多顧客喜愛,不僅大大提升訂單量,對於品質(zhì)更是不斷持續(xù)精進(jìn)。

淞義印刷和光創(chuàng)意印刷在相本書的製程以及變動資料列?。╒ariable Data Printing)上,如帳單等印刷品等,為客戶提供客製化服務(wù),提供多樣且平價優(yōu)質(zhì)的數(shù)位印刷商品,與同業(yè)形成速度與品質(zhì)差異化,所以在此兩項(xiàng)服務(wù)上獲得大量訂單。

因Konica Minolta日本原廠非常重視臺灣市場,特別安排日本技術(shù)部門佐藤俊也經(jīng)理與梁健雄經(jīng)理代表來臺,協(xié)助及深入市場進(jìn)行需求訪談;透過與顧客訪談了解需求並協(xié)助導(dǎo)入更優(yōu)化的流程,同時針對顧客提出的好建議,也承諾產(chǎn)品功能再精進(jìn)。對於日本原廠親身訪談實(shí)事求是的精神,以及以顧客為尊的態(tài)度,也獲得顧客高度肯定,並對往後合作更是深具信心。

印刷市場數(shù)位轉(zhuǎn)型,未來更朝向中大型設(shè)備發(fā)展,印前色彩品質(zhì)管理、多樣後置加工設(shè)備整合、工作流程系統(tǒng)化、雲(yún)端系統(tǒng)接單管理等。金儀公司持續(xù)精進(jìn)臺灣市場經(jīng)營,成立專業(yè)部門來滿足市場需求,並積極提升數(shù)位式印刷機(jī)顧客專業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)造印刷產(chǎn)業(yè)新契機(jī)。

此次日本原廠來訪另一重點(diǎn)在於「技術(shù)討論」,確認(rèn)每一項(xiàng)顧客問題解決方案是否能提供完整且專業(yè)的服務(wù)。日本原廠對於金儀公司服務(wù)技術(shù)表示肯定,原廠全球「Outward技術(shù)認(rèn)證」,於2014年6月開始推動,分為Associate(初級)→Professional(專業(yè))→Expert(專家)等級,金儀公司服務(wù)與技訓(xùn)人員以擁有此技術(shù)認(rèn)證為訓(xùn)練目標(biāo);其中Associate(初級)等級必需要通過10個科目考試,其範(fàn)圍包括:紙張知識、電腦軟硬體、電腦網(wǎng)路、數(shù)位機(jī)技術(shù)、色彩原理、傳真技術(shù)、列印控制、故障修護(hù)等,以確保服務(wù)同仁能提供顧客專業(yè)級的服務(wù)水平。

▲Konica Minolta日本原廠技術(shù)部門佐藤俊也經(jīng)理(右二)與梁健雄經(jīng)理(左二)來臺進(jìn)行市場需求訪談,協(xié)助導(dǎo)入更優(yōu)化的流程及產(chǎn)品功能再精進(jìn)。

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