企業(yè)今天的當(dāng)務(wù)之急是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。要把數(shù)據(jù)變成策略資產(chǎn)，你必須組合適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，然后學(xué)會(huì)應(yīng)用它來(lái)創(chuàng)造附加價(jià)值。使用數(shù)據(jù)進(jìn)行合作、產(chǎn)生新的行銷(xiāo)見(jiàn)解、區(qū)分顧客、客制化訴求、發(fā)現(xiàn)模式，以及根據(jù)數(shù)據(jù)做出更好的決策。

在大部分的產(chǎn)業(yè)，「大數(shù)據(jù)」這個(gè)詞抓住了大眾的想像及管理者的注意。記住大數(shù)據(jù)會(huì)成長(zhǎng)是因?yàn)橛鷣?lái)愈多感測(cè)器整合到產(chǎn)品之中，進(jìn)而產(chǎn)生龐大的新數(shù)據(jù)流。大部分時(shí)間，大數(shù)據(jù)在原本狀態(tài)下通常是沒(méi)有結(jié)構(gòu)的。新的工具被開(kāi)發(fā)出來(lái)協(xié)助篩選那個(gè)未經(jīng)組織的數(shù)據(jù)庫(kù)，從一團(tuán)混亂理出頭緒。許許多多電腦技術(shù)正在開(kāi)發(fā)以便在未來(lái)支持這件事。

從務(wù)實(shí)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，現(xiàn)在有4種模組可以把你的數(shù)據(jù)變成附加價(jià)值，你可以使用這些模組來(lái)產(chǎn)生新的及改良的策略選項(xiàng)，形成你自己組織里的數(shù)據(jù)方案：

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方案1. 見(jiàn)解

你可以使用數(shù)據(jù)來(lái)顯現(xiàn)以前沒(méi)看見(jiàn)的事物。通過(guò)顯現(xiàn)關(guān)系、模式、影響資源及其他，顧客數(shù)據(jù)可以為一項(xiàng)事業(yè)提供許多價(jià)值。你可以想清楚什么是影響顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素，讓你可以提供更多他們想要的東西。你可以檢視顧客行為的模式，了解如何增加銷(xiāo)售。數(shù)據(jù)可以用來(lái)加強(qiáng)你行銷(xiāo)及溝通的每個(gè)層面。

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方案2. 瞄準(zhǔn)

數(shù)據(jù)可以被用來(lái)限縮范圍，以及確認(rèn)最可能對(duì)你的產(chǎn)品有反應(yīng)的市場(chǎng)利基。這類(lèi)數(shù)據(jù)可以幫助你從顧客的所有互動(dòng)中帶動(dòng)更好的結(jié)果。傳統(tǒng)的顧客區(qū)塊是相當(dāng)粗糙的，但是有了大量數(shù)據(jù)，你可以得到更細(xì)的利基。然后你就可以更有效地滿(mǎn)足那些對(duì)你的公司來(lái)說(shuō)終身價(jià)值更高的顧客。得以對(duì)那些未來(lái)最可能和你交易的顧客，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以顯著提升你的業(yè)務(wù)收入，以及更重要的你的盈利能力。

方案3. 個(gè)人化

使用數(shù)據(jù)以不同的方式來(lái)服務(wù)顧客中更小的市場(chǎng)區(qū)隔，以及手工打造符合他們特定需求的訴求、你的價(jià)格及你的產(chǎn)品。顧客通常準(zhǔn)備好對(duì)個(gè)人化的產(chǎn)品及服務(wù)付出更高的價(jià)格，因此這么做會(huì)增加你傳遞的價(jià)值以及你可以要求的價(jià)格。

方案4. 脈絡(luò)

使用數(shù)據(jù)為你的顧客提供參考的架構(gòu)。有愈來(lái)愈多顧客使用可穿戴的追蹤裝置評(píng)估他們的瘦身計(jì)劃、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)、心跳、睡眠模式及許多其他生物表征。他們也喜歡分享數(shù)據(jù)給他們的線(xiàn)上社群。這么做為他們的數(shù)據(jù)提供了情境脈絡(luò)。