當(dāng)你面對不可預(yù)測的市場,你將需要不斷地重塑改造,進(jìn)行多次的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折,才能從一個機(jī)會成功轉(zhuǎn)向下一個機(jī)會。實(shí)際上,關(guān)鍵轉(zhuǎn)折成功的要點(diǎn),就在于不斷重新改造你的3項(xiàng)核心資產(chǎn)──創(chuàng)新、財務(wù)及人力。這3項(xiàng)資產(chǎn)中的每一項(xiàng),至少都有3個潛在的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn):
資產(chǎn)1:創(chuàng)新能力
要管理你的創(chuàng)新關(guān)鍵轉(zhuǎn)折,你需要制定3組重要的決策:
?你是否將創(chuàng)新計劃集中,統(tǒng)一從總部管理所有計劃,還是允許公司各單位自行創(chuàng)新,并從第一線冒出創(chuàng)新想法?哪一種方法能讓你根據(jù)每位員工及利益相關(guān)者的最佳想法,積極采取行動?
?你是否給予研發(fā)人員及公司創(chuàng)投基金經(jīng)理人自主權(quán),去投資他們認(rèn)為最有希望的計劃?這也可能表示,行不通的計劃最后會吸干資源,無法將資源應(yīng)用在其他更好的地方。
?你是否愿意投資新一代的計劃及新興科技(例如登月計劃),還是應(yīng)該投資成功幾率肯定更大的漸進(jìn)改善項(xiàng)目?
資產(chǎn)2:財務(wù)紀(jì)律
如果沒有對新產(chǎn)品大量投資,便無法進(jìn)行明智的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。你必須在這個領(lǐng)域解決以下3個問題:
?你現(xiàn)在是否要減少固定資產(chǎn),以便降低營運(yùn)成本、減輕過時的風(fēng)險,并在未來具有更高的靈活性?問題在于,如果你的制造、經(jīng)銷、零售及技術(shù)能力是來自服務(wù)供應(yīng)商,你的獨(dú)特性可能因此減低,也會削弱你開發(fā)自身創(chuàng)新計劃的能力。
?你希望公司的庫存占用多少營運(yùn)資金?這也必須取得平衡。減少庫存可能會提高獲利能力,但庫存過少有可能降低規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
?無論你在哪一個產(chǎn)業(yè),人員的技能都是你最終的差異化因素,然而,雇用全職員工的費(fèi)用昂貴,幫助員工提升技能運(yùn)用新一代科技,也需要投入高昂成本。要進(jìn)行明智的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折,你必須在人力投資上取得平衡,其中不排除以兼職人員的形式或通過服務(wù)供應(yīng)商,來取得專業(yè)技術(shù)。
財務(wù)對于你能否進(jìn)行明智的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折,永遠(yuǎn)都有深刻的影響。簡單來說,如果沒有將大筆資金投入新的產(chǎn)品,你將無法成功轉(zhuǎn)折。
資產(chǎn)3:人力資本
關(guān)鍵轉(zhuǎn)折在人力方面的3個杠桿如下:
?你是否了解并能善加管理專注于創(chuàng)造的領(lǐng)導(dǎo)者(你的創(chuàng)業(yè)家),與致力使企業(yè)順利營運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者(你的經(jīng)營者)之間的平衡?你兩者都很需要,而且你必須在3個生命周期階段,妥善分配你的領(lǐng)導(dǎo)人才。
?現(xiàn)今,許多人在討論哪些任務(wù)應(yīng)該由人類完成,哪些任務(wù)可以自動化,而不會有任何品質(zhì)上的損失。為了管理你的員工,你需要討論這個議論并建立共識,以便在業(yè)務(wù)上達(dá)到適當(dāng)?shù)钠胶?。你還要致力讓人員與機(jī)器搭配協(xié)作,利用科技幫助員工做得更好,而不是徹底替換人力。
?為了轉(zhuǎn)向新的業(yè)務(wù),你可能需要采取開放的創(chuàng)業(yè)文化。不同世代可能也需要相應(yīng)的改變,如果公司的營運(yùn)遍及全球,你可能需要設(shè)立一個企業(yè)文化團(tuán)隊,而不只是一般通用的營運(yùn)準(zhǔn)則。在此要取得的平衡,是要保持品牌的獨(dú)特性,以及每位員工都認(rèn)同的共同愿景。