當(dāng)你面對(duì)不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)，你將需要不斷地重塑改造，進(jìn)行多次的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折，才能從一個(gè)機(jī)會(huì)成功轉(zhuǎn)向下一個(gè)機(jī)會(huì)。實(shí)際上，關(guān)鍵轉(zhuǎn)折成功的要點(diǎn)，就在于不斷重新改造你的3項(xiàng)核心資產(chǎn)──創(chuàng)新、財(cái)務(wù)及人力。這3項(xiàng)資產(chǎn)中的每一項(xiàng)，至少都有3個(gè)潛在的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)：
資產(chǎn)1：創(chuàng)新能力
要管理你的創(chuàng)新關(guān)鍵轉(zhuǎn)折，你需要制定3組重要的決策：
?你是否將創(chuàng)新計(jì)劃集中，統(tǒng)一從總部管理所有計(jì)劃，還是允許公司各單位自行創(chuàng)新，并從第一線冒出創(chuàng)新想法？哪一種方法能讓你根據(jù)每位員工及利益相關(guān)者的最佳想法，積極采取行動(dòng)？
?你是否給予研發(fā)人員及公司創(chuàng)投基金經(jīng)理人自主權(quán)，去投資他們認(rèn)為最有希望的計(jì)劃？這也可能表示，行不通的計(jì)劃最后會(huì)吸干資源，無(wú)法將資源應(yīng)用在其他更好的地方。
?你是否愿意投資新一代的計(jì)劃及新興科技（例如登月計(jì)劃），還是應(yīng)該投資成功幾率肯定更大的漸進(jìn)改善項(xiàng)目？
資產(chǎn)2：財(cái)務(wù)紀(jì)律
如果沒(méi)有對(duì)新產(chǎn)品大量投資，便無(wú)法進(jìn)行明智的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。你必須在這個(gè)領(lǐng)域解決以下3個(gè)問(wèn)題：
?你現(xiàn)在是否要減少固定資產(chǎn)，以便降低營(yíng)運(yùn)成本、減輕過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，并在未來(lái)具有更高的靈活性？問(wèn)題在于，如果你的制造、經(jīng)銷(xiāo)、零售及技術(shù)能力是來(lái)自服務(wù)供應(yīng)商，你的獨(dú)特性可能因此減低，也會(huì)削弱你開(kāi)發(fā)自身創(chuàng)新計(jì)劃的能力。
?你希望公司的庫(kù)存占用多少營(yíng)運(yùn)資金？這也必須取得平衡。減少庫(kù)存可能會(huì)提高獲利能力，但庫(kù)存過(guò)少有可能降低規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
?無(wú)論你在哪一個(gè)產(chǎn)業(yè)，人員的技能都是你最終的差異化因素，然而，雇用全職員工的費(fèi)用昂貴，幫助員工提升技能運(yùn)用新一代科技，也需要投入高昂成本。要進(jìn)行明智的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折，你必須在人力投資上取得平衡，其中不排除以兼職人員的形式或通過(guò)服務(wù)供應(yīng)商，來(lái)取得專業(yè)技術(shù)。
財(cái)務(wù)對(duì)于你能否進(jìn)行明智的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折，永遠(yuǎn)都有深刻的影響。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有將大筆資金投入新的產(chǎn)品，你將無(wú)法成功轉(zhuǎn)折。
資產(chǎn)3：人力資本
關(guān)鍵轉(zhuǎn)折在人力方面的3個(gè)杠桿如下：
?你是否了解并能善加管理專注于創(chuàng)造的領(lǐng)導(dǎo)者（你的創(chuàng)業(yè)家），與致力使企業(yè)順利營(yíng)運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者（你的經(jīng)營(yíng)者）之間的平衡？你兩者都很需要，而且你必須在3個(gè)生命周期階段，妥善分配你的領(lǐng)導(dǎo)人才。
?現(xiàn)今，許多人在討論哪些任務(wù)應(yīng)該由人類(lèi)完成，哪些任務(wù)可以自動(dòng)化，而不會(huì)有任何品質(zhì)上的損失。為了管理你的員工，你需要討論這個(gè)議論并建立共識(shí)，以便在業(yè)務(wù)上達(dá)到適當(dāng)?shù)钠胶?。你還要致力讓人員與機(jī)器搭配協(xié)作，利用科技幫助員工做得更好，而不是徹底替換人力。
?為了轉(zhuǎn)向新的業(yè)務(wù)，你可能需要采取開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)文化。不同世代可能也需要相應(yīng)的改變，如果公司的營(yíng)運(yùn)遍及全球，你可能需要設(shè)立一個(gè)企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)，而不只是一般通用的營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)則。在此要取得的平衡，是要保持品牌的獨(dú)特性，以及每位員工都認(rèn)同的共同愿景。
