孕育矽谷風(fēng)云人物的傳奇教練比爾常說：「你能否成為領(lǐng)袖取決于他人的認(rèn)同，不是你自己說了算。如果你是個好經(jīng)理人，你的部屬會使你成為領(lǐng)導(dǎo)人?！苟I(lǐng)導(dǎo)者的第一要務(wù)，就是確保自己帶領(lǐng)的人既幸福又成功。
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會帶人、懂決策才是真領(lǐng)導(dǎo)者
孕育矽谷風(fēng)云人物的傳奇教練比爾認(rèn)為，在一家成功的公司，高階主管最重要的工作就是管理，以確保公司達(dá)到營運(yùn)卓越。比爾擔(dān)任過經(jīng)理人與執(zhí)行長，非常擅長確保他的團(tuán)隊(duì)使命必達(dá)。他會把大家凝聚在一起、創(chuàng)造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)文化，但他也從未忽視一個事實(shí)︰「結(jié)果很重要，而好的結(jié)果直接源于良好的管理?！?/p>
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在一場管理研討會上，比爾告訴一群谷歌人：「你必須思考該如何組織會議、如何檢討業(yè)績與營運(yùn)狀況，也必須懂得如何在一對一會議時指導(dǎo)部屬，并知道如何協(xié)助他們保持在正確的方向。成功的人才能把公司經(jīng)營好，因?yàn)樗麄冏鍪掠袟l理，也會先設(shè)立良好的工作流程，確保公司里的每個人都能各司其職并負(fù)起責(zé)任，他們也知道如何雇用好人才、正確評估人員的表現(xiàn)，并及時給予建設(shè)性回饋與建議，他們還會付出很好的薪水以留住人才?！?/p>
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矽谷人有時會偏離工作重心，去追逐維持良好營運(yùn)以外的目標(biāo)，這是很危險的。比爾非常善于以結(jié)果為導(dǎo)向來營運(yùn)公司。他認(rèn)為，大家聚在一起會形成一種團(tuán)隊(duì)文化，但實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)才是我們的目的。
比爾認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是卓越管理的產(chǎn)物?！溉绾文廴瞬牛⒆屗麄冊谀愦蛟斓沫h(huán)境中成長茁壯，拿出最好的表現(xiàn)？不是靠獨(dú)裁，不是靠發(fā)號施令，而是要讓大家和你在一起時，覺得自己的價值是被看重的。傾聽，而且是用心傾聽，是優(yōu)秀經(jīng)理人要做的事?！?/p>
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哈佛商學(xué)院教授希爾（Linda Hill）專門研究管理學(xué)和首次擔(dān)任經(jīng)理人的職場人士。她也認(rèn)為，當(dāng)獨(dú)裁者是行不通的。希爾的結(jié)論是：「經(jīng)理人的權(quán)威，來自部屬、同儕與長官的信任。」另一項(xiàng)研究也指出，權(quán)威不是來自權(quán)威式管理，人們不僅會因?yàn)闄?quán)威式管理風(fēng)格而感到惱火，而且有可能因此離職！
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比爾常說：「你能否成為領(lǐng)袖取決于他人的認(rèn)同，不是你自己說了算。如果你是個好經(jīng)理人，你的部屬會使你成為領(lǐng)導(dǎo)人。」
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人最重要
「領(lǐng)導(dǎo)者的第一要務(wù)，就是確保自己帶領(lǐng)的人既幸福又成功。」
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管理者在公司的組織環(huán)境設(shè)計(jì)、目標(biāo)溝通和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)上，都扮演著關(guān)鍵角色。但好主管究竟具有哪些共同特點(diǎn)？谷歌進(jìn)行的「氧氣計(jì)畫」（Project Oxygen），用演算法針對公司內(nèi)部所有主管的績效評估、問卷調(diào)查、得獎主管的背景等資料進(jìn)行分析后，歸納整理出一個好領(lǐng)導(dǎo)人最重要的八個特質(zhì)。
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名列第一的，就是當(dāng)一個好教練。其他七項(xiàng)要點(diǎn)則是把權(quán)力下放給團(tuán)隊(duì)，不要事必躬親；讓員工覺得，自己真的在乎他們的成功與幸福；具有生產(chǎn)力，而且成果導(dǎo)向；善于溝通，愿意傾聽員工的想法；愿意幫助員工發(fā)展職涯；必須有非常清楚的愿景和策略，并確保團(tuán)隊(duì)上下一心；擁有關(guān)鍵的技術(shù)能力，可以給予工作團(tuán)隊(duì)建議。做到這八件事，人員的工作滿意度與績效會提升、流動率也會降低。
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另外，該研究也指出，一個領(lǐng)導(dǎo)人最糟糕的三種行為，包括無法了解和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、前后不一的衡量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃、花太少時間在溝通和領(lǐng)導(dǎo)上。
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「人最重要」的原則，也適用其他領(lǐng)域。哥倫比亞大學(xué)體育長皮林（Peter Pilling）曾與比爾合作，努力改變學(xué)校體育處的任務(wù)與價值觀。在皮林的例子中，重點(diǎn)是學(xué)生運(yùn)動員。因此，團(tuán)隊(duì)在思考決策時，第一考量變成是學(xué)生運(yùn)動員的需求。
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當(dāng)史密斯接掌財(cái)捷執(zhí)行長職位時，比爾告訴他，每天晚上上床睡覺前，都要想想和他一起工作的八千名員工：他們在想什麼？每天進(jìn)到公司里工作時有什麼感受？如何讓他們拿出最優(yōu)秀的表現(xiàn)？
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NFL明星球員洛特在談到比爾與前舊金山四九人隊(duì)總教頭沃爾希（Bill Walsh），這兩位他密切合作過的教練時，說道：「好教練晚上不睡覺，滿腦子想著如何讓你變得更強(qiáng)。他們致力于打造出讓你可以不斷提升自我的環(huán)境?！?/p>
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教練就像偉大藝術(shù)家，讓每一筆都落在最正確的地方，他們用心刻劃的是人與人之間的關(guān)系。多數(shù)人不會花太多時間思考如何幫助別人變得更好，但那正是教練的職責(zé)。比爾就是那麼做的，而且是在不同的領(lǐng)域做到這件事。
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「你晚上會為了什麼事睡不著？」高階主管常被問到這個問題。比爾的答案永遠(yuǎn)一樣：他關(guān)心自己帶領(lǐng)的人幸不幸福、成不成功。
