隨著AI 逐漸走入生活，到底“生成式AI”可以為我們帶來什么幫助？本文通過案例了解AI個(gè)人化時(shí)代，如何幫助工作者在產(chǎn)業(yè)趨勢、工作形態(tài)、個(gè)人職務(wù)面臨前所未有的變革前，提早掌握AI生成時(shí)代的競爭優(yōu)勢。
還不知道生成式AI能為你帶來什么幫助嗎？從識(shí)別食品標(biāo)示、旅游規(guī)劃到面試練習(xí)，讓AI成為你工作與生活上的好幫手。
從識(shí)別食品成分到面試練習(xí)，AI都能幫忙
AI新創(chuàng)企業(yè)Upstage開發(fā)的“AskUp”，也是上市后隨即迅猛增長。AskUp是用戶在Kakaotalk上拍照或傳送訊息后，就能立即閱讀內(nèi)容并回復(fù)的聊天機(jī)器人服務(wù)。該服務(wù)推出一個(gè)半月后，就累積75 萬人次的使用者。AskUP用戶使用手機(jī)拍攝文件傳送到App，便會(huì)啟動(dòng)光學(xué)字元判讀（OCR）技術(shù)辨識(shí)文字，進(jìn)而摘錄文字大意及排版整理。不僅如此，用戶拍攝零食包裝的營養(yǎng)成分傳送之際，若同時(shí)詢問過敏的人可不可以吃，AskUP還能辨識(shí)出該零食可能引發(fā)過敏反應(yīng)的成分。倘若加上圖像生成式AI并要求：“請(qǐng)畫出穿著韓服的女性、男性”，就會(huì)看見穿著形形色色韓服的男女登場；如果更進(jìn)一步使用微調(diào)技術(shù)，光是輸入三到五個(gè)單詞，就能看見AskUP繪制出近乎寫生水準(zhǔn)的鮮明圖像。
韓國求職網(wǎng)站Saramin推出“AI面試教練”服務(wù)，以事先寫好的平面自我介紹為本，由AI針對(duì)個(gè)人需要生成特制面試題目，還能以求職者的自我介紹內(nèi)容作為根據(jù)，解釋為什么會(huì)出現(xiàn)那些題目。
如果說以前上購物網(wǎng)站只能用文字搜索感興趣的事物，現(xiàn)在有公司正在開發(fā)可讓用戶親自挑選圖片，由AI推薦技術(shù)的時(shí)尚設(shè)計(jì)師服務(wù)。硅谷新創(chuàng)公司YesPlz AI將AI用在時(shí)尚領(lǐng)域，并利用這技術(shù)開發(fā)“時(shí)尚變形金剛”的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，該模型會(huì)盡可能縮小時(shí)尚界使用的單詞范圍并搜索出相關(guān)內(nèi)容，例如：輸入“今晚有慈善派對(duì)，該穿什么好？”就能獲得從頭到腳的造型建議，以及完全不同風(fēng)格的服裝推薦。
出游前問AI，為你量身打造旅行計(jì)劃
許多綜合旅游服務(wù)網(wǎng)站也推出由AI驅(qū)動(dòng)的“旅行計(jì)劃聊天機(jī)器人”示范版本。假如想要和家人們前往新加坡，展開四天三夜的旅行，以前必須先到網(wǎng)絡(luò)搜索最低價(jià)機(jī)票，再到網(wǎng)站搜索飯店預(yù)定住宿。為了排出旅游計(jì)劃，還要特別搜索社交媒體查詢值得參觀的景點(diǎn)，再一一決定，這就是一般制定旅游計(jì)劃時(shí)所需的順序。然而，旅游網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)AI后，使用者可以用一句：“預(yù)計(jì)在9月1日至5日去新加坡旅游，請(qǐng)幫忙訂最便宜的機(jī)票和四星級(jí)飯店”簡單結(jié)束行程預(yù)約流程。
這個(gè)服務(wù)還能通過聊天界面推薦值得去的地點(diǎn)、該停留的地方、移動(dòng)方法、知名景點(diǎn)及娛樂活動(dòng)等。旅游網(wǎng)站擁有最新的旅行相關(guān)訊息和龐大信息庫，因此串聯(lián)AI的瞬間，讓即時(shí)找尋符合使用者需求的最新數(shù)據(jù)并進(jìn)行預(yù)約這件事成為現(xiàn)實(shí)，這意味著AI結(jié)合現(xiàn)有應(yīng)用程序后還能采取“行動(dòng)”，比起之前只是通過學(xué)習(xí)信息給出答案的程度更進(jìn)一步，這正是互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)紛紛投身于AI服務(wù)的原因。
AI世代來襲，須具備的十種關(guān)鍵能力
隨著AI逐漸走入生活，我們的工作形態(tài)將會(huì)如何轉(zhuǎn)變？未來主動(dòng)學(xué)習(xí)取代被動(dòng)聆聽，我們的工作正漸漸被AI取代，需要自行獨(dú)立工作的零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代迎面而來，勞動(dòng)的未來會(huì)變得如何？會(huì)出現(xiàn)什么樣的職業(yè)、又有什么職業(yè)消失、我們必須具備什么樣的能力？
自2016年起，世界經(jīng)濟(jì)論壇以兩年一次的頻率持續(xù)發(fā)表《未來工作趨勢》報(bào)告書，這份報(bào)告追蹤了第四次工業(yè)革命的勞動(dòng)市場趨勢，并分析新興與凋零職業(yè)動(dòng)向，持續(xù)扮演未來職業(yè)的氣壓計(jì)角色。我們有必要仔細(xì)參考世界經(jīng)濟(jì)論壇的最新報(bào)告書，了解未來將受到矚目的職業(yè)群，以及為了從事該職業(yè)，要先具備什么樣的能力。
《未來工作2023》報(bào)告書中，發(fā)表了“提升未來競爭力的十大技能”，其中排行前十名的能力如下：分析思維、創(chuàng)意思維、韌性、柔軟性與敏捷性、內(nèi)在動(dòng)機(jī)賦予與自我認(rèn)知能力、好奇心與終身學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力與社會(huì)影響力、信賴度與著重細(xì)節(jié)、同理心與積極聆聽、技術(shù)素養(yǎng)、品質(zhì)管理等。
世界經(jīng)濟(jì)論壇推估，AI時(shí)代機(jī)器將有望取代人工在組裝線上的安裝工作，以及制作會(huì)計(jì)文件格式等反復(fù)工作內(nèi)容，五年內(nèi)將持續(xù)減少這類簡單重復(fù)事務(wù)的職業(yè)。目前已經(jīng)有智能手機(jī)取代我們的大腦，扮演著儲(chǔ)存記憶的外部裝置，業(yè)務(wù)管理軟件正接手以往由管理人員負(fù)責(zé)的事務(wù)。
AI再教育將成未來新興行業(yè)
除了提出十大必備能力外，世界經(jīng)濟(jì)論壇強(qiáng)調(diào)隨著AI時(shí)代來臨，到2025年為止有絕大部分的職員需要重新接受教育。目前越來越多的企業(yè)在招募高科技人才上遇到困難，據(jù)說在最具代表性的未來職種——IT職群正面臨嚴(yán)重的供需短缺問題。隨著邁入技術(shù)革新時(shí)代，職種必定產(chǎn)生變化以及伴隨變化要求新的職場能力。如果無法具備符合時(shí)代的能力，將來面對(duì)全球雇傭市場甚至國際經(jīng)濟(jì)時(shí)，產(chǎn)生負(fù)面影響的后果顯而易見。
到頭來，當(dāng)人們無法開發(fā)新能力就只能被市場淘汰，換句話說，對(duì)企業(yè)而言亦是如此，確保及培養(yǎng)能夠活用新技術(shù)、擔(dān)綱新角色的“人才”，比以往任何時(shí)候都重要。
既然如此，職務(wù)及工作機(jī)會(huì)并不是因?yàn)锳I影響消失了，反過來是新的職務(wù)因?yàn)锳I而出現(xiàn)。這使得企業(yè)不可避免地需要即時(shí)轉(zhuǎn)換既有員工的職務(wù)，或是進(jìn)行組織的重構(gòu)，這可稱為“再培訓(xùn)、提升技能”（Reskilling, Upskilling）。
考量再次培訓(xùn)員工的費(fèi)用，部分人士認(rèn)為還不如直接聘用新員工，既快速又簡單。然而雇用新進(jìn)員工并不代表能立刻解決公司面臨的數(shù)字革新課題，特別是現(xiàn)今數(shù)字人才的供給正處于相當(dāng)不足的狀況。由于就業(yè)市場正快速邁入零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獨(dú)立工作者及自由工作者的比重漸漸增加。
因此，企業(yè)內(nèi)部員工也需要熟悉協(xié)作這些工作者的新溝通能力與技術(shù)，不再只靠內(nèi)部人力執(zhí)行工作業(yè)務(wù)的時(shí)代，已經(jīng)來到眼前。根據(jù)《未來工作2023》報(bào)告書，2023~2027年為止需要再培訓(xùn)的能力中，AI與大數(shù)據(jù)都晉升至前三名之列。特別是針對(duì)員工數(shù)超過五萬名以上的企業(yè)，該能力的再培訓(xùn)需求更高踞第一名。
預(yù)計(jì)未來五年以內(nèi)，AI與大數(shù)據(jù)將占據(jù)企業(yè)技術(shù)教育課程的四成以上。此外，生成式AI雖能取代人類的工作，但為了活用AI與大數(shù)據(jù)，企業(yè)將持續(xù)擴(kuò)大應(yīng)用AI人才的需求。因此，對(duì)于能活用AI與大數(shù)據(jù)的人才而言，當(dāng)下時(shí)代反而稱得上是能賦予更多機(jī)會(huì)的時(shí)代。
