個人化營銷其實不是新概念，隨著科技的進步，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)的搜集、分析、應(yīng)用，再加上適合的營銷工具，不僅促進了消費者的消費行為、創(chuàng)造消費意愿，還能夠提升顧客滿意度。

11.91?萬億人民幣

經(jīng)濟趨緩消費降級 更要定位潛在客層

隨著經(jīng)濟成長趨緩，中國央行去年7月公布去年上半年家庭銀行存款增加了11.91萬億元人民幣，增幅創(chuàng)10年新高。存款提升也意味著消費降低，零售業(yè)的營收即使增長，客單價也有降低趨勢。部分人會看著拼多多、蜜雪冰城等業(yè)者的成功，認為打價格戰(zhàn)才是王道。

然而，從中國去年全年最熱門關(guān)鍵字之一的“平替”可以發(fā)現(xiàn)，消費者在乎的不單純只有價格，而是“性價比”。但企業(yè)如何精準(zhǔn)地定位消費趨勢、潛在客層，以及消費需求，才是企業(yè)最大的課題。

數(shù)據(jù)來源：New York Times

2,500?萬會員 

提升消費者忠誠度 業(yè)績水漲船高

麥肯錫2023年發(fā)表的消費者調(diào)查指出，通過個性化營銷，可以有效降低50%的顧客獲取成本，提高收入5至15%，并將提高營銷投資回報率一至三成。個性化還被證明可以提高績效并提供更好的顧客成果。增長速度較快的公司從個性化中獲得的收入比增長較慢的對手多40%。

該報告中并舉法國的美妝零售業(yè)者Sephora為例，該公司通過網(wǎng)站及手機應(yīng)用程序提供個性化營銷體驗，到了2020年，便已有2500萬會員，2022年該公司營業(yè)額高達792億歐元，凈利更高達211億歐元，成為 LVMH集團的第二大品牌，提供該集團總營業(yè)額26%。

數(shù)據(jù)來源：McKinsey & Company、美妝頭條

1.4?億張卡

掌上生活A(yù)PP 打造數(shù)字化體驗

招商銀行信用卡APP掌上生活9.0已經(jīng)成為一個超級生態(tài)圈，擁有億級客戶的運營能力，并通過為客戶創(chuàng)造更優(yōu)體驗，為招行信用卡帶來在移動支付浪潮下憑借自身流量形成能力閉環(huán)的可能。

它也獲得了行業(yè)的高度認可，2023年1月，掌上生活App順利通過中國網(wǎng)絡(luò)安全審查技術(shù)與認證中心（CCRC）的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）安全認證，成為信用卡行業(yè)內(nèi)率先獲得該認證的App；7月，掌上生活App 9.0再次榮獲卓越數(shù)字金融大賽“數(shù)智平臺金獎”。截至2023年6月末，掌上生活App累計用戶數(shù)1.4億用戶。

數(shù)據(jù)來源：新浪財經(jīng)

27?次

消費者變心快 接收訊息平臺多樣化

消費者一天中，不斷在不同平臺切換，社交媒體、搜索引擎、網(wǎng)站論壇，接觸到各種商業(yè)廣告訊息。但隨著科技的進步，消費者尤其是年輕消費者“變心”的速度，遠比你以為的更快。如何做出即時且有效的決策進行無斷點個人化營銷，也是待解的難題。

北歐的電信服務(wù)商Telenor，曾進行年輕人的信息平臺做過相關(guān)研究，據(jù)報告指出，年輕人一小時內(nèi)，轉(zhuǎn)換接收訊息的媒介高達27次。通過該公司與數(shù)據(jù)分析大廠SAS合作，通過AI分析技術(shù)，并在正確時機、正確渠道投放專屬該顧客的產(chǎn)品組合，僅四個月的時間，便使其主推的服務(wù)顧客認知度達到80%。 

數(shù)據(jù)來源：天下雜志

30秒

讓AIGC搞定生鮮零售設(shè)計

5年前，盒馬就自研了自己的智能創(chuàng)意生產(chǎn)平臺——盒創(chuàng)設(shè)。目前這個平臺已經(jīng)服務(wù)了盒馬以及阿里內(nèi)部各個零售團隊的各類創(chuàng)意生產(chǎn)場景。

今年又面向生鮮食品零售、餐飲行業(yè)升級了能力，推出了全新版AIGC生圖應(yīng)用，為各零售行業(yè)提供線上營銷、商品表達、門店經(jīng)營各場景的靜態(tài)和動態(tài)的內(nèi)容AI生產(chǎn)能力。使用者只需要通過輸入一句話，就可以匹配海量的AI設(shè)計模版，30秒得到設(shè)計作品。

數(shù)據(jù)來源：盒馬設(shè)計