Facebook因系統(tǒng)更新導(dǎo)致全球宕機(jī)半小時，一度令其網(wǎng)民惶惶不安并大聲疾呼：「無網(wǎng)絡(luò)，毋寧死?！勾罅咳蛑耸康碾[私被曝光，令人不得不有個人信息被擅用而陷入不可測風(fēng)險的擔(dān)憂：「老大哥正在看著你！」（Big brother is watching you!）；資料科學(xué)家被視為21世紀(jì)最性感的工作，而分析3.0技術(shù)正火火紅紅。上述諸事件宣告著：「大數(shù)據(jù)時代來臨了！」。

數(shù)據(jù)庫 vs. 知識庫

50年前的數(shù)據(jù)庫（Data warehouse）收集了很多數(shù)據(jù)，并請很多人去采礦（Data mining），會挖出一大堆的計算機(jī)報表供用戶運(yùn)用，但使用者通常都會大喊吃不消，有時甚至?xí)a(chǎn)生整套厚厚剛出爐的計算機(jī)報表都還沒有人看一眼就被原封送去喂碎紙機(jī)的現(xiàn)象，真令人心疼；信息部的數(shù)據(jù)庫會被譏為垃圾庫，信息人員做的是「Garbage in，garbage out」的工作，真是情何以堪！其實(shí)，數(shù)據(jù)建立者和用戶要多溝通，建立者一定要知道用戶到底如何使用數(shù)據(jù)，才能找出錯誤的根本原因加以改進(jìn)；而數(shù)據(jù)質(zhì)量的責(zé)任應(yīng)在經(jīng)理人身上，只有管理才能解決問題，技術(shù)不能。

現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)變成知識庫，企業(yè)可用來做ERP、CRM、SCM等，甚至成立知識管理部門，以提高組織智商、減少重復(fù)勞動和避免組織失憶，并且設(shè)一個知識長（Chief Knowledge Officer，簡稱CKO）主其事。大家都認(rèn)為知識是有用的信息，不但無價而且無窮，信息處理能力就是企業(yè)競爭力。未來的數(shù)據(jù)庫將儲存巨量的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)的運(yùn)用不只在公司的營運(yùn)，也用在產(chǎn)品和服務(wù)上，企業(yè)將會建立新數(shù)據(jù)庫（NoSOL）并開放原始碼（Hadoop），用較好的搜尋算法，吸引客戶到企業(yè)網(wǎng)站；將會有一個分析長（Chief Analytics Officer，簡稱CAO）帶領(lǐng)一群數(shù)據(jù)科學(xué)家，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)規(guī)模的分析學(xué)，讓組織作出更細(xì)微、更精確的預(yù)測，他們可能會把MIS報表從600份減少為180份，讓管理高層把焦點(diǎn)放在策略目標(biāo)上，并提出證據(jù)供作決策，也就是把數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的見解轉(zhuǎn)變成競爭優(yōu)勢。

當(dāng)一家企業(yè)的CKO想方設(shè)法把企業(yè)內(nèi)所有人的知識都融于一爐（知識庫）并把業(yè)務(wù)信息化，而CAO則運(yùn)用分析3.0把信息轉(zhuǎn)化為見解并用信息開發(fā)出產(chǎn)品與服務(wù)，所有信息人員所做的已是「Information in，Knowledge out」的工作，而這家企業(yè)將成為具有智慧（wisdom）的Smart企業(yè)了。

原始資料 vs. 經(jīng)營智慧

管理是理論或?qū)崉?wù)？領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)或科學(xué)？這是學(xué)術(shù)界與實(shí)務(wù)界多年來爭辯不休的議題，沒有定論，更沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，就看個人的經(jīng)驗(yàn)和體會了，但有一件事可以確定——績效就是硬道理，任何能讓企業(yè)創(chuàng)造和維持績效的都是經(jīng)營智慧，這是值得所有職場人士窮畢生之力去追求的頭等大事。經(jīng)營智慧的形成需要經(jīng)過一道道復(fù)雜的流程，從一大堆最原始的數(shù)據(jù)（Raw Data）找出有意義的信息（Information），再經(jīng)過實(shí)際的運(yùn)用得到可參考學(xué)習(xí)的知識（Knowledge），最后踏著前人的血跡、站在巨人的肩膀上，才能淬煉出無價的經(jīng)營智慧（Wisdom），成為別人無法剝奪的資產(chǎn)。

彼得?德魯克發(fā)明了管理學(xué)，一生有36本著作，不愧是大師中的大師；肯?布蘭佳提出情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational Leadership）的論點(diǎn)與方法，很巧妙地把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)變?yōu)橐婚T易懂、易學(xué)、易上手的科學(xué)；邁克爾?波特于26歲就成為哈佛大學(xué)最年輕的教授，提出五力分析，成為策略的代名詞；杰克?韋爾奇曾任GE的執(zhí)行長，打造了一個「奇異」世界，被封為「中子彈杰克」及20世紀(jì)最偉大的CEO；松下幸之助創(chuàng)辦松下電器、松下政經(jīng)塾與PHP研究所，寫下了一頁「求名得名、求利得利、求壽得壽」的傳奇，「集合眾智、無往不利」是他一生經(jīng)營智慧的結(jié)晶；王永慶終其一生以「追根究底、實(shí)事求是」的態(tài)度經(jīng)營企業(yè)，凡事講究「合理化」，很早就主張「例行管理用計算機(jī)、例外管理用人腦」，九十歲了還天天想著未來，生前最后一天還在開會，可說是一位做到死的大企業(yè)家。

彼得?德魯克、肯?布蘭佳和邁克爾?波特均為職場人士解答很多有關(guān)管理、領(lǐng)導(dǎo)和策略的實(shí)際問題，堪稱兼具實(shí)務(wù)的理論大師；杰克?威爾許、松下幸之助和王永慶在似有意若無心間，把各種管理和領(lǐng)導(dǎo)理論徹底落實(shí)執(zhí)行，堪稱兼具理論的大企業(yè)家，若能將這六位先生的經(jīng)營智慧吸收殆盡，應(yīng)可成為一個理論與實(shí)務(wù)兼具、藝術(shù)與科學(xué)雙修的「職場完人」了。

智慧老人 vs. 維基百科

當(dāng)今的職場，資深員工叫「老鳥」，資淺員工叫「菜鳥」。職場中老鳥、笨鳥滿天飛，有些會自暴自棄淪為三等員工（等指示、等下班、等退休）；有些卻不服老，抱著終身學(xué)習(xí)（有目標(biāo)、有計劃、有紀(jì)律）的態(tài)度成為公司之智慧老人。在攀爬職涯階梯時，困難、困頓、困惑在所難免，若知道去尋求智慧老人的協(xié)助，可少走很多的冤枉路！所有職場中人都必須認(rèn)清：

①年齡不是問題：職場上唯一的生存之道是專業(yè)，不是年齡，更不是年資；專業(yè)還必須轉(zhuǎn)化成績效，只有績效才是硬道理。

②智慧是寶：資深員工在職場打滾多年，必然累積很多血淋淋的教訓(xùn)，練就一身百毒不侵的功夫 ; 教訓(xùn)和功夫經(jīng)過系統(tǒng)化會變成知識和技巧，資深員工經(jīng)過系統(tǒng)化會變成智慧老人。

③虛心求教：有人肯學(xué)才有人肯教，有人肯教才有人肯學(xué)，教學(xué)可以相長；菜鳥要「活到老，學(xué)到老」，老鳥要「學(xué)到老，活到老」。

Wiki百科網(wǎng)書的出現(xiàn)，讓百科全書、新聞甚至教科書統(tǒng)統(tǒng)免費(fèi)，每天點(diǎn)閱次數(shù)近千萬次，13,000多個網(wǎng)友抱著「集體寫作，知識共享」的精神造福人群，資料量比大英百科多上好幾倍；大英百科于2004.3.1.推出繁體網(wǎng)絡(luò)版，有 75,000個詞條、45,000,000個中文字和10,000幅圖表等，個人用戶每人每年新臺幣2,000元（60美元），并把Wiki嘲諷為「公共廁所」。推廣開放資料與訓(xùn)練的ODI（Open Data Institute—臺灣的開放資料聯(lián)盟叫ODA）主張「任何人不論基于何種目的都可無償使用信息（Knowledge for everyone）」； OCA（Open Content Alliance）主張「超過保護(hù)期的著作權(quán)變成公共財產(chǎn)」；英國主張信息透明化，持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)無償公開公共數(shù)據(jù)，2012年迄今已推出4萬多個dataset。