《震旦講堂》邀請公益平臺文化基金會嚴長壽董事長，嚴董事長從他的人生際遇開始談起，當兵的經(jīng)歷讓他開始體會到應(yīng)當主動了解別人，不是等別人來了解自己，學(xué)會與各樣的人相處；第一份工作在美國運通當傳達小弟，從中體悟到學(xué)習(xí)是無所不在的，任何事情都值得學(xué)習(xí)。并鼓勵大家保持熱情與活力，不管處在哪個位置，不要自我設(shè)限，每個人都可以翻轉(zhuǎn)未來。

名人講堂×公益平臺文化基金會董事長 嚴長壽

現(xiàn)任公益平臺文化基金會董事長、臺東縣私立均一國民中小學(xué)董事長、慈心華德福教育實驗國民中小學(xué)董事長、亞都麗致大飯店旅館董事長、臺灣觀光協(xié)會名譽會長；著有《總裁獅子心》、《御風(fēng)而上》、《教育應(yīng)該不一樣》、《你就是改變的起點》等；多年來榮獲國際觀光金舵獎—柏林、十大杰出企業(yè)領(lǐng)袖獎—溫哥華、亞太旅行協(xié)會杰出貢獻獎、中華民國觀光獎?wù)?、景星勛章等殊榮。

翻轉(zhuǎn)人生 領(lǐng)悟到不斷學(xué)習(xí)的重要

軍旅生涯中是嚴董事長人生過程的轉(zhuǎn)折點，他提到當時部隊里很多「老兵」都是從大陸來臺，生活習(xí)慣與溝通上面臨很大的問題；從某次被關(guān)進「禁閉室」的經(jīng)歷中，他徹底領(lǐng)悟到，并告訴自己「要別人接受你，并不是被動要別人了解，而是要主動去了解別人?！褂谑菑慕]室出來后，試著去認識、了解他們，開始跟他們聊天，談他們的過去、他們的家鄉(xiāng)故事，有的人甚至談著談著就流下淚了，之后還跟他們學(xué)各種方言。漸漸地，不再對嚴董事長有任何敵意，反而將他看成很重要的、可以信任的伙伴，甚至私下稱他為「嚴老大」。

退伍后，23歲的他因朋友介紹進入美國運通當「傳達小弟」，每天還要為自己朋友收拾垃圾桶、收拾桌子上的茶杯、還得替她洗杯子。當時我不禁問自己：“怎么讀過大學(xué)跟沒讀過大學(xué)，會有這么大的差距？” 他現(xiàn)在回想起，她真的是自己人生中非常重要的貴人；這樣的刺激跟對比，讓他必須努力突破現(xiàn)在的狀況，而當時唯一能做的，就是「把工作當成學(xué)習(xí)」。并領(lǐng)悟到「垃圾桶哲學(xué)」，就是寧愿像一個收垃圾的人一樣，去做一些別人不愿意做的事情。只要有機會去學(xué)習(xí)，就不放棄每次學(xué)習(xí)的機會。

半年后嚴董事長轉(zhuǎn)任機場代表，接待國外來的團體，讓他有機會接觸到更多外界的事物，體會到要將眼光放遠，眼界拉高；也說服臺灣機械廠老板們，組團遠赴歐洲參訪德國漢諾威機械展，讓臺灣機械產(chǎn)業(yè)能擺脫原有日本技術(shù)，直接走向世界舞臺。對此，嚴董事長也自豪地說：「我對早期臺灣機械產(chǎn)業(yè)也有所貢獻呢！」而后，嚴董事長經(jīng)過5年的努力，28歲即登上了美國運通總經(jīng)理的位置。當時他是美國運通全球經(jīng)理人中，第一個在亞洲被選出的華人，也開啟新的商業(yè)模式，并正式轉(zhuǎn)虧為盈，學(xué)習(xí)到面對事情，不會只看眼前，而會看得更寬、更廣！

轉(zhuǎn)戰(zhàn)旅館服務(wù)業(yè) 開啟事業(yè)新領(lǐng)域

在美國運通的8年半，是嚴董事長學(xué)習(xí)的過程；到了亞都飯店之后，讓他有了實現(xiàn)理念的機會。亞都飯店當年是美國運通的房東，那時候臺灣還沒有很多旅館，亞都的董事長想建旅館，就來請教他，嚴董本來建議找國際的管理人才，但最后沒想到由自己這么一個從來沒管過旅館的人，也把亞都管得還不錯，不僅替臺灣旅館業(yè)創(chuàng)造出新的方向，也讓亞都在后來的十幾年，都是臺灣旅館業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。嚴董事長說：「這要感謝我在美國運通受的訓(xùn)練，讓我能夠從顧客的期待中，找到他們需要的服務(wù)。 」

嚴董事長回憶當時臺灣住旅館的客戶大概有80％是觀光，只有20％是商務(wù)。但他研判臺灣經(jīng)濟會持續(xù)成長，商務(wù)顧客的比例一定還有成長的空間。換句話說，未來會有更多做生意的人到臺灣來，然而當時卻沒有專為生意人準備的旅館。有了這樣的觀察，嚴董事長毅然決然將亞都包裝成「專為商務(wù)人士服務(wù)」的飯店。

讓旅館營造像家的氛圍

嚴董事長觀察來觀光的客人和做生意的客人，對旅館的期待是不一樣的：觀光的客人往往是一整個團一起，心情很高興，他們多半會期待一個又大又熱鬧的地方，最好有得吃也有得玩?？墒巧虅?wù)的客人卻不是這樣，他可能已經(jīng)來過臺灣很多次，每次都是來驗貨，即使不想也還是得來，他的表情可能是愁眉苦臉的，加上遠離家鄉(xiāng)，心情往往也很寂寞。

于是他分析出商務(wù)客戶需要兩項東西，首先是一個「離開家的家」，因為他們離家很寂寞，必須創(chuàng)造一個像「家」的環(huán)境；其次是一個「離開辦公室的辦公室」，將飯店創(chuàng)造成適合辦公的環(huán)境。另外，要創(chuàng)造像「家」一樣的環(huán)境，就得要有「主動去關(guān)懷」的心情。于是把柜臺拿掉，改成兩副桌椅，拉近與客人之間的距離，營造「家」的氛圍，并開啟「迎向前的服務(wù)觀念」。

投注文化公益事業(yè) 看見未來教育的希望

2009年8月莫拉克臺風(fēng)侵襲臺灣，造成50年來傷亡最慘重的水災(zāi)。嚴董事長看到臺灣偏鄉(xiāng)教育無法翻轉(zhuǎn)，窮苦的孩子無法出頭天，看到這個現(xiàn)象時，認為一定要另辟蹊徑，因而于2009年成立了「公益平臺文化基金會」，一個可深入民間發(fā)聲，同時又具備向社會示范的機制，更是大家可以共同使用的平臺。

過去幾年嚴董事長走遍臺灣偏鄉(xiāng)，感到更大的無奈是因臺灣教育資源分配不公的問題。在偏鄉(xiāng)，學(xué)生都收不到幾個，教育部卻補助上億元來建設(shè)硬件；而偏鄉(xiāng)的技職學(xué)校，卻因為待遇不夠好，而找不到老師愿意來任教。在臺東，一個南王村出產(chǎn)了那么多金曲獎歌王歌后，在臺東市卻找不到一個正式的表演舞臺。臺東有高達三分之二的學(xué)校，沒有美術(shù)和音樂老師，讓這群有天賦的孩子無法發(fā)揮。

于是在因緣際會下，2011年接手位于臺灣偏遠東部的臺東縣私立均一國民中小學(xué)，擔(dān)任董事長，推動培養(yǎng)「生活人才」的「博雅教育」，為這些有潛力的孩子們開立各項藝術(shù)課程，讓他們的才能有舞臺可以發(fā)揮，期盼能為此開啟臺灣教育的新起點。

嚴董事長表示，教育乃是百年大計，需要長時間積累而成，期待在有生之年里，能號召大家的力量，透過教育的淬鏈形成「改變」的力量，因為你我就是改變的起點。