企業(yè)的「企」字很有意思，可把它拆成「人」、「止」兩個(gè)字，用六書(shū)去「會(huì)意」的話，就是「企業(yè)若沒(méi)有人，就停止運(yùn)作了」，因此可以得出這樣的結(jié)論 :「企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是人」。
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一樣米養(yǎng)百樣人，什麼樣的人才是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)？值得仔細(xì)推敲；答案從「人」→「人才」→「關(guān)鍵人才」→「有效的關(guān)鍵人才」……；最后總算逼出雖不滿意但還能接受的答案：「既成功又有效的關(guān)鍵人才」，也就是「既有績(jī)效又有滿意度的關(guān)鍵人才」。奧美廣告公司創(chuàng)辦人大衛(wèi)?奧格威曾這樣告誡主管：「雇用比你更優(yōu)秀的人，會(huì)成為一家偉大公司；雇用比你更弱小的人，會(huì)成為一家侏儒公司」。
哪根蔥？什麼咖？
人才可依品德優(yōu)劣和才能高低去做二維分析（如附圖），可得人財(cái)、人材、人才、人裁等四類：①人財(cái)——才德兼?zhèn)?，生?cái)有道，是大家心目中的金童玉女；②人材——德高于才，可造之材，是企業(yè)愿意花時(shí)間和資源去栽培的對(duì)象；③人才——才高于德，恃才傲物，需主管在品德方面嚴(yán)加督導(dǎo)，仍是可用之才；④人裁——無(wú)才缺德，敗事有余，勸退首選，裁之而后快。人財(cái)或人裁？宜請(qǐng)三思！
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人才還可依態(tài)度（Attitude）、行為（Behavior）和能力（Competence）等三方面分為A、B、C三咖：①A咖—公而忘私、正向當(dāng)責(zé)、跨業(yè)多工；②B咖—公私兩便、主動(dòng)積極、堅(jiān)守本位；③C咖—因私害公、被動(dòng)敷衍、專業(yè)不足。A咖的同仁可以為企業(yè)的目前和未來(lái)做出重大貢獻(xiàn)，潛力高于平均水平；敢承諾挑戰(zhàn)性目標(biāo)，會(huì)交出極大化績(jī)效，表現(xiàn)經(jīng)常超越大家的期望；A咖的同仁會(huì)自我要求，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，比負(fù)責(zé)還負(fù)責(zé)；還愿意多做額外工作、站在主管甚至是老板的高度看事情，展現(xiàn)出顧全大局的胸襟！
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人才庫(kù)（Talent Pool）是稍具規(guī)模的企業(yè)用來(lái)儲(chǔ)存老板的接班人或各級(jí)主管的接棒人的工具，以前叫做「老板口袋里的名單」；配合個(gè)人發(fā)展計(jì)畫(huà)（Individual Development Program，簡(jiǎn)稱 IDP）和繼承計(jì)劃（Successor Plan），期能無(wú)縫交接。被置入人才庫(kù)的人需具備兩個(gè)HP，即高績(jī)效（High Performance）和高潛能（High Potential）；高績(jī)效是歷年來(lái)的努力所累積的成果，而高潛能必須展現(xiàn)出未來(lái)無(wú)窮的爆發(fā)力，除了已有最起碼的多益850分和PMP專業(yè)證照外，還要在面臨千變?nèi)f化的5G時(shí)代，會(huì)把變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)視同機(jī)會(huì)，能敢變夠快，會(huì)分析大數(shù)據(jù)去做精準(zhǔn)行銷并活用物聯(lián)網(wǎng)，甚至?xí)蜋C(jī)器人協(xié)作，對(duì)企業(yè)作出最大的貢獻(xiàn)。
人往高處爬
俗話說(shuō)：「女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行」；就企業(yè)而言，更怕選錯(cuò)人付出慘痛代價(jià)！所以每家企業(yè)都在想盡各種辦法去尋找人才。企業(yè)平均獵一個(gè)人頭的成本是30萬(wàn)元，而科技業(yè)是服務(wù)業(yè)的1.5倍；替補(bǔ)一個(gè)既有同仁的聘雇成本約占年薪的30%~50%，而替補(bǔ)一個(gè)既有主管的代價(jià)更高達(dá)同仁的2~3倍的成本；有些企業(yè)老板還有自己識(shí)人的偏方如：合八字、看星座、觀面相、打GOLF、摸八圈、吃頓飯……等；聽(tīng)說(shuō)潤(rùn)泰集團(tuán)尹衍梁絕不用帥哥美女（不需要很努力就會(huì)受到注意）？賣鞋公司Zappos在新進(jìn)同仁第一階段培訓(xùn)完畢時(shí)，會(huì)給自覺(jué)不適合公司文化的同仁4,000美元請(qǐng)他們離開(kāi)或試用期間發(fā)現(xiàn)工作不速配，也可以領(lǐng)取2,000美元的離職費(fèi)；確保留下的都是投入度極高的「Mr. Right」。
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資深的HR人員知道，一個(gè)重要的位置，至少要輪過(guò)五次或五個(gè)人，才能找到它的「Mr. Right」；因此，必須設(shè)計(jì)一套公平合理、公開(kāi)透明的「輪調(diào)機(jī)制」（Rotation），讓組織內(nèi)的每個(gè)人都能照自己的職涯途徑（Career Path）按部就班，在最短時(shí)間學(xué)會(huì)最多的本領(lǐng)，成為可以隨機(jī)應(yīng)變的多能工，整個(gè)組織的人力就像滾滾長(zhǎng)江東逝水，充滿動(dòng)態(tài)的浪濤；否則偷懶的同仁，只愿躲在家鄉(xiāng)的舒適圈做同一件事，數(shù)十年如一日，不動(dòng)如山；或有私心的主管，硬是把人才據(jù)為己用，不給學(xué)習(xí)新知識(shí)及新技巧的機(jī)會(huì)，留來(lái)留去留成仇，整個(gè)組織就變成一灘死水，成為不會(huì)跳舞的大象。有一家企業(yè)將交通號(hào)志紅綠燈的觀念引進(jìn)輪調(diào)中，綠燈一亮就瀟灑走人！?
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職場(chǎng)新進(jìn)人員（C咖）都必須盡快學(xué)會(huì)做事和做人的道理，進(jìn)行12項(xiàng)自我修練；成為基層主管（B咖）后更要在第一時(shí)間練就管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)魅力，做對(duì)6件事，然后才能打造出一只既成功又有效的團(tuán)隊(duì)；從此開(kāi)始活用2把刷子去攀爬職涯天梯，要會(huì)溝通也會(huì)激勵(lì)、要敢授權(quán)也肯當(dāng)責(zé)，在同事和部門(mén)間以彼此信任去建立夥伴關(guān)系；循著「職場(chǎng)的融合論、工作的三步驟、經(jīng)營(yíng)的五字訣」等三個(gè)層次去攀爬「管理自己、管理他人、管理經(jīng)理人、管理功能部門(mén)、管理事業(yè)部、管理事業(yè)群、管理集團(tuán)企業(yè)」等七個(gè)階梯，并在「工作技能、時(shí)間管理、工作價(jià)值」上作六個(gè)轉(zhuǎn)折；一步一腳印，努力往上爬，總有一天會(huì)坐上心目中的理想寶座（A咖）！?
翻轉(zhuǎn)人生的五字訣
在職場(chǎng)打滾過(guò)四十年的智慧老人從做事的「節(jié)奏、技巧和態(tài)度」和做人的「哲學(xué)、戒語(yǔ)和心法」，給初出茅廬的年輕人各三套五字訣的良心建議，絕不倚老賣老，句句都是肺腑之言（如附表），請(qǐng)謹(jǐn)記：「不聽(tīng)老人言，吃虧在眼前」。
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1978年，上演一部《追趕跑跳碰》的青春喜劇，推介「溫拿五虎」追得瘋狂、趕得緊湊、跑得飛快、跳得山高、碰得最響，全片充滿熱情和活力；當(dāng)初不了解「溫拿」的意思，以為是廣東話；現(xiàn)在知道Loser叫「魯蛇」，那麼溫拿不就是Winner！職場(chǎng)新鮮人做事要掌握「追趕跑跳碰」的節(jié)奏，修練「生熟巧通達(dá)」的技巧，抱著「完好快樂(lè)活」的態(tài)度；誠(chéng)如歌德所說(shuō)：「工作是樂(lè)趣，人生就是天堂；工作是義務(wù)，人生就是地獄」。
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《大學(xué)》說(shuō)：「大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善……」，接著又說(shuō)：「知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得」；職場(chǎng)中做人要有「定靜安慮得」的哲學(xué)，謹(jǐn)守「貪嗔癡慢疑」的戒語(yǔ)，練就「道天地將法」的心法；就能像孫子一樣會(huì)「帶人帶心」了。
A咖人才是搶來(lái)的！
老板想要的人才是能「解決問(wèn)題、創(chuàng)造效益」的A咖，甚至還能把公司的QR Code刺青在身上，以表示對(duì)公司的忠誠(chéng)；某獵人頭公司說(shuō)：「能出海當(dāng)大魚(yú)的A咖，都被高薪挖角到外企、東南亞等地，未來(lái)只剩下B咖，C咖了；所以要A咖就必須用「搶」的。
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對(duì)人才最挑剔的非Apple的前CEO賈伯斯莫屬，他只要A咖人才，他的慘痛經(jīng)驗(yàn)：「一旦雇用了一個(gè)B咖，他就會(huì)開(kāi)始把其他B咖和C咖的人給帶進(jìn)來(lái)?！官Z伯斯甚至要求各級(jí)主管，只能用比自己好的人；他一直深信至死無(wú)悔：「新創(chuàng)企業(yè)的前10名同仁決定公司的成敗，所以為何不盡全力去找所有的A咖？」希望每個(gè)人都能成為賈伯斯心目中的A咖人才去翻轉(zhuǎn)人生。
