前些日子朋友問我一個(gè)很有趣的問題。他說疫情期間，公司本來是在家遠(yuǎn)程上班，但現(xiàn)在已經(jīng)解封，是否應(yīng)該持續(xù)遠(yuǎn)程上班這樣的體制？還是應(yīng)該全員回公司上班比較好？我問他，為何問這樣的問題？他說，在疫情期間，很多剛報(bào)到的新人，都沒有去公司，在沒有人照顧的情況下，很快就陣亡了（離職）?，F(xiàn)在解封了，老員工還是喜歡這種在家上班的模式，但是對組織運(yùn)作而言，顯然少了凝聚力與效率，究竟該如何抉擇？

很多公司一定有類似的困擾，放了要收真的很困難。曾經(jīng)有個(gè)研究就顯示，疫情期間在家上班，大部分員工都覺得生產(chǎn)力提升，但大部分的主管都覺得整體營運(yùn)效率與團(tuán)隊(duì)變差了，到底真相為何？其實(shí)是因?yàn)樯舷?，以及整體與個(gè)體的不同角度，所以很難有絕對的答案。

不過，公司存在的目的是發(fā)展與永續(xù)，若以此角度來分析，主管與員工的角度都有其好處，因此到底是遠(yuǎn)程？還是全員到班，或者混合式（遠(yuǎn)程與全員到班的折中），哪種模式對公司長遠(yuǎn)的發(fā)展有利？事實(shí)上每家公司性質(zhì)、體質(zhì)、規(guī)模都不同，并沒有放諸四海而皆準(zhǔn)的體制，而且隨著時(shí)間的推進(jìn)及公司的演變，也需要做調(diào)整，因此并無標(biāo)準(zhǔn)答案。但若能掌握不同體制的優(yōu)缺點(diǎn)，并改善這些缺點(diǎn)，絕對有助于公司整體營運(yùn)效能的提升。

而不管公司是采取哪一種體制，若能有效打造友善的職場環(huán)境，相信對公司的員工生產(chǎn)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力都會有很大的幫助。所謂友善職場，是指一個(gè)可以提供支持、尊重及平等對待員工的工作環(huán)境，讓成員感到舒適和受到重視。這種氛圍可以促進(jìn)員工的情感投入、創(chuàng)造力和工作績效，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長期成功。在友善職場中，員工之間互相合作、尊重和支持，公司也尊重和關(guān)心員工，并盡可能為員工提供良好的福利和工作條件。

混合辦公下的信息管理

但若是遠(yuǎn)程或混合式辦公，那要如何讓員工感受到這樣的環(huán)境與氛圍呢？信息科技就可扮演一定程度的協(xié)助與支持。以下是幾種方法：

1. 提供良好的線上協(xié)作和通信工具

通過各種線上協(xié)作和通信工具，如即時(shí)通訊應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫及文件共享和視訊會議工具等，讓員工可以輕松地協(xié)作、溝通和交流。這些工具有助于減少員工之間的誤解和不必要的爭議，并確保員工之間的交流和協(xié)作更加流暢。尤其，若員工家中沒有好的通訊及工具，應(yīng)該協(xié)助員工建構(gòu)。

2. 配合員工的需要，實(shí)施彈性的工作安排

通過信息科技，員工可以在遠(yuǎn)程地點(diǎn)或不同時(shí)間工作。彈性工作安排可以幫助員工平衡工作和生活，增強(qiáng)工作績效和生產(chǎn)力，同時(shí)也可以減少員工壓力和不必要的焦慮。這對于留下國內(nèi)外的優(yōu)秀人才都有很大的幫助，而這在績效管理上也需有不同的設(shè)計(jì)。

3. 提供數(shù)字技能訓(xùn)練和相關(guān)支援

賦能培訓(xùn)可以幫助員工學(xué)習(xí)和掌握新的科技工具和應(yīng)用。企業(yè)可以為員工提供線上培訓(xùn)、網(wǎng)上教學(xué)和其他資源，以提高員工的數(shù)字技能和工作績效，并鼓勵員工積極參與學(xué)習(xí)。

積極建立組織的數(shù)字文化

什么是數(shù)字文化呢？就是擁有跨組織合作的文化，能夠結(jié)合生態(tài)系伙伴共創(chuàng)（co-create）創(chuàng)新的解決方案。并運(yùn)用數(shù)據(jù)做決策與創(chuàng)造價(jià)值，再以顧客為中心的數(shù)字體驗(yàn)文化，提供與時(shí)俱進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，且愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)的文化。

而信息安全和隱私的保護(hù)也是重點(diǎn)。保護(hù)員工的個(gè)人信息和企業(yè)的機(jī)密信息是非常重要的；企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的信息安全政策和程序，并提供培訓(xùn)和支援，確保員工能夠遵守相應(yīng)的法規(guī)和規(guī)定。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)使用各種信息安全技術(shù)和工具，保護(hù)員工和企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。

不過，在運(yùn)用信息科技協(xié)助打造友善職場的過程中，也應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，首先，不應(yīng)該完全依賴信息科技，忽視人際關(guān)系和管理制度。信息科技工具可以幫助企業(yè)提高工作效率和生產(chǎn)力，但是它不能完全取代人際關(guān)系和管理制度，這兩者是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要核心要素。

其次，也應(yīng)考慮員工需求和工作流程。在引入新的信息科技工具之前，企業(yè)需要了解員工的需求和工作流程，并確保這些工具能夠真正提高員工的工作效率和生產(chǎn)力。而且也應(yīng)持續(xù)提供培訓(xùn)和支援。所謂“不教而殺謂之虐”，企業(yè)需要為員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和支援，幫助他們學(xué)習(xí)和掌握新的信息科技工具和應(yīng)用，并確保他們能夠遵守相應(yīng)的法規(guī)和規(guī)定。

再者，建立開放和包容的文化氛圍。企業(yè)需要建立開放和包容的文化氛圍，鼓勵員工分享意見和建議，從而改進(jìn)和優(yōu)化信息科技工具的使用方式，進(jìn)而提高工作效率和生產(chǎn)力。同時(shí)，建立合理的工作時(shí)間和休息制度，以幫助員工更好地平衡工作和生活，避免員工長時(shí)間工作導(dǎo)致疲憊和壓力。

最后，在實(shí)施的過程中不斷的評估和優(yōu)化。企業(yè)需要不斷評估和優(yōu)化信息科技工具的使用效果，尤其科技日新月異，隨時(shí)關(guān)注新科技的進(jìn)展，并采用穩(wěn)定可靠的信息系統(tǒng)，以確保它們能夠真正提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，并促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

綜言之，信息科技可以幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)更加友善的工作環(huán)境，但是需要注意的是，其無法完全取代人際關(guān)系，組織仍然需要建立良好的管理制度，并展現(xiàn)對員工的支持和關(guān)心。

此外，也需要不斷評估和優(yōu)化信息科技工具的使用效果，確保這些工具能夠真正提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，以及滿意度和幸福感，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。