科技創(chuàng)新一日千里，這股趨勢(shì)的演變已勢(shì)不可擋！不只是眾多企業(yè)必須主動(dòng)布局迎接數(shù)字營(yíng)銷新時(shí)代，職場(chǎng)人士也需要與時(shí)俱進(jìn)。數(shù)字營(yíng)銷在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中扮演著關(guān)鍵角色。隨著科技不斷進(jìn)步，企業(yè)必須調(diào)整策略，以滿足不斷變化的消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。
展望2024年在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展，以人工智能、元宇宙等信息科技為首的信息科技仍將持續(xù)高速演進(jìn)，預(yù)料將為全球企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、品牌營(yíng)銷等各個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)革命性的影響與變化。換句話說(shuō)，我們必須深入解析新趨勢(shì)的內(nèi)涵與潛力，并及早布局，方能在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地。
隨著數(shù)字營(yíng)銷與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，2024年的營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)令人振奮的變革。從AI的個(gè)性化推薦到元宇宙的沉浸式體驗(yàn)，我們將目睹一場(chǎng)營(yíng)銷與科技完美融合的革命。以下為2024年的主要數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)分享。
元宇宙：沈浸式虛擬世界，為品牌互動(dòng)開啟無(wú)限可能
隨著AR、VR等技術(shù)的日趨成熟，未來(lái)元宇宙平臺(tái)將為眾多企業(yè)品牌打開一個(gè)嶄新且廣闊的虛擬互動(dòng)空間。根據(jù)彭博信息（Bloomberg Intelligence）的估計(jì)，元宇宙市場(chǎng)規(guī)模到2024年可能增加至8,000億美元。國(guó)際上相當(dāng)看好元宇宙的未來(lái)發(fā)展，并將其列為對(duì)人類生活可能有革命性影響的14項(xiàng)科技之一。
元宇宙將由無(wú)數(shù)個(gè)虛擬世界所組成，和我們的現(xiàn)實(shí)世界也緊密連結(jié)。元宇宙將成為穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)模式，涵蓋工作和娛樂(lè)休閑，發(fā)展已久的各種產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)，例如：金融銀行業(yè)、零售、教育與衛(wèi)生、健康，甚至是成人娛樂(lè)等領(lǐng)域，都將出現(xiàn)巨大的變化。
如今，已經(jīng)有多家企業(yè)涉足沉浸式的3D體驗(yàn)，包括：迪士尼、福斯體育頻道與Netflix和紐約時(shí)報(bào)）等知名的媒體與內(nèi)容供應(yīng)商。各家企業(yè)躍躍欲試，開始在元宇宙之中打造虛擬商場(chǎng)、旗艦店與展覽場(chǎng)地等空間資產(chǎn)，讓消費(fèi)者可以身歷其境地體驗(yàn)品牌文化。舉例來(lái)說(shuō)，可提供虛擬實(shí)境的商品展示、虛擬試衣間等沉浸式體驗(yàn)，有效加強(qiáng)品牌互動(dòng)效果及提升品牌形象。
此外，各家品牌也可以推出限量的獨(dú)家虛擬商品，例如：限量珍藏版虛擬服飾或配件，讓消費(fèi)者感受擁有唯一獨(dú)特虛擬資產(chǎn)的價(jià)值。如此一來(lái)，不但可以刺激消費(fèi)者的收藏欲望，更能夠激發(fā)他們更多對(duì)于品牌的喜愛(ài)與向心力。
總而言之，元宇宙為各個(gè)企業(yè)打開了一扇門，也為眾多品牌提供了一個(gè)前所未有的虛擬舞臺(tái)，通過(guò)沉浸式場(chǎng)景和虛擬互動(dòng)的呈現(xiàn)，讓企業(yè)品牌得以擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者的觸達(dá)面和影響力。
NFT：定義數(shù)字資產(chǎn)的唯一性，提升收藏價(jià)值
近年來(lái)，非同質(zhì)化代幣（Non-Fungible Token，NFT）的發(fā)展也相當(dāng)迅猛，Verified Market Research（VMR）在2022年發(fā)布報(bào)告表示，NFT市場(chǎng)規(guī)模在2030年將達(dá)到2,310億美元。另外根據(jù)摩根士丹利所發(fā)布的數(shù)據(jù)，奢侈品牌在2030年的NFT市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)560億美元，NFT虛擬奢侈品的整體產(chǎn)值亦將近250億美元。
NFT的應(yīng)運(yùn)而生，意味著每個(gè)數(shù)字資產(chǎn)都可以像實(shí)體商品一樣，具有唯一確定的所有權(quán)。此舉將為品牌的數(shù)字創(chuàng)意，提供了全新的可能。各家企業(yè)不僅可以發(fā)行獨(dú)特的NFT數(shù)字收藏品（例如：知名IP聯(lián)名款NFT），更能同時(shí)結(jié)合藝術(shù)、文化和品牌內(nèi)涵，打造集收藏價(jià)值與藝術(shù)價(jià)值于一身的數(shù)字資產(chǎn)。這些稀缺性強(qiáng)的NFT，也可望像實(shí)體收藏品一樣激發(fā)消費(fèi)者的收藏欲望。
諸多高奢服裝品牌均在積極布局元宇宙，而NFT可說(shuō)是開啟這扇大門的鑰匙。此外，世界三大披薩品牌之一的棒約翰（Papa Johns），也在2023年春天宣布將基于Polygon區(qū)塊鏈與OneRare合作首次發(fā)行NFT，用戶收集數(shù)字食材制作虛擬比薩可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
此外，NFT為數(shù)字營(yíng)銷提供了全新可能，品牌也可以建立獨(dú)特的NFT社群。通過(guò)定期發(fā)放專屬NFT、舉辦NFT抽獎(jiǎng)活動(dòng)等方式維系社群黏性，讓消費(fèi)者成為品牌文化的參與者和傳播者。
人工智能：AI成為神隊(duì)友，大數(shù)據(jù)支持決策的智能化升級(jí)
Stability AI執(zhí)行官莫斯塔克（Emad Mostaque）表示，全球人工智能蘊(yùn)藏1萬(wàn)億美元以上的投資商機(jī)，而AI產(chǎn)業(yè)目前仍處于iPhone的2G、3G階段，2024年才會(huì)起飛。預(yù)計(jì)到2024年，各家企業(yè)的AI投資還將持續(xù)快速成長(zhǎng)，屆時(shí)AI在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用將更加廣泛深入。
AI可以具有學(xué)習(xí)能力，能夠迅速匯總、分析大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)，從中找出隱藏的洞察情報(bào)，大幅提升企業(yè)決策的效率與品質(zhì)。它也可以處理大量重復(fù)性工作，例如：聊天機(jī)器人已經(jīng)普遍應(yīng)用于許多金融機(jī)構(gòu)的客服基礎(chǔ)處理服務(wù)。AI將與人類專家形成高效互補(bǔ)，成為企業(yè)數(shù)字化決策系統(tǒng)中的關(guān)鍵要素。
以全球知名的快時(shí)尚品牌Zara來(lái)說(shuō)，他們過(guò)往的成功秘訣在于掌握消費(fèi)大眾的品味與市場(chǎng)流行的能力，并能夠迅速按照消費(fèi)者的需求從事設(shè)計(jì)。如今，該公司跟上時(shí)代浪潮，開始大量使用了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析歷史銷售數(shù)據(jù)、流行趨勢(shì)與顧客的意見回饋，用來(lái)設(shè)計(jì)和規(guī)劃新產(chǎn)品及店鋪推廣方案。
再以星巴克為例，該公司很早就使用AI技術(shù)來(lái)分析顧客數(shù)據(jù)，為顧客提供個(gè)性化推薦。近年來(lái)星巴克積極轉(zhuǎn)型成數(shù)字科技公司，他們不僅開發(fā)專屬的App，還結(jié)合了IoT、AI及區(qū)塊鏈等新興科技，這一切的努力不僅能夠提高咖啡的銷售金額，同時(shí)也優(yōu)化了顧客的使用體驗(yàn)。
音視頻平臺(tái)也大量運(yùn)用AI技術(shù)，它們會(huì)分析用戶的觀影記錄和喜好，來(lái)進(jìn)行個(gè)性化推薦，并制作個(gè)性化的預(yù)告片。這樣的做法提升了用戶的黏性，有高達(dá)80%的觀影選擇來(lái)自于算法推薦。同時(shí)，有的還開始嘗試使用AI來(lái)自動(dòng)生成字幕及實(shí)現(xiàn)多種語(yǔ)言的自動(dòng)配音，大幅降低了制作成本。
總而言之，AI時(shí)代已經(jīng)來(lái)到。運(yùn)用便捷的AI工具，能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供更強(qiáng)大、更智能的有力支援，這將顯著提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率與效果。
直播、短視頻社群營(yíng)銷，將開啟品牌新紀(jì)元
數(shù)字營(yíng)銷的世界變幻莫測(cè)，除了我在前面提到的三大趨勢(shì)，還有很多的應(yīng)用也值得關(guān)注。舉例來(lái)說(shuō)，像是結(jié)合社群、視頻與興趣電商的復(fù)合營(yíng)銷模式也值得關(guān)注。換句話說(shuō)，品牌可以利用社群媒體或內(nèi)容平臺(tái)展開直播和短視頻營(yíng)銷。不只是向粉絲即時(shí)展示商品，同時(shí)也提供快速購(gòu)買的渠道，讓消費(fèi)者可以邊觀看直播邊購(gòu)物，同時(shí)享受社群互動(dòng)的樂(lè)趣。
相較于傳統(tǒng)電商，社群電商提供了更具黏性的互動(dòng)式購(gòu)物體驗(yàn)。它也可以幫助品牌觸及更廣泛的新客群。這種融合社群互動(dòng)與興趣購(gòu)物的創(chuàng)新模式，也將直接開啟品牌營(yíng)銷的新紀(jì)元。
綜上所述，在即將到來(lái)的2024年，我相信以AI領(lǐng)軍的數(shù)字營(yíng)銷將持續(xù)快速演進(jìn)，同時(shí)驅(qū)動(dòng)品牌營(yíng)銷模式的全面升級(jí)。不難想見，諸如元宇宙、NFT、AI、短視頻和社群電商等勢(shì)不可擋，若能完整應(yīng)用這股新勢(shì)力，將可描繪出商業(yè)的新藍(lán)圖。
當(dāng)我們進(jìn)入2024年，數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)翻天覆地的巨大變化。這些變化不僅塑造了企業(yè)品牌如何與消費(fèi)者溝通的新格局，也重新定義了顧客期望和體驗(yàn)。
面對(duì)詭譎多變的全球數(shù)字化環(huán)境，無(wú)論是企業(yè)或個(gè)人，都必須提早觀察與解析這些新趨勢(shì)，并及時(shí)調(diào)整策略布局。話說(shuō)回來(lái)，只有深度融入新科技和新模式，主動(dòng)擁抱行為典范的變革，才能在新的數(shù)字化商業(yè)時(shí)代占得先機(jī)，進(jìn)而搶占更大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展空間。
