如果你認(rèn)為營(yíng)銷人在過(guò)去已經(jīng)應(yīng)用很多數(shù)據(jù)了，放心吧，你根本還沒(méi)真正見(jiàn)識(shí)到。隨著越來(lái)越多連線裝置和移動(dòng)感測(cè)器接上網(wǎng)絡(luò)，龐大如海嘯般的消費(fèi)者數(shù)據(jù)將會(huì)傾泄而出。

在各種科學(xué)領(lǐng)域中，人們不斷搜集數(shù)據(jù)，并利用這些新信息得出新的結(jié)論。當(dāng)中有一種意愿、一種渴望，希望在獲得剛到手的額外信息后，摒棄昨天信以為真的觀點(diǎn)。這種特質(zhì)應(yīng)該同樣熱切地應(yīng)用在營(yíng)銷科學(xué)上，就像它應(yīng)用在所有其他科學(xué)領(lǐng)域一樣。

數(shù)據(jù)是冷酷的事實(shí)，它們展現(xiàn)給你的是現(xiàn)實(shí)。就拿手機(jī)為例。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們的手機(jī)就是一個(gè)面向世界的虛擬視窗。手機(jī)可以拿來(lái)打電話、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、查證事實(shí)以及做很多很多其他的事。然而，對(duì)于一個(gè)5G營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)，手機(jī)在很多層面上是一個(gè)感測(cè)器。它能產(chǎn)出相當(dāng)驚人的數(shù)據(jù)，描述消費(fèi)者的偏好、消費(fèi)行為、健康指數(shù)、購(gòu)買動(dòng)機(jī)以及其他信息。

在不久的將來(lái)，移動(dòng)裝置將會(huì)產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)，這實(shí)在令人嘆為觀止。那會(huì)迫使公司，尤其是營(yíng)銷人，重新思考他們的數(shù)據(jù)策略，以便厘清哪些數(shù)據(jù)有用，哪些則只是雜訊。量子營(yíng)銷人必須找出哪些數(shù)據(jù)最能呈現(xiàn)消費(fèi)者的真實(shí)面貌，然后即時(shí)對(duì)此做出回應(yīng)，但同時(shí)避免打擾。正如大部分的科技一般，會(huì)是一個(gè)拿捏平衡的舉措。

對(duì)于即將發(fā)生的數(shù)據(jù)洪流，精明的營(yíng)銷人需要做的是：

重點(diǎn)1：率先行動(dòng)

取得定義未來(lái)的先機(jī)。營(yíng)銷人擁有的數(shù)據(jù)將比組織中任何人都來(lái)得多，因此很重要的是，營(yíng)銷人必須推動(dòng)5G營(yíng)銷的進(jìn)化，而非坐等其他人來(lái)完成這項(xiàng)工作。此外，有很大一部分的數(shù)據(jù)搜集要靠營(yíng)銷預(yù)算資助。請(qǐng)謹(jǐn)慎思考未來(lái)你要如何使用這些數(shù)據(jù)。

重點(diǎn)2：自我充實(shí)

要充分了解在整個(gè)價(jià)值鏈分享數(shù)據(jù)的政策和法規(guī)。營(yíng)銷人必須清楚知道數(shù)據(jù)如何被搜集、整理、分析，以及使用的細(xì)節(jié)。你不一定要成為一名數(shù)據(jù)專家，但你得要懂得夠多才能提出對(duì)的問(wèn)題，然后按照該答案采取行動(dòng)。

重點(diǎn)3：投資對(duì)的人際關(guān)系

尤其是和負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的信息人員，以及協(xié)助你安全地暢行在數(shù)據(jù)生態(tài)系的法務(wù)同事，要建立深厚的伙伴關(guān)系。你也必須知道你的供應(yīng)商在搜集哪些數(shù)據(jù)，并且與你共享。

重點(diǎn)4：養(yǎng)成將所有一切都量化的習(xí)慣

數(shù)據(jù)就是要如此。你擁有的數(shù)據(jù)愈多，你愈有能力可以量化的方式呈現(xiàn)營(yíng)銷對(duì)于你業(yè)務(wù)的銷售、收益與獲利能力的真實(shí)貢獻(xiàn)。準(zhǔn)備好具可信度的數(shù)字，而非模糊的猜測(cè)。

當(dāng)你想到每樣?xùn)|西都將具備感測(cè)器──從手表、鞋子、車子、溫度調(diào)節(jié)器到運(yùn)動(dòng)用品，像是高爾夫球桿等，以及這些感測(cè)器將會(huì)不分晝夜分分秒秒接收數(shù)據(jù)，然后把數(shù)據(jù)喂進(jìn)AI機(jī)器，然后傾盡全力找出方法讓你掏錢(qián)消費(fèi)，那么你就會(huì)知道5G營(yíng)銷究竟是怎么一回事了。

從營(yíng)銷人的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，掌握這樣的數(shù)據(jù)流將會(huì)產(chǎn)生各種洞見(jiàn)。AI會(huì)使?fàn)I銷人能力大增，根據(jù)這些洞見(jiàn)即時(shí)采取行動(dòng)?？梢赃\(yùn)用在個(gè)人化產(chǎn)品、服務(wù)、目標(biāo)式促銷，以及其他更多方面。營(yíng)銷將會(huì)更加精巧、不擾人及具說(shuō)服力。