AI大浪來襲，產(chǎn)業(yè)秩序劇變，過去的成功方程式難以持續(xù)。企業(yè)經(jīng)營者與經(jīng)理人需要一個能兼顧策略思維、決策選擇與執(zhí)行力的實用架構(gòu)，以帶動有效的變革。高校教授李吉仁，基于多年與企業(yè)互動的經(jīng)驗，結(jié)合學理邏輯并針對企業(yè)實務(wù)營運的痛點，提供有效的架構(gòu)解方。
許多企業(yè)在內(nèi)部評估與拔擢經(jīng)營管理人才時，常常會提到一個重要的特質(zhì)條件，那就是這人是否有「策略思維」，或是有沒有「策略高度」？顯然這是擔任高階主管的重要能力條件；但，究竟什麼是「策略思維」呢？
這個構(gòu)念或許沒有標準的定義，但個人認為對「策略思維」最簡單與直白的理解，應(yīng)該是指決策者能夠根據(jù)未來想要達到的目標，而決定現(xiàn)下要采取的行動；相對于多數(shù)人看到問題就采取行動的反應(yīng)，這樣的行為便具有「策略思維」。更正式地說，策略思維是一種「以終為始」（begin with the end）的心智模式（mental model）與做事習慣。
要讓組織成員有「以終為始」的思維模式或許不難，但難的是，決策者如何建立對「終局」（endgame）的想像或判斷，以及如何敢于以「終局」的預判導引改變現(xiàn)狀的行動。對「終局」的判斷，須要具備深度理解決策議題脈絡(luò)的能力，而導引現(xiàn)狀的改變，更需要變革領(lǐng)導能力，也牽涉到改變的時機與力度的判斷；前者存在預判的不確定性，后者則須考量改變的可能風險，都是策略決策者必須經(jīng)歷的重要修為。
進一步來說，真正具有策略思維的決策者，會傾向采取主動積極（proactive）的作為來面對未來，因為他們相信最終結(jié)果是源自于審慎思考后的選擇，而不該受制于外在條件、只是采取因應(yīng)（reactive）的作為；也因為有策略思維，決策者才可能會采取「短期看似不利、長期卻有助于達成目標」的策略性行動。
總結(jié)來說，策略思維可說是進行策略規(guī)劃基本動作，自然也成為事業(yè)經(jīng)營者與高階人才必須具備的素養(yǎng)能力。
三要素發(fā)展策略思維
既然策略思維如此重要，那該如何發(fā)展此一思維習慣與行為呢？讓我們借用實務(wù)界常用的問題解決架構(gòu)來說明這個概念。
下圖左半邊所示便是問題解決的通用架構(gòu)，其中包含三個重要元件：「現(xiàn)狀」（通常稱為As-Is）與「期望目標」（通常稱為To-Be），以及兩者之間的「差距」（Gap），最后加上從現(xiàn)狀到期望目標的關(guān)鍵路徑（Path）。這三要素結(jié)合起來，用白話說就是「要解決問題，得先厘清現(xiàn)狀，再設(shè)定期望目標，然后，建構(gòu)關(guān)鍵路徑以解決現(xiàn)狀到期望目標間的差距」。
透過愿景建立新的期望目標
如果把三要素架構(gòu)用于進行策略思維練習，首先便要建立一個長時間后，期望達成的愿景與目標。組織的期望目標并非憑空產(chǎn)生，而是根據(jù)組織的使命（mission）、核心價值（core value）與愿景導引出來的。使命是說明組織存在的本質(zhì)與目的（essence and purpose），也可說是指引組織發(fā)展的「北極星」。
核心價值，則是組織與成員所選擇、且深信不疑的信念（belief），會深刻地影響組織未來解決問題的取向與方法；至于愿景，則是組織重要的利害關(guān)系人（key stakeholders）共同希望達成有別于現(xiàn)狀的美好，也可以說是組織邁向最終目的的遠景與想像（imagination）。使命與核心價值，通常是較為長久不變的內(nèi)容，但愿景可以是階段性的勾勒與發(fā)展。由于是想像，愿景必然具有一定程度的抽象化，因此，我們便會透過設(shè)定具體目標，來具體實踐抽象的愿景。
創(chuàng)立于1886年、全球知名的嬌生公司（Johnson & Johnson, J&J），以醫(yī)藥保健領(lǐng)域創(chuàng)新產(chǎn)品聞名，整個集團由分權(quán)運營的兩百五十多家子公司組成，分布于全球六十多個國家。該公司于1943 年公司上市前，創(chuàng)辦人將使命與核心價值明確地陳述在「公司信條」（Our Credo）中，開宗明義便明示對所有利害關(guān)系人（stakeholders）的責任：「我們相信我們首先要對病患、醫(yī)師、護理師、父母，以及所有使用我們產(chǎn)品與服務(wù)的人負責。在滿足他們需求的同時，我們所做的一切都必須是高品質(zhì)。我們必須不斷努力降低成本，以維持合理的價格。
這個常被教科書引為典范的嬌生公司信條，在這家公司歷久不衰，不僅成為營運的最高指導原則與組織文化，更在不同發(fā)展階段導引愿景的形塑與設(shè)定事業(yè)里程碑的目標。正因為組織的使命與核心價值，本來就具有長遠性與不須變動的特性，因此，策略思維的啟動便常仰賴愿景的演進與改變，以此來產(chǎn)生新的期望目標，而這便成為組織動態(tài)發(fā)展的重要驅(qū)力。
盤點現(xiàn)狀與期望目標間的差距
透過愿景建立了期望目標，策略思維的第二步便是，分析現(xiàn)狀與期望目標間，在資源結(jié)構(gòu)與能力上的差距。
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如圖所示，差距的大小是由現(xiàn)狀與期望目標兩者的內(nèi)容所決定；當兩者差距愈大，便代表后續(xù)愈需要采取迥異于目前的做法，畢竟「舊的道路，到不了新的出口」，也就是說，組織需要采取策略性的作為，而這也會對現(xiàn)行組織的執(zhí)行能力產(chǎn)生不小的挑戰(zhàn)。實務(wù)上，多數(shù)決策者常會因為考慮到執(zhí)行的可行性，往往就「自動限縮」對愿景的想像與期望目標的設(shè)定；一旦目標與現(xiàn)狀間差距變小，后續(xù)的規(guī)劃就失去策略意義了。
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那究竟期望目標該設(shè)得多高遠才正確？當然，這跟你要進行的規(guī)劃期程是有關(guān)系的；愈是長程規(guī)劃，愿景與目標便愈高遠。如果不是要追求有別于現(xiàn)狀的目標，卻要進行策略規(guī)劃，顯然是太沉重的任務(wù)了。因此，我們常說「現(xiàn)狀優(yōu)化不是策略」（Do-better is not a strategy!），便是基于這個概念所生的。反觀，決策者若真具有策略思維，表示他敢于建立長遠、創(chuàng)新、須質(zhì)變的愿景與目標，同時，還有能力帶動組織、匯集資源、執(zhí)行以達成目標，這正是高階經(jīng)理人必備的能力要件。
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當絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)邁入數(shù)位時代，未來的競局絕非延伸過去的成功方程式就可勝出；企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型，真的愈來愈需要有策略思維與能力的領(lǐng)導人。例如：對一家百分百實體的便利商店體系來說，能否在線上也提供無所不在的便利服務(wù)，將是競爭成敗的關(guān)鍵；對一家內(nèi)容媒體商而言，能否在愈來愈難以直接靠內(nèi)容變現(xiàn)的閱聽環(huán)境下，發(fā)展創(chuàng)新的內(nèi)容延伸或顧客加值服務(wù)，更將是決定存活的關(guān)鍵。
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同樣地，即使是已經(jīng)成功立足全球供應(yīng)鏈的科技制造業(yè)，當面臨硬體制造市場更加紅海，制造資產(chǎn)的獲利報酬率漸低，也需要思考如何能夠發(fā)展較高附加價值的垂直市場需求，從硬體制造商轉(zhuǎn)型到軟硬整合的系統(tǒng)（system）、整合服務(wù)（service）或解決方案（solution）的供應(yīng)商，這肯定將是決定它價值能否成長的關(guān)鍵。
發(fā)展關(guān)鍵路徑
確立了期望目標與現(xiàn)狀的差距后，策略思維的第三個要素便在于，尋找從現(xiàn)狀能夠到達期望目標的關(guān)鍵路徑。
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這里的關(guān)鍵路徑是個簡化的概念，尤其當期望的目標迥異于現(xiàn)狀，需要產(chǎn)生現(xiàn)狀的質(zhì)變時，恐非一兩條路徑可以達陣，而是需要更多針對特定問題脈絡(luò)的系統(tǒng)性分析，以及審慎可行的決策選擇，加上適當?shù)馁Y源配置，甚至執(zhí)行后的快速反饋調(diào)整，才能讓組織從現(xiàn)狀到達期望目標；這需要更多策略規(guī)劃邏輯與整合三個元素（愿景、差距與路徑），便構(gòu)成策略規(guī)劃的本質(zhì)，若能成為參與規(guī)劃同仁的共同概念與語言，定將有助于規(guī)劃過程的溝通。?
名人檔案×李吉仁 臺大名譽教授
高校國際企業(yè)學系名譽教授，從事策略與經(jīng)營管理的研究、教學與產(chǎn)業(yè)諮詢服務(wù)近三十年，曾任高校管理學院教學與資源發(fā)展副院長、EMBA執(zhí)行長、創(chuàng)創(chuàng)學程與創(chuàng)創(chuàng)中心主任。推動以學習者為中心的個案教學、管理個案開發(fā)與專題式行動學習，不遺余力。
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《轉(zhuǎn)型再成長》
作者：李吉仁
出版社：天下雜志出版社
本書綜整重要策略研究的洞見，結(jié)合企業(yè)個案研究與參與轉(zhuǎn)型的實務(wù)經(jīng)驗，歸納轉(zhuǎn)型再成長的整合架構(gòu)，分別提出導引發(fā)展架構(gòu)與實踐訣竅，輔以模擬決策個案的刻意練習，期能有助于提升轉(zhuǎn)型再成長的效能。
