伴隨著大語言模型（LLM）和自然語言處理（NLP）領(lǐng)域的重大突破，全球各地的人們得以一窺AI技術(shù)、軟體開發(fā)等過去艱澀難懂的科技領(lǐng)域，并且將這些技術(shù)變得觸手可及。在這個時代，不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步，就意味著被這股浪潮所吞沒。幸運(yùn)的是，我們擁有充足的資源和技術(shù)，能夠從容應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。
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「共學(xué)」的概念提供了一個有效的途徑，讓個人和企業(yè)能夠與AI知識和技術(shù)同步，不斷進(jìn)步。近年我們?yōu)閲鴥?nèi)外顧客打造的數(shù)位轉(zhuǎn)型藍(lán)圖中，觀察到企業(yè)不約而同地開始思考人才培育與AI學(xué)習(xí)在數(shù)位轉(zhuǎn)型中的戰(zhàn)略定位。
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本文將從多個角度探討AI學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，說明「共學(xué)」在這個過程中的重要性，如何打造一個「共學(xué)」職場，并探討共學(xué)可能帶來的正面效應(yīng)以及解決了哪些潛在風(fēng)險，讓每個讀者都能在AI時代中找到自己的位置。
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打造AI共學(xué)職場需從哪三方面入手?首先，個人應(yīng)保持開放態(tài)度和好奇心，主動學(xué)習(xí)并接受AI技術(shù)帶來的變化，同時具備批判性思維。其次，應(yīng)制定清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇合適的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，透過實(shí)踐鞏固知識，并定期回顧與專家交流。
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最后，企業(yè)應(yīng)提供支持，包括建立學(xué)習(xí)平臺、定期教育訓(xùn)練、鼓勵創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)、促進(jìn)跨部門合作，并設(shè)立獎勵和靈活學(xué)習(xí)時間。這些措施將幫助員工有效掌握AI技術(shù)，提升職場的能力和創(chuàng)新力。
心態(tài)決定狀態(tài)：從AI共存到共學(xué)，從擁抱到理解
在ChatGPT引爆生成式AI元年后，AI正式進(jìn)入通用技術(shù)的里程碑，從宏觀的角度來看，AI每年可為全球經(jīng)濟(jì)帶來 2.6 兆至 4.4 兆美元的增長，顯示了巨大經(jīng)濟(jì)價值和增長潛力；各國政府陸續(xù)提出產(chǎn)業(yè)AI化的戰(zhàn)略與投資，大力推動科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、經(jīng)濟(jì)增長、國際競爭力提升等戰(zhàn)略目標(biāo)。從微觀的角度來看，對企業(yè)員工而言，學(xué)習(xí)和應(yīng)用AI意味著提高個人職業(yè)發(fā)展和市場競爭力，在這波巨大的AI浪潮中揚(yáng)帆啟航。
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AI正在深刻改變我們的社會與工作方式，未來的職場將更加依賴于技術(shù)和數(shù)據(jù)，AI可以幫助企業(yè)更好地理解顧客需求，從而提供更加個性化的服務(wù)；同時，它也能夠幫助優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升效率和質(zhì)量。
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這場數(shù)位革命不僅帶來新的技術(shù)和工具，更重新定義職場上的需求和人才標(biāo)準(zhǔn)。面對這波浪潮，我們必須以開放的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，并積極地與AI共學(xué)，以確保自己在未來職場上的競爭力和永續(xù)發(fā)展。
Q：應(yīng)保持何種心態(tài)？
開放與探索：對AI技術(shù)保持開放態(tài)度，積極探索其應(yīng)用。
好奇心與學(xué)習(xí)動力：對AI趨勢保持好奇心，主動尋求學(xué)習(xí)機(jī)會。
接受變化：愿意適應(yīng)AI帶來的工作方式變化。
批判性思維：理解AI系統(tǒng)的優(yōu)勢與限制，合理應(yīng)用。
AI旅程規(guī)畫：消除錯誤認(rèn)知，遵守道德與倫理
AI的能力日益增長，潛藏的風(fēng)險和危害也開始一點(diǎn)一點(diǎn)浮出水面，與道德倫理相關(guān)的風(fēng)險議題引起了社會大眾、全球企業(yè)、政策制定者的關(guān)注。例如：人權(quán)、民主、假消息、隱私、公平與歧視、可解釋性、透明性、永續(xù)發(fā)展與社會責(zé)任等。為了因應(yīng)上述風(fēng)險，科學(xué)家與產(chǎn)業(yè)先驅(qū)率先提出可信賴AI與負(fù)責(zé)任AI等治理與管理框架。在過去的一年里，美國和歐盟也已經(jīng)頒布與AI相關(guān)的重大政策。
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從協(xié)助全球顧客治理AI風(fēng)險不斷累積的經(jīng)驗(yàn)中，我們從許多挑戰(zhàn)與挫折中淬鏈出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在打造負(fù)責(zé)任和可信賴的精神、完整的治理與管理框架、足夠的技術(shù)驗(yàn)證AI系統(tǒng)與模型，消除技術(shù)與非技術(shù)員工之間對于AI的認(rèn)知差異，是所有成功典范的基石。隨著AI技術(shù)的應(yīng)用，隱私和透明度問題變得尤為重要。職場中的AI共學(xué)文化不僅可以提供相關(guān)的技術(shù)解決方案，如安全數(shù)據(jù)存儲和隱私保護(hù)技術(shù)，還可以推動透明和負(fù)責(zé)任的數(shù)位倫理標(biāo)準(zhǔn)，以保障個人和社會的權(quán)益。
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在AI共學(xué)職場中，減少技術(shù)與非技術(shù)部門間的溝通鴻溝可以透過促進(jìn)跨部門合作、建立共同語言、提高透明度、設(shè)立橋梁角色、鼓勵知識共享及設(shè)定共同目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。這些措施有助于簡化專業(yè)術(shù)語、促進(jìn)雙方理解與合作、增進(jìn)訊息透明度，提升各部門之間的協(xié)作效率，確保AI技術(shù)在整個組織內(nèi)有效地推進(jìn)和應(yīng)用。
Q：如何建立學(xué)習(xí)策略？
設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)：制定清晰的AI學(xué)習(xí)目標(biāo)。
選擇合適資源：利用線上課程、書籍、技術(shù)論壇等資源學(xué)習(xí)。
實(shí)踐與應(yīng)用：透過實(shí)際項(xiàng)目來鞏固知識。
定期回顧：檢視學(xué)習(xí)進(jìn)展并調(diào)整策略。
與專家交流：尋找導(dǎo)師或?qū)＜疫M(jìn)行指導(dǎo)。
打造AI共學(xué)環(huán)境：讓AI減輕工作負(fù)擔(dān)，而不是被取代
AI對工作權(quán)的負(fù)面影響主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用可能導(dǎo)致大量傳統(tǒng)工作崗位的自動化，尤其是在重復(fù)性高、規(guī)則明確的工作領(lǐng)域，如制造業(yè)和客服部門。這種自動化不僅威脅到現(xiàn)有職位的穩(wěn)定性，也可能引發(fā)大規(guī)模的失業(yè)問題。其次，AI的興起可能加劇職場的不平等，因?yàn)槭煜I的員工更能夠受益于新技術(shù)，而不熟悉AI的員工則可能面臨更大的職業(yè)轉(zhuǎn)型困難和工作不穩(wěn)定性，進(jìn)一步擴(kuò)大職業(yè)階層之間的差距。
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要緩解這些負(fù)面影響，企業(yè)和政策制定者需要采取積極措施，如推動員工的技能訓(xùn)練和轉(zhuǎn)型支持，以及制定公平的AI實(shí)施策略，確保技術(shù)進(jìn)步不僅僅集中在少數(shù)群體，而是能夠惠及所有員工，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展和社會公平。
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打造共學(xué)職場的方法涵蓋學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)環(huán)境。首先，培養(yǎng)積極的學(xué)習(xí)心態(tài)使員工能夠勇于接受新知識和技術(shù)變革。其次，制定有效的學(xué)習(xí)策略，如設(shè)立具體學(xué)習(xí)目標(biāo)、選擇適合的學(xué)習(xí)資源和進(jìn)行實(shí)踐，能有效提升學(xué)習(xí)成果。
Q：如何打造適合的學(xué)習(xí)環(huán)境？
建立學(xué)習(xí)平臺：提供AI知識庫、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等資源。
定期培訓(xùn)：安排專業(yè)AI培訓(xùn)和講座。
支持實(shí)驗(yàn)與創(chuàng)新：鼓勵員工嘗試AI技術(shù)，支持內(nèi)部項(xiàng)目。
推動跨部門合作：促進(jìn)知識交流和合作。
提供獎勳與認(rèn)可：激勵積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用AI的員工。
設(shè)立學(xué)習(xí)時間：提供靈活的學(xué)習(xí)時間或?qū)ｉT的學(xué)習(xí)日。
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最后，營造支持性的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括提供持續(xù)的培訓(xùn)、建立知識共享平臺和促進(jìn)部門間的合作，有助于形成積極的學(xué)習(xí)氛圍。這些方法能顯著提升工作效率，促進(jìn)倫理道德的遵循，并加快科技進(jìn)步。在這樣的職場環(huán)境中，人際互動和合作的價值是AI無法取代的核心要素。
