一個組織中，最重要的是人，也就是要有創(chuàng)造財富能力的“人財”。而且我們注重的不是這個人的學(xué)歷有多高，能力有多強(qiáng)，而是要看他的企圖心、是否有熱忱、并能感染或影響他人。

在變革中最重要的一個關(guān)鍵是“人財”（Human Capital）的開發(fā)。在信息社會，由于是知識經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的時代，每一個人的腦力都可以創(chuàng)造財富，個人的力量無可限量，因此最重要的是“人財”。

讓“人財”活性化

現(xiàn)在科技日異月新，電腦與網(wǎng)絡(luò)幫人類很大的忙，甚至可以做到人類做不到的事。但是請注意，最賺錢的人是會利用電腦與網(wǎng)絡(luò)的一群人，不是會制造電腦的人，Google、facebook、Microsoft、甲骨文、LINE、任天堂…等都是極佳的例子。也就是說，信息化社會的特質(zhì)，就是利用人腦的智慧讓電腦與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合為我們賺錢，故我在二十世紀(jì)的九十年代就說，一位軟件人財勝過千萬個硬件人才。

譬如近期中國大陸的小米機(jī)成為智能型手機(jī)的殺手。小米科技在2010年4月創(chuàng)業(yè)，至2013年大約銷售了2500萬臺高性能低價智能型手機(jī)。其創(chuàng)始人雷軍是武漢大學(xué)計算機(jī)工程系畢業(yè)，進(jìn)入金山軟件公司（King software corporation）從事安全系統(tǒng)軟件研發(fā)工作而嶄露頭角，28歲時就擔(dān)任首席執(zhí)行官（CEO），2007年38歲辭職。成為中國軟體業(yè)界（SOFTWEAR）最有魅力的經(jīng)營者。

我認(rèn)為他成功的主要因素之一，在于他的格局與心胸，所以他找了在中國的美國IT研究開發(fā)中心之頂尖軟體技術(shù)者，包括：Google的林斌、Motorola的周光平、Microsoft的黃江吉等首創(chuàng)“小米”。小米用Google的智能型手機(jī)之OS“Android”為基礎(chǔ)，改造成獨自O(shè)S“MIUI”除去無用之機(jī)能，并擴(kuò)張有效機(jī)能使其成為高速容易操作之OS。Mi3機(jī)裝美國Enubidiya半導(dǎo)體，日本Sharp、Sony高端零件，而價格只有1999人民幣，而最便宜的“紅米”僅要799元人民幣。

有人說“小米”是中國的Apple，但林斌總裁說，我們像AMAZON，小米次期策略是Cloud service、net銷售與smart TV。smart TV是顯示器，手機(jī)則是控制器。去年夏天小米把Google Android OS開發(fā)者也是Google的副總Hugo Barra挖走。由此可知，雷軍確實深暗“人財”的關(guān)鍵性。

所以有人常糾正我說：“人財”應(yīng)該寫成“人才”才對，我只能同意一半。因為“才”是指才能，可是今天我們不僅要有才能，還要能夠有洞見、有活力、有創(chuàng)意、有領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)造財富的能力。培養(yǎng)才能很容易，但要培養(yǎng)其他能力，特別是創(chuàng)造財富的能力，就絕非簡單的事情了。

如何能夠把人才變?yōu)槿素敚?/h4>

我認(rèn)為首先必須塑造“以人為本”，而非“以事為本”的組織文化。因為人是最容易受環(huán)境的影響，組織文化改變了，人的思維就可以改變，人的思維改變了，人的行為就跟著改變，從個人、家庭、企業(yè)到社會國家，這是影響改變所擴(kuò)及的四個層次，這樣的組織自然也會是個高服務(wù)的品質(zhì)機(jī)構(gòu)。

用金頭腦 推動人員活性化

在“人財”時代，也產(chǎn)生了新的個人主義。以前我們把勞工分成白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)階級，現(xiàn)在又多出“金領(lǐng)”階級。所謂金領(lǐng)階級，就是擁有金頭腦，但是不一定要有學(xué)歷。高學(xué)歷的人有其必要性，但是對企業(yè)、對經(jīng)濟(jì)、甚至對國家的發(fā)展，不一定有貢獻(xiàn)。因此我們要雇用的是金頭腦的人，并推動人員活性化，使人財發(fā)揮到極致。所謂企業(yè)活性化不是同仁非常勤勉的企業(yè)，也不是同仁有打拼、奮斗的精神，而是同仁有“自燃性”與“創(chuàng)造性”的企業(yè)。

因此，我將活性化定義為：人員活性化是讓同仁愉快地工作，讓自己鼓勵自己上班愉快，回家后心情也好，這比賺很多的錢還有意義、還有價值。

企業(yè)經(jīng)營者要時時問自己，是否提供了一個良好的環(huán)境，讓同仁愉快地工作？每一個同仁都有成就感？至于業(yè)績等其他的所有數(shù)字，都是副產(chǎn)品。何謂活性化，可以分為下列五點說明：

01 / 要使人感覺重要

人性心理學(xué)家馬斯洛（Abraham Maslow）在他的“需求層級理論”中分析人性說，人的需求可以分為五個層次：第一層次是生理的需求。第二層次是安全的需求。第三層次是社會的需求，即歸屬感。第四層次是自我需求，也就是要被尊重，要有成就感。第五層次，也就是自我實現(xiàn)的最高境界。什么是自我實現(xiàn)呢？一個能自我實現(xiàn)的人，具備了愿景、使命感、責(zé)任心以及具有創(chuàng)意等特質(zhì)。我認(rèn)為這種經(jīng)驗往往來自于全力投入于無私、無我的目的而達(dá)到。

02 /  要使人能學(xué)習(xí)且愿意改變的人

學(xué)習(xí)有二個步驟，第一個是學(xué)習(xí)know-how，知道為什么，而且最重要的是要“用”。不過學(xué)習(xí)應(yīng)該提升到另一個層次，也就是know-why，即改變思維。一個人要知道為什么、相信自己眼睛看過的東西，才會身體力行，愿意改變。一個企業(yè)必須塑造一個環(huán)境，讓人相信對自己有利益，才會認(rèn)真去做。因此成人教育最理想的方式是一個禮拜授課二小時，讓他們回去消化，做做看，假使真的對他有益，他就會相信，一直做下去。

03 / 要使人感覺是團(tuán)體中的一份子

企業(yè)要提供一個環(huán)境，讓同仁有自信說這個組織沒有我不可，而不是停留在單純的企業(yè)聘請同仁做事而已。由于沒有人是完美的，任何人都可能犯錯，但是如果能將優(yōu)點發(fā)揮到極致，缺點就不重要了。懂得欣賞別人的優(yōu)點有二種好處，一是可以增加和別人的關(guān)系，二是因為感覺自己不如他，會想學(xué)習(xí)他，激勵自己上進(jìn)，因此盡管人性趨向看不到別人的好處，我們還是要學(xué)習(xí)去欣賞別人的優(yōu)點。

04 / 將工作當(dāng)做游戲

游戲的感覺是快樂、刺激，而不覺得累。如果同仁會感覺累，這家企業(yè)就不是活性化的組織，符合前述三項條件的企業(yè)，基本上就會讓同仁每天早上非?？释スぷ?，而且充滿活力，絲毫不感覺疲倦，也不怕任何阻礙和挑戰(zhàn)。同仁會有一種“很好玩”的感覺，在提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，顧客也會被同仁的上進(jìn)心和愉悅感所感染，而對企業(yè)有不一樣的評價。人必須不斷接受挑戰(zhàn)，不局限于現(xiàn)有的成果，才有進(jìn)步。將運動精神導(dǎo)入企業(yè)組織，會讓同仁樂不疲此。

05 / 學(xué)習(xí)脈絡(luò)思考

懂得因果關(guān)系，看清楚問題的全貌，指出問題的核心，如此即能知道什么么事情該做，什么事情不該做，并能從源頭就做出正確的決定，這種能力的養(yǎng)成，必須是務(wù)實地、細(xì)致地找出問題的邏輯也就是因，然后有跡可尋地看出果。