到底要先學(xué)做事？或先學(xué)做人？」要回答此一問題，必先厘清到底做事重要或做人重要？當(dāng)大家搞清楚現(xiàn)在的老板都會(huì)要求員工既要會(huì)做事也要會(huì)做人時(shí)，恍然大悟：「做事和做人都重要，兩者沒有難易之分，也沒有先后之別。」如何取得兩者的平衡精進(jìn)是所有上班族的重要課題。
做事很難，做人更難
職場求生術(shù)，說穿了不外乎做事和做人。做事就是能解決問題，敢于作決策；做人則是搞好人際關(guān)系，做好人脈管理，終極目的在「政通人和」。在職場上做事，雖說有「職位說明書」可循，照著SOP去做就對(duì)了，熟能生巧后，閉著眼睛都可以做，顯得游刃有余，做事好像不難；但很多企業(yè)并沒有所謂的「職位說明書」，SOP也已年久失修，根本不能用。
做事并不如想象中容易，「去做就對(duì)了」（just do it!）只適用于事情的開端，必須持之以恒，否則會(huì)貪多嚼不爛或滾石不生苔。
職場人士有時(shí)會(huì)過于自信，認(rèn)為「此處不留爺，自有留爺處」，動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)辭，甚至一年換二十四個(gè)頭家；一件工作如果做不滿兩年，其實(shí)都不能算有經(jīng)驗(yàn)，充其量僅是知道一點(diǎn)皮毛而已；至少要滿一年，最好能做滿三年，才算是能獨(dú)立作業(yè)，從生手變?yōu)槭焓?，最后成為主管的左右手；若用麥爾?葛拉威爾（Malcolm Gladwell）的一萬小時(shí)的黃金律，專職做事五年可達(dá)到精通的境界，成為大內(nèi)高手；若用古人的「十年磨一劍」的經(jīng)驗(yàn)談，則做事十年可成一方之雄、可說一家之言而達(dá)于至善，練就一雙無影手。做事必須循「生、熟、精、通、達(dá)」五字訣按部就班，有相當(dāng)?shù)碾y度。
人是有七情六欲的感性動(dòng)物，動(dòng)不動(dòng)就鬧情緒，尤其在職場上，日子久了面對(duì)的平行垂直關(guān)系會(huì)更多元。因此，強(qiáng)化溝通技巧，化繁為簡是很好的學(xué)問。西方人似乎天生就擅長搞社交（social），感覺做人一點(diǎn)都不難，但做事必須一板一眼，一步一腳印，難于上青天；東方人則天生就是做事的料子，一進(jìn)職場就埋頭苦干，但一想到要把人擺平就一個(gè)頭兩個(gè)，常會(huì)感嘆：「做事很難，做人更難！」
先學(xué)做事，再學(xué)做人
職場人士不斷提升的開始得決定先學(xué)做事或做人？先學(xué)做事的人，以績效贏得別人的信賴和尊敬，大家自然愿意與他親近，建立良好的人際關(guān)系后，再學(xué)做人就不難了，但切忌「不近人情」；先學(xué)做人的人，以人情營造一團(tuán)和樂的氣氛，大家自然樂意教他、助他，甚至替他工作，再學(xué)做事就水到渠成了，但切忌「毫無績效」。很多職場人士都認(rèn)為應(yīng)該先專心把本事學(xué)上手再談其他，從「一招半式」學(xué)到「無招勝有招」的境界。
職場人士坐上主管的寶座，底下有幾個(gè)人聽使喚后，問題就跟著來，最常被批評(píng)的是「當(dāng)主管還在做部屬的工作」，也就是「角色未認(rèn)知，心態(tài)也沒調(diào)整」的意思；上級(jí)主管不滿意、部屬不認(rèn)同、客戶不欣賞，霎時(shí)會(huì)陷入溝通泥沼，真悔不當(dāng)初。原來職場最難搞的是人，最寶貴的也是人；因?yàn)槿穗y搞，所以需要及早調(diào)教使其能獨(dú)立作業(yè)；因?yàn)槿藢氋F，所以需要安心授權(quán)使其能獨(dú)當(dāng)一面；如果等到學(xué)會(huì)做事后再來學(xué)做人，可能為時(shí)已晚，緩不濟(jì)急了。
帶兵的主管最需要「有心肯教」和「有心肯授」；很多主管明明知道教練和授權(quán)對(duì)主管、部屬和組織都有好處，如主管可減少例行工作多做發(fā)展工作、部屬也可激發(fā)潛能并培養(yǎng)做事的能力和意愿，讓「部屬有接棒、主管有晉升」的機(jī)會(huì)，組織必然成為高績效團(tuán)隊(duì)！
做事重要，做人更重要
職場人士最喜歡爭辯：「做事重要或做人重要？」有人認(rèn)為經(jīng)營企業(yè)就是要賺錢，不賺錢的企業(yè)是不道德的；會(huì)做事才能有績效，有績效的企業(yè)才能賺錢，當(dāng)然做事重要！也有人認(rèn)為人是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，會(huì)做人才能激發(fā)員工潛能，使績效極大化，當(dāng)然做人重要！孰是孰非？莫衷一是！
職場人士憑借豐富的產(chǎn)品知識(shí)、熟練的業(yè)務(wù)技巧，再加上積極的正面態(tài)度，創(chuàng)造出超目標(biāo)高績效，因而獲得提拔。早期單憑傲人的「學(xué)經(jīng)歷」就可打遍天下無敵手，目前則必須還要加上核心職能（core competence）才能顯出競爭優(yōu)勢（competitive edge），然后運(yùn)用「藍(lán)海策略」將冷官熱作，同時(shí)發(fā)展出多重跨專業(yè)能力成為「變形上班族」。若能再加入「廁所清掃學(xué)習(xí)會(huì)」，突破心理障礙，放下身段，把打掃廁所當(dāng)作是一種注重細(xì)節(jié)的修煉、一種謙虛的生活哲學(xué)、一種凡事力求徹底的做事態(tài)度，能先把廁所搞定就能把企業(yè)管好，做事當(dāng)然重要！
職場人士不但要做事有專業(yè)，做人也需善溝通，但有些人卻故意忽略這些硬功夫，還帶點(diǎn)酸葡萄的心理：「不過是有貴人相挺罷了！」其實(shí)貴人之為用，是在生命中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或關(guān)鍵時(shí)刻稍加提點(diǎn)或拉一把；而貴人也不會(huì)突然從天而降，就看平時(shí)如何去經(jīng)營人脈。建立人脈的第一步，除了同事外，通常會(huì)從大學(xué)同學(xué)找起，往下溯及高中、國中、小學(xué)，甚至是幼兒園的同學(xué)；其次同鄉(xiāng)會(huì)、宗親會(huì)、獅子會(huì)、讀書會(huì)、社團(tuán)、宗教等的資料也一網(wǎng)打盡。各類關(guān)系算起來竟有「九同」之多（同宗、同鄉(xiāng)、同年、同學(xué)、戰(zhàn)友、同事、同業(yè)、同好、同修），把這些人脈管好后，就不必仰天長嘯：「貴人 ! 您在哪里？」做人當(dāng)然更重要！
既會(huì)做事，也會(huì)做人
其實(shí)職場人士既要會(huì)做事也要會(huì)做人，因?yàn)闀?huì)做事，可創(chuàng)造高績效；因?yàn)闀?huì)做人，可提高投入度；因?yàn)楦呖冃Ш透咄度攵燃婢?，就可成為幸福企業(yè)的快樂員工了。
附表：做事和做人的差異
