文學(xué)界很早就拿動(dòng)物來(lái)寫(xiě)《伊索寓言》；企業(yè)界也常常以動(dòng)物為師，如：向喬治猴學(xué)好奇心、向蜂群學(xué)集體決策、向雁群學(xué)輪流領(lǐng)導(dǎo)、向狼群學(xué)團(tuán)隊(duì)精神等。最近各行各業(yè)則喜歡戴有色眼鏡看動(dòng)物，因此黑色的天鵝（Black Swan）、紫色的牛（Purple Cow）、藍(lán)色的大象（Blue Elephant）和灰色的犀牛（Gray Rhino）等紛紛出籠……
在國(guó)際政治上，71歲的川普當(dāng)選最年長(zhǎng)、最富有的第45任美國(guó)總統(tǒng)，39歲的馬克宏當(dāng)選最年輕的2017年法國(guó)總統(tǒng)，60歲的梅伊當(dāng)選英國(guó)第二個(gè)女首相，被視為三只黑天鵝；在國(guó)際經(jīng)濟(jì)上，英國(guó)的脫歐、希臘和意大利的高額外債，也被視為三只黑天鵝；真怕有一天，黑天鵝滿天飛，大家都見(jiàn)怪不怪了。
黑天鵝效應(yīng)和蝴蝶效應(yīng)
在一群白綿羊中出現(xiàn)一只黑綿羊（Black Sheep），本意是“顯而易見(jiàn)”，卻很早就被誤解為“害群之馬”；黑綿羊是壞羊或好羊？黑綿羊背黑鍋了。而在一群白天鵝中出現(xiàn)一只黑天鵝（Black Swan），這效應(yīng)則被解讀為“最不可能發(fā)生但總是發(fā)生的事”；在18世紀(jì)的歐洲人眼中，天鵝只有白色的品種；直到某個(gè)歐洲人發(fā)現(xiàn)了澳洲，看到當(dāng)?shù)氐暮谔禊Z后，人們認(rèn)識(shí)天鵝的視野才被打開(kāi)；從此，黑天鵝跟烏鴉一樣，也變成了不吉利的象征。打死我也不相信會(huì)有人劫持飛機(jī)去撞美國(guó)世貿(mào)大樓形成“911事件”，死傷約3,000多人。爾后，相信還會(huì)有人陸續(xù)喊出：“最不可能的事終于發(fā)生了！”。
1961年冬天，美國(guó)氣象學(xué)家愛(ài)德華．羅倫茲（Edward Lorenz）設(shè)計(jì)一個(gè)模擬大氣中空氣流動(dòng)的數(shù)學(xué)模型，在進(jìn)行第二次計(jì)算時(shí)，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)原因是出在列印的數(shù)據(jù)是0.506，精準(zhǔn)度只有小數(shù)后3位，但該數(shù)據(jù)正確的值為0.506127，到小數(shù)后6位。爾后，羅倫茲在演講時(shí)將此教訓(xùn)所得的效應(yīng)詩(shī)情畫(huà)意成：“一只蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導(dǎo)致一個(gè)月后美國(guó)德州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。”
蝴蝶效應(yīng)（Butterfly effect）是指在一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)，是一種混沌的現(xiàn)象，重要的是要從生物學(xué)而非機(jī)械學(xué)來(lái)建構(gòu)思維原則；把經(jīng)濟(jì)體與社會(huì)看成是一部機(jī)器，認(rèn)為其行為都可予以預(yù)測(cè)和控制的看法是錯(cuò)誤的；人類(lèi)社會(huì)應(yīng)更像是生命的有機(jī)體，只能通過(guò)各部位的相互作用來(lái)了解其行為，才能見(jiàn)微知著：“看看能否防止一場(chǎng)大災(zāi)難了？”。
紫牛和灰犀牛
十二生肖中，牛排行老二，向來(lái)給人老成持重、穩(wěn)健踏實(shí)的感覺(jué)；也有人認(rèn)為它保守、笨拙、遲緩；《梁山伯與祝英臺(tái)》中的梁山伯就自稱(chēng)：“我是個(gè)大笨牛”；游錫堃有“臺(tái)灣水牛”的封號(hào)；BCG矩陣中的“金牛”產(chǎn)業(yè)具有大量正向的現(xiàn)金流（Cash Cow）；而在一大群乳牛中，出現(xiàn)一只卓越非凡（remarkable）的紫牛，可就好玩了；而有一只兩噸多重的公灰犀牛正沖著你來(lái)，你還能無(wú)動(dòng)于衷嗎？
紫牛是一種產(chǎn)品、概念或行為，內(nèi)植“創(chuàng)意病毒”，足以引起“噴嚏者”傳播“熱迷疹”而自我行銷(xiāo)，不靠大眾媒體廣告，一樣引起騷動(dòng)、討論與粉絲追隨；現(xiàn)代的行銷(xiāo)4P：Position（定位）、Publicity（公關(guān)）、Package（包裝）、Purple Cow（紫牛）不妨試試看；讓產(chǎn)品說(shuō)故事吧！行銷(xiāo)人＋設(shè)計(jì)人之后，就敢大聲嗆：“停止廣告，開(kāi)始創(chuàng)新吧！”。
灰犀牛是既存的威脅，顯而易見(jiàn)，但我們卻因?yàn)榉N種因素而選擇毫無(wú)作為，甚至故意視而不見(jiàn)。無(wú)論是企業(yè)、政府、產(chǎn)業(yè)或個(gè)人，都會(huì)面臨許多灰犀牛事件，如果毫無(wú)防備、下場(chǎng)可能會(huì)很慘。無(wú)論是哪種灰犀牛事件，其實(shí)都有跡可尋，舉凡金融危機(jī)、氣候變遷、重大政策、破壞性創(chuàng)新科技、個(gè)人生活上的小問(wèn)題等，都可能是最后帶來(lái)重大后果或影響的灰犀牛。例如：2008年金融風(fēng)暴之前，已有許多警訊出現(xiàn)，但投資人仍然樂(lè)觀投資房市，結(jié)果損失慘重，血本無(wú)歸；2018年會(huì)歷史重演嗎？投資人會(huì)重蹈覆轍嗎？答案好像是肯定的！因?yàn)槿A人的特性：“見(jiàn)了棺材還不掉淚！”。
藍(lán)色大象會(huì)跳舞也能賣(mài)
大象很受到企業(yè)界的寵愛(ài)；牠們向來(lái)集體行動(dòng)，不管順逆風(fēng)都一步一腳印，有人認(rèn)為它莊重、堅(jiān)強(qiáng)、聰明；有人認(rèn)為它保守、笨拙、愚蠢，大而無(wú)當(dāng)，有人質(zhì)疑：“誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞？”，有人保證：“藍(lán)色大象也能賣(mài)！”；如果能讓大象跳舞，那么還有什么組織不能運(yùn)作？連藍(lán)色大象也能賣(mài)，那么還有什么東西不能賣(mài)？誰(shuí)有這樣的本事呢？
IBM自1960年代以來(lái)主導(dǎo)電腦業(yè)的發(fā)展，1980年代初，高階主管曾洋洋得意地說(shuō)：“到公元2000年，全世界都要被藍(lán)色統(tǒng)治（IBM商標(biāo)為藍(lán)色）。”但在個(gè)人電腦上的策略錯(cuò)誤，促成了個(gè)人電腦的風(fēng)行，IBM因此遭到虧損，股價(jià)腰斬；葛斯納上任CEO后，立即采取典型組織轉(zhuǎn)型的震撼療法（Shock Therapy）。1年之內(nèi)，公司成本下降了120億美元，隔年獲利。他認(rèn)為IBM不再是電腦硬件公司，而要提供顧客完整解決方案（Total Solution），因而成立了全球服務(wù)部門(mén)。葛斯納創(chuàng)造了近10年來(lái)最大的企業(yè)轉(zhuǎn)型，該公司的股價(jià)漲了8倍，市值增加了1,800億美元；他把恐龍變成大象并叫牠跳起舞來(lái)。
許多突破性的產(chǎn)品并不是通過(guò)焦點(diǎn)團(tuán)體（Focus Group）或意見(jiàn)調(diào)查，而是通過(guò)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室而來(lái)；“規(guī)則建立實(shí)驗(yàn)”（Rule Developing Experimentation，簡(jiǎn)稱(chēng)RDE）讓客戶可以實(shí)際參與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，因而可以設(shè)計(jì)、測(cè)試、修正產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員與行銷(xiāo)人員的創(chuàng)意、包裝、產(chǎn)品或服務(wù)；這年頭，不是廠商決定他們要賣(mài)什么？而是消費(fèi)者決定他們要買(mǎi)什么？好產(chǎn)品是廠商的責(zé)任，好廣告是代理商的責(zé)任；先共同努力掌握消費(fèi)者的喜惡及變化，再來(lái)分工；借由RDE：“預(yù)知客戶需求，打造未來(lái)明星產(chǎn)品”。
做事狼性，做人人性
狼在“小紅帽”和“三只小豬”的童話故事里，被抹黑為會(huì)吃人和豬的大壞蛋，根深蒂固地烙印在中外小孩的腦海中，中華文化則用成語(yǔ)如：杯盤(pán)狼籍、狼吞虎咽、狼狽為奸、引狼入室等，把“狼”狠批得體無(wú)完膚，狼早就被污名化了；但從另一角度看：狼有心、有魂、有頭、有腦，甚至還有人愿意當(dāng)“狼的傳人”。
企業(yè)界談狼性文化，是指將狼野性、殘忍、貪婪、暴虐的特質(zhì)變通為一種拚博的精神，運(yùn)用到事業(yè)之中。十倍速戰(zhàn)將葛洛夫，就曾打造過(guò)狼性的英特爾；海爾張瑞敏提倡狼文化，主張先要把自己變成狼才能與狼共舞；華為任正非就直白：“我們是一群惡狼，只有讓狼性爆發(fā)才能生存！”；前行政院長(zhǎng)陳沖就很欣賞法國(guó)狼的執(zhí)行力；某黑道老大灌輸“只有血腥的暴力掠奪才是生存之道”觀念給小弟，把《狼圖騰》當(dāng)成“教科書(shū)”。
?
狼性有被過(guò)度吹捧的嫌疑，狼性當(dāng)然有機(jī)會(huì)讓企業(yè)成功，但狼性不是唯一的成功方程式，也未必是最有效的；當(dāng)企業(yè)已彌漫一片狼性氛圍，經(jīng)常以恐怖和金錢(qián)為激發(fā)手段，一切都向績(jī)效看齊時(shí)；何妨注入一點(diǎn)點(diǎn)人性，采取信任和包容的激勵(lì)方式，型塑成就感；請(qǐng)謹(jǐn)記這句話 :“別為了追求狼性，而忘了人性”。
?
