大多數(shù)旅館業(yè)寧愿把頭埋在沙里，假裝Airbnb不存在。但隨著Airbnb如貨運(yùn)列車般成長，視若無睹的做法已經(jīng)招架不住了。Airbnb規(guī)模變得愈大，旅館業(yè)在全力對(duì)抗Airbnb的同時(shí)，也將審慎加入Airbnb行列，自行嘗試各種方法利用短期出租，以迎接此趨勢(shì)。

當(dāng)Airbnb對(duì)上傳統(tǒng)旅館業(yè)五大現(xiàn)象：

現(xiàn)象1：對(duì)壓縮定價(jià)做法的沖擊

餐旅業(yè)特別提防Airbnb對(duì)業(yè)界常見的壓縮定價(jià)做法的沖擊——亦即旅館報(bào)價(jià)會(huì)在重大活動(dòng)登場(chǎng)時(shí)水漲船高。通常這段時(shí)間只占全年的10%至15%，但壓縮定價(jià)是旅館重要的收入來源。Airbnb根本不采用壓縮定價(jià)，因?yàn)樗姆吭垂┙o幾乎可以立刻擴(kuò)充滿足需求。餐旅產(chǎn)業(yè)敏銳察覺到Airbnb的邊際成本幾乎趨近零，這一直是促使該產(chǎn)業(yè)排斥Airbnb的一項(xiàng)警訊

現(xiàn)象2：顧客對(duì)Airbnb的接受度

但旅館業(yè)最應(yīng)該害怕的一件事，是Airbnb的用戶有多喜歡它。高盛證券對(duì)2000名消費(fèi)者進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)住宿態(tài)度調(diào)查，盡管對(duì)此概念的整體熟悉度相對(duì)低，但熟悉度已經(jīng)從2015年初受訪者的24%增加至2016年初的40%。熟悉相關(guān)網(wǎng)站——不只是Airbnb，還包括HomeAway、FlipKey等一一的受訪者中，約有一半曾經(jīng)使用過，而且如果他們過去5年曾經(jīng)投宿這類住宿地點(diǎn)，他們選擇傳統(tǒng)旅館的機(jī)率就會(huì)減少一半。

現(xiàn)象3：愈來愈模糊的界線

旅館業(yè)過去曾經(jīng)遭遇多次顛覆，這次Airbnb的崛起會(huì)在未來對(duì)餐旅業(yè)造成多大沖擊值得拭目以待。Airbnb已經(jīng)推出“商務(wù)旅行適用”方案，認(rèn)證整棟租屋適合高薪的專業(yè)商務(wù)旅客。旅館業(yè)者則針對(duì)千禧世代，開發(fā)新品牌作為回應(yīng)?，F(xiàn)在也有一些時(shí)尚平價(jià)旅館，標(biāo)榜本身沒有任何標(biāo)準(zhǔn)化和制式化的東西。旅館業(yè)者也開發(fā)其他服務(wù)，像是短期租房及其他產(chǎn)品。

現(xiàn)象4：?新世代顧客正在興起

在不久的將來，愈來愈多精品旅館和短期租屋的新創(chuàng)事業(yè)，會(huì)在餐旅業(yè)吸引關(guān)注目光。毫無疑問餐旅業(yè)的版圖會(huì)不斷改變和發(fā)展。“數(shù)位原住民”的新世代顧客正在興起。對(duì)這個(gè)族群的許多人來說，住進(jìn)旅館就像使用座機(jī)通話、走進(jìn)銀行，或是在節(jié)目播出時(shí)間看電視一樣那么陌生。對(duì)數(shù)位原住民世代而言，Airbnb要合理許多。

現(xiàn)象5：合作或敵對(duì)

還有一個(gè)事實(shí)是Airbnb握有他們自己的數(shù)據(jù)，可以用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行推測(cè)，在顧客需要時(shí)，確實(shí)提供顧客想要的東西。旅館業(yè)非常清楚這件事，有些業(yè)者認(rèn)為不妨把Airbnb當(dāng)作旅館行銷平臺(tái)，但其他旅館業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人卻將此視為與敵人共枕。雖然Airbnb表示，他們想跟旅館業(yè)做朋友，而且真的不想與旅館業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。但Airbnb是一個(gè)能讓旅客像訂旅館房間一樣，簡(jiǎn)單預(yù)訂某人家里房間的平臺(tái)。隨著公司更進(jìn)一步發(fā)展，它的業(yè)務(wù)也更接近旅館，雙方之間的關(guān)系只可能變得更緊張。