根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）統(tǒng)計，2009年起全球觀光客以每年約5千萬人次穩(wěn)定增加，至2016年已突破12.4億人次、全球觀光收入達1兆2200億美元！觀光產(chǎn)業(yè)儼然成為社會經(jīng)濟指標的產(chǎn)業(yè)，而在“量”的可觀成長背后，更有“質(zhì)”方面的多元創(chuàng)新風貌，用旅游拼經(jīng)濟已經(jīng)是許多國家的重要發(fā)展策略。
旅游經(jīng)濟：全球經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)
一個國家或地區(qū)的旅游業(yè)在發(fā)展之初，主要依賴“自然資源”和“歷史文化遺產(chǎn)”，“旅游經(jīng)濟”相對于社會經(jīng)濟而言有相當高的占比。隨著時間累積，旅游產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域不斷擴展，對社會經(jīng)濟的影響也越來越大
衡量一個地區(qū)旅游發(fā)展情況，除了旅客接待量、旅游收入外，有越來越多的機構(gòu)開始重視旅游對社會整體經(jīng)濟的發(fā)展。因此，旅游相關(guān)的行銷活動也不再是局限于本業(yè)，而是發(fā)揮旅游的綜合效應(yīng)，發(fā)動與其相關(guān)聯(lián)的如：餐飲、住宿、交通、休閑、購物、商業(yè)等企業(yè)、團體，甚至政府主動參與，形成一個規(guī)模龐大的“復(fù)合體”，將旅游行銷擴及整體社會層面，以此帶動城市形象提升、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，推動社會向前發(fā)展。
長榮航空旗下旅游品牌長泛旅運副總經(jīng)理陳崇銘表示，全球化和日益增長的旅游需求促進了旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的《2017年旅游業(yè)競爭力報告》，全球旅游業(yè)產(chǎn)值占全球總GDP 10%，每10份工作中就有1份來自于旅游業(yè)，行業(yè)發(fā)展速度遠高于全球經(jīng)濟發(fā)展。
旅游產(chǎn)業(yè)是消費升級核心的產(chǎn)業(yè)之一，是典型的成長型朝陽產(chǎn)業(yè)；但也很容易受到各種風吹草動所影響，全球觀光旅游市場容易受以下因素影響，如政經(jīng)因素、流行疾病、天然災(zāi)害、匯率波動等影響。
整合優(yōu)勢 創(chuàng)造利多
環(huán)境瞬息萬變，旅游業(yè)面對不確定因素，必須挖空心思包裝產(chǎn)品，才能讓消費者安心且平安地進行旅游活動。而陳崇銘強調(diào)，旅游人口有增無減，代表這方面的需求一直都在，業(yè)者最根本的經(jīng)營之道就是強化產(chǎn)品競爭力。
隨著旅游人口增加，客源結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，人們對于旅游方式和想法也在改變，業(yè)者也要有能力去應(yīng)對—例如改造產(chǎn)品的布局、以及如何運用自身優(yōu)勢進行產(chǎn)品包裝。長泛的優(yōu)勢很明確，就是長榮集團的一員?！拔覀兘?jīng)常強調(diào)長榮航空是全球安全性高的航空公司，對于重視安全的旅客相當有吸引力；而遍布世界各大城市的長榮桂冠酒店同樣給人優(yōu)質(zhì)形象，我們也都會將它包裝進去?！?/span>
不只經(jīng)營海外旅游如此，長泛也整合長榮集團臺灣地區(qū)旅游資源，善用自有車隊的優(yōu)勢，讓臺灣旅游及入境游的行程多采用長榮巴士，以天際飛行的安全標準來操作地面的理想旅途，這與市面品牌的進口拼裝巴士有別，兼具安全性與品牌形象。
他也不否認，航空公司的航點有熱門、有冷門，至于如何整合集團所有優(yōu)勢，讓熱門與冷門航線得以平衡便是旅行社的價值所在。
至于如何推廣行程？以年輕消費者為例，陳崇銘發(fā)現(xiàn)：大陸旅游正是可以包裝的好景點，公司內(nèi)部于是腦力激蕩，想出“ＷＯＷ！5 藏龍”（諧音：臥虎長榮）的口號，該系列產(chǎn)品結(jié)合長榮航空（五星級航空公司）、三年內(nèi)游覽車、當?shù)赜刑厣埖辍o購物、無自費，以及帶得走的回憶（有特色的贈品）等五大特色，并搭配武功招式的活潑插畫來吸引消費者。
此外，他觀察到近年來大陸文化創(chuàng)意蓬勃，例如杭州的阿里巴巴總部、讓廢棄兵工廠脫胎換骨的北京798藝術(shù)區(qū)等。大陸有許多值得參訪的景點，可以吸引年輕人外，還能拉高旅客的視野，這將是長泛未來要努力的方向。此外，年輕人較不喜歡跟團，所以團體行程中也安排幾天自由活動，讓旅客去自己想去的地方，感覺也比較不受束縛。
創(chuàng)新產(chǎn)品 駕動旅游商機
旅游是一個成熟的產(chǎn)業(yè)，業(yè)者必須推陳出新才能常保榮景。以團體旅游為例，東北亞和歐洲一直是旅游市場的兩大支柱，也是所有旅行社兵家必爭之地，但若只是隨著市場脈動走，就很容易陷于競爭的泥沼。
長泛對于創(chuàng)造不一樣的消費族群頗有心得，除了想讓年輕人看看大陸外，對于日本市場也有不同的耕耘方式，例如運用長榮航空直飛青森，包裝出具特色的行程，省去轉(zhuǎn)機的麻煩與勞累，與星野集團合作，打造一趟優(yōu)雅的旅行，讓旅人忘憂于日式風味的五感享受中。陳崇銘說，包機對業(yè)者是很大的壓力，因為必須在不確定能賣出多少機位下先付錢給航空公司，也因為擔心血本無歸，許多業(yè)者便削價競爭。“但長泛反其道而行，走高端路線，反而獲得喜歡深度體驗的旅客青睞，讓長泛的包機賣得好、也較快速?！?/span>
而近期清邁首航更是創(chuàng)下佳績，長泛以長榮航空直飛航班包裝了兩種產(chǎn)品，一種是CP值高的平價產(chǎn)品；另又設(shè)計一款高端產(chǎn)品，入住頂級度假酒店，讓旅客以悠閑的步調(diào)浸潤于泰北玫瑰的文化底蘊。
此外，長泛熱賣多年的經(jīng)典行程“MOTO GP 東京發(fā)燒車友朝圣團”，不只追隨賽事前進日本茂木賽車場，還規(guī)劃馬力歐變裝卡丁車，讓旅友體驗馳騁東京街頭的快意。盡管長泛并非獨家包裝此產(chǎn)品的業(yè)者，卻是唯一可以入住賽事場周邊飯店的旅行團，所以叫好又叫座，每年出團數(shù)都在遞增。
挾著品牌能見度與好感度的提升，長泛今年又推出一個蒙古國的特殊行程。有別于市場上的產(chǎn)品多由香港轉(zhuǎn)機，該行程則搭長榮航空直飛呼和浩特，更為了讓旅客一次盡覽內(nèi)、外蒙風情，比較兩種不同文化，而規(guī)劃了內(nèi)外蒙跨國行程，并融入歷史、文化視野，包括親眼看看最原始的國際貿(mào)易、參觀恐龍化石館、走訪晉商的萬里茶道、以及享受策馬草原的快意和傳統(tǒng)烤羊大餐的豪邁。陳崇銘還說“蒙古是觀星的絕佳所在，臺中科博館一年就有兩個觀星團，明年就要和長泛合作到蒙古國觀星。”
世界經(jīng)濟論壇所發(fā)布的《2017年全球旅游與觀光競爭力報告》指出，全球觀光收入較高的國家是美國，十年內(nèi)成長了兩倍；而泰國更創(chuàng)下成長五倍的驚人表現(xiàn)。陳崇銘表示，曼谷是長程旅運的轉(zhuǎn)運站、又有人工便宜的優(yōu)勢，但政府對于觀光資源的建設(shè)與投資也功不可沒。
全球化時代，世界各國紛紛推動觀光，各地政府與業(yè)者都必須有遼闊的國際視野。如何將自我優(yōu)勢被看見，就以友善環(huán)境設(shè)施作為熱情的雙臂，以此迎接國際友人吧！
About 長泛旅運
為長榮集團旗下“長泛旅行社”，打造全新旅游品牌“長泛假期”，以“Let's Fun Your World! 讓你的世界好玩起來！”為口號，致力于開發(fā)優(yōu)質(zhì)的全球旅游行程，希望讓每位貴賓擁有更活潑、有趣的旅游體驗。
