管理大師查爾斯?漢迪（Charles Handy）擔(dān)任過(guò)殼牌石油公司經(jīng)理人，返回校園進(jìn)修后，進(jìn)入學(xué)界創(chuàng)辦倫敦商學(xué)院，隨后又脫離組織，成為自由工作者。以下精選他扎根職場(chǎng)多年的體悟，提供你受用一生的職場(chǎng)反思。?
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有個(gè)知名管弦樂(lè)團(tuán)曾經(jīng)請(qǐng)我協(xié)助規(guī)劃成長(zhǎng)。我感到很困惑。樂(lè)團(tuán)中各種樂(lè)器的演奏家似乎已然齊備，何需更多小提琴家或長(zhǎng)號(hào)手呢？“不是！不是！”他們解釋?zhuān)骸拔覀儾幌胱兊酶?，我們想變得更好，擴(kuò)大我們的觀眾群、演奏曲目和巡回演出，另外也很重要的是，提高我們的收入。”?
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他們追求的成長(zhǎng)是更好，而不是更大
我早該明白這點(diǎn)，因?yàn)檫@些年來(lái)我發(fā)現(xiàn)，最有趣的共事經(jīng)驗(yàn)往往來(lái)自于不想再擴(kuò)張成長(zhǎng)的組織，包括許多學(xué)校、醫(yī)院、球隊(duì)、俱樂(lè)部，甚至家族；一旦達(dá)到最適規(guī)模，再增添分毫對(duì)他們而言都沒(méi)有意義，甚至有害。
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對(duì)這些組織而言，成長(zhǎng)的關(guān)鍵不是更大，而是更好。當(dāng)然如此一來(lái)必然會(huì)有人問(wèn)，在哪方面更好呢？于是又回到幾個(gè)尚未解答的問(wèn)題：為什么要更好？在哪方面更好？對(duì)誰(shuí)而言更好？
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許多由家族經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)企業(yè)（Mittelstand）也力圖追求更好，而不是更大。這些家族擁有的中小企業(yè)大半從事制造業(yè)，是經(jīng)濟(jì)的中流砥柱。他們不輕易負(fù)債，注重長(zhǎng)期投資，刻意避開(kāi)股市。
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這些中堅(jiān)企業(yè)在許多利基產(chǎn)品市場(chǎng)上，都是龍頭老大，他們的目標(biāo)是把一件事做到極致。為了求生存，他們必須投資于優(yōu)質(zhì)工藝和研究。這些企業(yè)通常坐落于小鄉(xiāng)村，雇傭數(shù)百名員工，而非擁有數(shù)千人力。
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他們是以人為本的企業(yè)，充分理解員工的重要性，很重視員工的福祉和訓(xùn)練。他們重視工作甚于獲利，但利潤(rùn)自然隨之而至，而他們會(huì)把大部分利潤(rùn)用于再投資。
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一位家族事業(yè)成員曾告訴我：“在這個(gè)家族里，你不可能發(fā)財(cái)；賺的錢(qián)全部都會(huì)回到企業(yè)?！币怯懈噙@樣的企業(yè)就好了。相反的，上市公司在股東驅(qū)策下，往往假定更大必然更好，但問(wèn)題是：“對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)更好呢？”
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在顧客眼中，企業(yè)規(guī)模太大，可能變得沉悶乏味。假如不管到哪個(gè)購(gòu)物商場(chǎng)，都看到相同的咖啡廳、餐館、超市和服裝店，每個(gè)人都穿相同的衣服，吃相同的食物，反而會(huì)渴望不同的變化。?
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更大不見(jiàn)得能帶來(lái)更多財(cái)富
最后企業(yè)可能變得過(guò)于大而無(wú)當(dāng)，例如麥當(dāng)勞和樂(lè)購(gòu)（Tesco）都訝異的發(fā)現(xiàn)，公司銷(xiāo)售額在二O一四年慘跌。更大不見(jiàn)得能帶來(lái)更多財(cái)富。
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關(guān)于企業(yè)收購(gòu)的研究一再顯示，在大多數(shù)收購(gòu)案中，收購(gòu)都沒(méi)有為買(mǎi)方股東創(chuàng)造更多價(jià)值，卻會(huì)提高員工流動(dòng)率和總雇傭人數(shù)；雖然因此擴(kuò)大組織高層的權(quán)力和威望，但也相對(duì)削減基層員工的影響力和重要性，基層員工如今得在更大的機(jī)器里當(dāng)更小的螺絲釘。
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當(dāng)然，有些并購(gòu)案理由充分：為了捍衛(wèi)既有市場(chǎng)或打入新市場(chǎng)；為了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)規(guī)模，或合理化生產(chǎn)、配銷(xiāo)流程，因?yàn)閮杉夜竞喜⒑蟮漠a(chǎn)銷(xiāo)成本通常都低于一家公司單打獨(dú)斗。
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但是通常到了某個(gè)閾值，更大會(huì)變成太大，雖然不那么顯而易見(jiàn)，但經(jīng)濟(jì)規(guī)模會(huì)帶來(lái)心理和社會(huì)層面的損害，組織因?yàn)橐?guī)模過(guò)大，而變得難以有效管理。
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出自：《第二曲線(xiàn)：社會(huì)再造的新思維》／天下文化出版社?
