我們?nèi)松械闹饕巧?，都涉及到管理和育人。但是，怎么做好管理和育人？以前我?jīng)常思考與讀書(shū)，尋找有什么有效辦法，也吃過(guò)一些虧，交過(guò)一些學(xué)費(fèi)。我最終體會(huì)到的最好辦法，就是：“少講道理，多打勝仗”。具體展開(kāi)講，有以下一些心得與策略。
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多年前，我的公司需要成立一家銷(xiāo)售分公司。招聘分公司經(jīng)理時(shí)，在幾位候選人中，有一位給我留下了較深的印象，他做過(guò)其它行業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，也有當(dāng)過(guò)人力資源部經(jīng)理的管理經(jīng)驗(yàn)，能說(shuō)會(huì)道，文筆不錯(cuò)，性格沉穩(wěn)，為人成熟。經(jīng)過(guò)一番綜合比較衡量，覺(jué)得他的條件超過(guò)了其他幾位候選人，便作出決定，分公司經(jīng)理就他了。
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但是，三個(gè)月過(guò)去了，這個(gè)分公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻一直起不來(lái)，與既定的目標(biāo)差距很大；并且隊(duì)伍很不穩(wěn)定，員工留不住。我過(guò)去考察過(guò)，也聽(tīng)過(guò)這個(gè)分公司其他員工的反映，了解到一些情況。新上任的經(jīng)理他該做的那些管理招法也都用上了，如：制定營(yíng)銷(xiāo)策略與方法流程、抓考核與獎(jiǎng)罰，早晚例會(huì)，宣誓喊口號(hào)等。他也善于培訓(xùn)與開(kāi)會(huì)演講，動(dòng)員和鼓舞士氣，這些講道理的事都做得漂亮。
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但他存在一個(gè)致命問(wèn)題，就是對(duì)我們這一行沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)與深刻體悟，抓不到要害。他也沒(méi)有深入鉆研業(yè)務(wù)模式，只是浮在表面，做的事情都是隔靴搔癢，帶不來(lái)實(shí)效。我便只好請(qǐng)他走人。
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后來(lái)，我從同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖到一位實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的資深經(jīng)理人，請(qǐng)他做分公司經(jīng)理。他采取的銷(xiāo)售對(duì)策與管理方法都比較務(wù)實(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，很有效果，很快業(yè)務(wù)就有了起色，隊(duì)伍也穩(wěn)定了，員工士氣得到提升。
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育人不靠講道理 用心管理才是重點(diǎn)
那些只會(huì)講道理的管理，只會(huì)講道理的育人，其弊端就是：“不解決問(wèn)題，帶不來(lái)實(shí)效。”這與一個(gè)人是不是擅長(zhǎng)講道理沒(méi)有關(guān)系，你講道理講得再好，也沒(méi)有什么用。
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但是，我看到不少管理者把管理建立在講道理上，不論是靠講道理、口號(hào)、文案、團(tuán)建等來(lái)建設(shè)企業(yè)文化，或在會(huì)議中不斷洗腦來(lái)樹(shù)立威信，推行考核與獎(jiǎng)罰激勵(lì)來(lái)提高績(jī)效，始終難以提升員工能力。
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只會(huì)講道理的管理者，往往自身的責(zé)任心、作風(fēng)、學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等諸方面，都存在著某種程度上的缺陷。他們不會(huì)刺刀見(jiàn)血運(yùn)用真功夫做經(jīng)營(yíng)與管理，又不愿用心費(fèi)力地學(xué)習(xí)與認(rèn)真負(fù)責(zé)，只做些隔靴搔癢的形式主義的東西。而最好的管理，就是帶領(lǐng)員工多打勝仗。
帶領(lǐng)員工打勝仗的七招
?讓能打勝仗的人指揮戰(zhàn)斗
提拔或招聘那些懂專(zhuān)業(yè)與有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)優(yōu)秀的人、敢扛責(zé)敢扛事的人，擔(dān)任各級(jí)與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人。他們懂得打勝仗并具備打勝仗主要素質(zhì)與能力、經(jīng)驗(yàn)。
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?對(duì)標(biāo)管理
作為管理者，如果你不具備業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)關(guān)系，但你必須好學(xué)習(xí)，有雄心壯志，善于“對(duì)標(biāo)管理”。所謂對(duì)標(biāo)管理，就是尋找與學(xué)習(xí)所在行業(yè)中的成功與最好的標(biāo)竿榜樣及其模式、方法，找出自身的差距，從而解決自己部門(mén)或自已企業(yè)的問(wèn)題，提升績(jī)效與發(fā)展水準(zhǔn)。
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?一對(duì)一情境領(lǐng)導(dǎo)
講道理式的管理與講道理式的育人，之所以沒(méi)有實(shí)效，就在于忽略了員工與學(xué)生的差異性。應(yīng)該采取因人而異、因階段而異的一對(duì)一領(lǐng)導(dǎo)與教育。
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?現(xiàn)場(chǎng)管理
我的一個(gè)學(xué)生是一家公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理，他喜歡陪著新手去推銷(xiāo)，現(xiàn)場(chǎng)督戰(zhàn)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)糾正、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)拿訂單的方式來(lái)培訓(xùn)與管理新員工。這樣一來(lái)，新員工的技能與自信、斗志在實(shí)戰(zhàn)與勝利中得到迅速提升，成長(zhǎng)期大大縮短。這樣的現(xiàn)場(chǎng)管理，既是一種管理方式；又是一種管理態(tài)度，怠政懶政不行。
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?抓反復(fù)，反復(fù)抓
不要妄圖一次培訓(xùn)或一次輔導(dǎo)就解決問(wèn)題。改變一個(gè)人靠的不是講道理，而是培養(yǎng)習(xí)慣。教育孩子、管理部屬，靠吼罵、批評(píng)、考核懲罰都不是最好的辦法，只有抓反復(fù)、反復(fù)抓，培養(yǎng)出良好習(xí)慣才能使人進(jìn)步與成長(zhǎng)。
根據(jù)著名的“21天效應(yīng)”，同一個(gè)動(dòng)作，重復(fù)21天就會(huì)變成習(xí)慣性的動(dòng)作；同一個(gè)想法，重復(fù)21天，就會(huì)變成習(xí)慣性想法。習(xí)慣一旦產(chǎn)生，就會(huì)影響人的潛意識(shí)，進(jìn)而在不知不覺(jué)中改變?nèi)说男袨椤?/span>
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?把工作當(dāng)成修行
管理與育人，還需要啟迪員工或?qū)W生把工作與學(xué)習(xí)當(dāng)成修行，帶領(lǐng)他們?cè)谝淮斡忠淮?/span>“打勝仗”的體驗(yàn)中，使他們產(chǎn)生對(duì)工作與學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣與熱愛(ài)，并悟出道理。最好的管理，是最終實(shí)現(xiàn)員工、學(xué)生的自動(dòng)、自律與自我管理。
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?關(guān)鍵時(shí)刻，身先士卒
在最困難的時(shí)候，在別人都頂不住的時(shí)候，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也好，作為公司領(lǐng)導(dǎo)也好，在你負(fù)責(zé)的范圍，你不能退縮、回避，要親自帶頭，沖在前面，去解決問(wèn)題，去爭(zhēng)取勝利。
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具有以上7個(gè)特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們善打勝仗又善于管理，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得一次又一次的勝利中，個(gè)人威信樹(shù)立起來(lái)了，企業(yè)文化被團(tuán)隊(duì)認(rèn)同，員工得到鍛煉與快速成長(zhǎng)，具忠誠(chéng)并斗志旺盛，讓組織績(jī)效持續(xù)增長(zhǎng)。
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ABOUT 東方贏
真業(yè)心學(xué)創(chuàng)始人，企業(yè)跨越式發(fā)展理論之父，曾擔(dān)任大型實(shí)業(yè)公司總裁，出版著作《企業(yè)超速成長(zhǎng)》《跨越式戰(zhàn)略》，第四屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)十大新聞人物。
