為了避免人際摩擦，我們每個人或多或少都會隱藏想法，或是包裝說詞，在這個講究“包裝”的時(shí)代，每個人都難免會夸大一點(diǎn)，不然，別人就會覺得你講的話“不夠有趣”、“不夠分量”。也因此，剛認(rèn)識一個人的時(shí)候，第一個要做的功課就是測出對方的“說話的可信度”有多高？

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從一個人的「說話語言」，聽出多重心理線索

心理咨詢的過程，就是通過“語言”去建構(gòu)當(dāng)事人的主觀世界。常常一邊聆聽當(dāng)事人的故事，一邊厘清當(dāng)事人真正的困擾是什么，然后慢慢整理出當(dāng)事人的邏輯、想法、價(jià)值觀，再抽絲剝繭找出隱藏在背后的心理議題，接著摸索出療愈心靈的有效方法。

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從一個人的“說話語言”，可以聽出許多心理線索，有助于走進(jìn)對方的內(nèi)心世界，進(jìn)行深度的溝通。

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檢測法1——先把他話中所有的“形容詞”刪除，然后再把“事實(shí)”重新組合一遍

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要一個人的可信度有多高？我的方法是，先把他話中所有的“形容詞”刪除，然后再把“事實(shí)”重新組合一遍。假如直覺告訴我：“哪有這么夸張的事情？”或是“這件事情的過程太不合邏輯了。”我就會想辦法印證：對方說的話和事實(shí)有多大出入？是全部捏造？還是部分夸大？倘若發(fā)覺對方講話常常會“夸大其詞”，那就要對這個人說的話“打點(diǎn)折扣”，不要照單全收；尤其是跟工作有關(guān)的事情，更需要再三印證。

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檢測法?2——從細(xì)節(jié)說明判斷出真相

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我有一門課程是在教授企業(yè)的人資部門“如何判斷求職者的危險(xiǎn)行為因子”，很多從事人資工作者都很苦惱，如何在面談的過程中正確判斷：求職者“所說的”跟未來工作時(shí)“所做的”是一樣的，而不會在面談時(shí)把自己說的很厲害，可是實(shí)際工作后卻發(fā)現(xiàn)是吹噓夸大，造成公司的損失。

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有次看到特斯拉（Tesla）的創(chuàng)辦人馬斯克（Elon Musk）分享他面試求職者的心得，對于怎么分辨對方是“吹噓”還是“事實(shí)”的技巧，非常值得參考。

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馬斯克每次與求職者面談的時(shí)候，必定會問一題：“請告訴我：你遇過最棘手的問題，以及你如何解決那個問題?！币?yàn)轳R斯克發(fā)現(xiàn)：“真正解決問題的人，講得出細(xì)節(jié)，他們知道解決問題的關(guān)鍵是什么?！绷硗馑睬宄骸罢嬲鲞^棘手問題的人，絕不會忘記當(dāng)時(shí)痛苦的情況?！?/p>

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從對方說明處理細(xì)節(jié)的過程，還可以適時(shí)提問，倘若對方的回答都是“很簡單”，或是“很快就排除困難”、“時(shí)間太趕才會無法完成”，就需要再印證一下。

舉個例子來說，曾經(jīng)有科技業(yè)的人資面試寫程序的工程師，其中一個求職者做到一半后表示“由于時(shí)間不夠充?！?，所以沒有全部完成，當(dāng)時(shí)人資部門跟單位主管都認(rèn)為，這個求職者的專業(yè)程度還算足夠，也很認(rèn)真完成一半，便邀請他進(jìn)公司，但之后這個員工的工作卻始終都無法完成，總是做到一半，經(jīng)過一段時(shí)間才找到真正原因，事實(shí)是他只會寫前半段程序而不會寫后半段的程序，如果他坦承自己的困境，公司其實(shí)可以協(xié)助他解決困難，但他卻總是把問題推給“時(shí)間太趕，才會做不出來”，而且會把做不出來的責(zé)任推給催促他的人身上。

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檢測法?3——注意說話的人會不會受聽眾反應(yīng)所左右

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另一個測量方法是，我會注意說話的人會不會受聽眾反應(yīng)所左右？通常一個喜歡吹噓夸大的人，都非常在乎聽眾的反應(yīng)，當(dāng)聽眾的反應(yīng)越熱烈，他們就講得越起勁。

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講話有時(shí)候就像寫作文，寫記敘文的時(shí)候，自然要夸張一點(diǎn)，多用一點(diǎn)形容詞，要不然，就像在記流水帳，完全吸引不了別人的注意力。不過，在寫論說文的時(shí)候，就不能太過吹噓，需要符合事實(shí)，才能避免讓別人覺得說話不夠真實(shí)，可信度很低，不利于信任感的建立。

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換個說法：將“夸大的說法”換成“具體描述事實(shí)的語句”

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發(fā)現(xiàn)自己講話有夸大的傾向時(shí)，試著刪除與主題無關(guān)的形容詞，學(xué)習(xí)具體描述客觀事實(shí)。譬如，有人請你幫忙找工作，原本想說：“我認(rèn)識一堆上市公司的大老板，幫你安排職位，只要打通電話，比叫外送還要快速簡單，等著聽我的好消息。”不妨換成具體描述事實(shí)的語句：“我朋友的公司可能有一些工作機(jī)會，我先打聽看看，再給你消息?！?/p>

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過度夸大自我實(shí)力，很容易提高別人的期待，屆時(shí)若做不到，就會給自己帶來壓力，長久下來，也會降低別人對自己的信賴感，反而失去渴望的友誼。

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