一場(chǎng)持續(xù)中的疫情，改變大眾生活及工作的習(xí)慣，遠(yuǎn)程彈性的工作下，更多人選擇避免外出，而日常生活中的衣食住行，也更多傾向于線(xiàn)上解決了；但是對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有在實(shí)體店見(jiàn)過(guò)商品實(shí)物就下單，還是存在一些疑慮。因此，OMO（Online merge Offline）的全渠道營(yíng)銷(xiāo)方式逐漸成為“顯學(xué)”。

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現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)世界里，唯有線(xiàn)上和線(xiàn)下混合發(fā)展，才有新的機(jī)會(huì)。本期主題“OMO虛實(shí)融合 全渠道營(yíng)銷(xiāo)”，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的分享，帶領(lǐng)我們了解疫后全渠道商機(jī)；潤(rùn)米咨詢(xún)董事長(zhǎng)劉潤(rùn)表示，“三流”（信息流、資金流、物流）在網(wǎng)絡(luò)幫助下，運(yùn)用線(xiàn)上的數(shù)據(jù)強(qiáng)項(xiàng)，賦能線(xiàn)下的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，這種被線(xiàn)上賦能的線(xiàn)下零售，就是一種“新零售”，應(yīng)在此趨勢(shì)來(lái)臨前，早一步洞察、提前布局，才能搶得先機(jī)。

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知名連鎖加盟協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)洪雅齡認(rèn)為，應(yīng)著重“以顧客為中心”布局全渠道服務(wù)，增加顧客忠誠(chéng)度；并針對(duì)OMO的未來(lái)，提出虛實(shí)融合發(fā)展的五大原則；企業(yè)應(yīng)擁有敏銳的感知力，站在顧客角度，提供創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值，以滿(mǎn)足顧客需求。

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疫情加速宅經(jīng)濟(jì)的崛起，并已進(jìn)入全渠道時(shí)代。消費(fèi)者越來(lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)解決生活瑣事，品牌如何找到屬于自己的定位及突破口，以讓顧客滿(mǎn)意？OMO將成為未來(lái)兵家必爭(zhēng)之地。