全球不少知名企業(yè)積極倡導(dǎo)Diversity, Equity & Inclusion（簡(jiǎn)稱DEI）新職場(chǎng)文化，這種多元性不僅體現(xiàn)在文化、語(yǔ)言、宗教等方面，也包括了性別、性向、種族、年齡等多個(gè)方面。在這樣的多元背景下，職場(chǎng)上的人才也越來(lái)越多元化，這不僅是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，也是企業(yè)發(fā)展的必然。對(duì)于企業(yè)而言，如何實(shí)現(xiàn)多元、平等與共融，成了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的必考題。?

根據(jù)麥肯錫在疫情期間的調(diào)查顯示，團(tuán)隊(duì)組成多元的企業(yè)，盈利能力相較未推動(dòng)多元的企業(yè)，高出了近4成；另一方面，研究機(jī)構(gòu)Gartner的分析結(jié)果也證明，多元共融的團(tuán)隊(duì)也比組成單一、包容度低的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和效率提高了5成；由此可見(jiàn)，DEI不僅能為公司帶來(lái)良好形象，更能提高企業(yè)獲利表現(xiàn)。

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知名媒體所發(fā)布的調(diào)查結(jié)果也表示，近8成工作者會(huì)將DEI視為求職留任的重要評(píng)估因素；然而仍有許多企業(yè)在DEI的表現(xiàn)上，乏善可陳，也代表著企業(yè)還需要花費(fèi)更多心力投入與規(guī)劃DEI策略。

實(shí)踐DEI提升企業(yè)文化軟實(shí)力

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要達(dá)到這個(gè)目的，就必須致力于塑造友善職場(chǎng)的企業(yè)文化軟實(shí)力上。借由實(shí)踐DEI來(lái)打造友善職場(chǎng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)：?

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1. 吸引留任優(yōu)秀人才?

當(dāng)企業(yè)充分展現(xiàn)出對(duì)DEI的支持和重視，更多的人才便會(huì)傾向加入這樣的企業(yè)，連帶也能提高員工的滿意度、忠誠(chéng)度，進(jìn)而減少人員流動(dòng)率、降低營(yíng)運(yùn)成本。

特別是在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)如果能夠吸引、留住多元背景的人才，更有利于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取得更好的發(fā)展。??

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2. 提高創(chuàng)新與凝聚力

塑造DEI的企業(yè)文化，能夠創(chuàng)造公平、友善的工作環(huán)境與氛圍，讓員工有更多發(fā)揮潛力的機(jī)會(huì)。不僅增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神；也能增進(jìn)員工間的互動(dòng)溝通，讓更多想法和意見(jiàn)可以被共同探討與實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)出更好的解決問(wèn)題與開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的能力，讓企業(yè)更容易適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。?

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3. 服務(wù)更多元的客群?

當(dāng)內(nèi)部擁有越多不同背景的員工，便會(huì)帶來(lái)更多不同的想法、觀點(diǎn)和文化背景，彼此之間也能進(jìn)行跨文化的交流與認(rèn)知理解，這些交流不僅有助于擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)與文化視野，也幫助企業(yè)能以更完善的服務(wù)來(lái)面對(duì)多元化的顧客群體，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?

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4. 提升企業(yè)品牌形象

當(dāng)企業(yè)積極推動(dòng)多元、平等、共融，顯示出其重視社會(huì)責(zé)任、優(yōu)先考慮員工權(quán)益、提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境等良好形象，這些都會(huì)使得消費(fèi)者更愿意支持企業(yè)，達(dá)成提升品牌形象與增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的雙贏成效。?

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5. 滿足法規(guī)道德標(biāo)準(zhǔn)?

DEI的實(shí)踐不只是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是符合法律與道德標(biāo)準(zhǔn)的必要條件。像是《婦女權(quán)益保障法》等，都要求企業(yè)在招募、訓(xùn)練、升遷、薪資等方面不得歧視，并應(yīng)該建立性別平等的工作環(huán)境；道德層面上，DEI的實(shí)踐也能提升員工的工作滿意度、幸福感及生產(chǎn)力，讓企業(yè)能夠更好地維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?

DEI職場(chǎng)文化的挑戰(zhàn)

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盡管多元、平等、共融的理念立意很好，但是實(shí)際執(zhí)行卻存在著許多的困難與挑戰(zhàn)。由于企業(yè)內(nèi)部有著許多不同族群和文化背景的人才，因此在推動(dòng)DEI時(shí)，可能會(huì)面臨到文化上的差異。不同的族群和文化背景可能有不同的價(jià)值觀和思維方式，容易導(dǎo)致溝通上的困難，甚至是沖突，文化背景與價(jià)值觀的落差如何彌合便是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。?

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再者，許多企業(yè)想要推動(dòng)、實(shí)踐DEI，往往容易面臨資源限制的問(wèn)題。要建立一個(gè)能夠支援DEI的職場(chǎng)文化，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的投資和執(zhí)行，例如：培訓(xùn)、招募和維持一個(gè)多元化的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于部分中小企業(yè)而言，就是一大難題；而要讓企業(yè)內(nèi)的所有人都能夠理解并接受多元化價(jià)值觀的重要性，意味著需要進(jìn)行不同層面的文化轉(zhuǎn)型，可能需要改變一些長(zhǎng)期存在的文化習(xí)慣和價(jià)值觀，由此可以看出企業(yè)必須花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)做溝通與思維轉(zhuǎn)型。?

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近年全球已有不少企業(yè)都正在積極倡導(dǎo)、實(shí)踐DEI，像是Google從提供優(yōu)于法規(guī)政策的福利開(kāi)始，像是無(wú)論男女員工都享有18周的帶薪產(chǎn)假、提供遠(yuǎn)程混合辦公的工作方式，也讓身心障礙的員工能選擇最舒適的工作模式；在人才選任上，不僅保障了女性人才的機(jī)會(huì)，更積極籌組女性自主團(tuán)體，鼓勵(lì)女性自我察覺(jué)與積極參與內(nèi)部活動(dòng)與要職。而Disney, Netflix, Amazon等等龍頭企業(yè)，更是紛紛設(shè)立“首席多元官（CDO）”，為企業(yè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃導(dǎo)入DEI，重視程度可見(jiàn)一斑。?

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連續(xù)多年獲頒“企業(yè)永續(xù)獎(jiǎng)”的渣打銀行，則是通過(guò)有系統(tǒng)地將DEI以因地制宜形式導(dǎo)入，創(chuàng)造員工的認(rèn)同感與影響力，像是為員工開(kāi)創(chuàng)“全球轉(zhuǎn)職計(jì)劃”、“員工訓(xùn)練發(fā)展”等項(xiàng)目，積極推動(dòng)員工拓展其職涯規(guī)劃并培養(yǎng)不同職務(wù)技能和視野；更是持續(xù)借由舉辦交流論壇、課程，以及參與外部參訪游學(xué)活動(dòng)等，不斷以多元形式傳達(dá)和塑造DEI的企業(yè)文化。無(wú)獨(dú)有偶，多次獲得亞洲最佳企業(yè)雇主、各項(xiàng)幸褔企業(yè)、CSR企業(yè)公民獎(jiǎng)的太古可口可樂(lè)，也通過(guò)設(shè)置員工福利措施、定期進(jìn)行人員培訓(xùn)、舉辦交流論壇講座，逐步塑造出專(zhuān)屬企業(yè)的DEI文化。??

實(shí)踐友善職場(chǎng)的三步驟

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匯整剛剛提到的企業(yè)案例，想以DEI角度來(lái)思考與實(shí)踐友善職場(chǎng)的建立，企業(yè)不妨可從下面幾個(gè)方向著手：?

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步驟一）招募和晉升的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立?

以能力而非種族、性別或其他個(gè)人特征作為招聘和晉升的標(biāo)準(zhǔn)，并且確保其公正性和透明度；同時(shí)采取主動(dòng)措施，積極招募多元背景的人才，例如：在大學(xué)校園或地方社區(qū)發(fā)布求才廣告，或參與多元招募的活動(dòng)。?

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步驟二）建立多元友善的職場(chǎng)文化?

可通過(guò)定期舉辦文化交流活動(dòng)、促進(jìn)員工間的交流、鼓勵(lì)員工分享自己的文化背景和經(jīng)驗(yàn)，并且提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持，提高員工對(duì)多元文化的認(rèn)識(shí)和理解、幫助員工學(xué)習(xí)如何與不同文化背景的同事合作，例如：跨文化溝通技巧、文化敏感度等，更容易理解彼此和尊重不同文化。?

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步驟三）提供多元化的福利和工作環(huán)境?

通過(guò)制度的調(diào)整，像是彈性工時(shí)、遠(yuǎn)程混合辦公模式等，來(lái)滿足不同員工的需求；也可在工作場(chǎng)所中，提供相應(yīng)的語(yǔ)言翻譯服務(wù)、身心障礙者的輔助工具等，幫助員工更能適應(yīng)工作。?

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隨著科技與全球發(fā)展趨勢(shì)，多元、平等、共融將成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要基石。然而，在快速變化的現(xiàn)在，實(shí)現(xiàn)DEI并非一蹴而就，而是需要企業(yè)投入長(zhǎng)期的承諾和努力，并且不斷地調(diào)整和改進(jìn)DEI策略。通過(guò)實(shí)踐DEI，企業(yè)能更了解和滿足員工與顧客的需求，創(chuàng)造出更加開(kāi)放和包容的工作環(huán)境，并建立更強(qiáng)大的企業(yè)文化和品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新力。