潛在的假設(shè)是人類和機(jī)器是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，由于人工智能具有超快的速度、快速提升的處理能力以及無(wú)窮的精力，因此終將取代各級(jí)勞工。然而，事實(shí)上，未來(lái)更有可能是員工和科技以新的方式協(xié)力合作。我們依舊需要人力，但員工將擁有新的、不同的且不斷發(fā)展的技能。
舉例來(lái)說(shuō)，工業(yè)機(jī)器人的最大用戶之一是汽車制造商，但梅賽德斯奔馳的車廠內(nèi)，人類也同時(shí)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。機(jī)器非常適合重復(fù)執(zhí)行日常任務(wù)，但人類更擅于定制化產(chǎn)品，以滿足個(gè)別顧客的偏好。相較于大型機(jī)具，梅賽德斯的車廠內(nèi)，越來(lái)越多員工開始運(yùn)用小巧、輕便、靈活的機(jī)器，提高人員的能力，而不是以機(jī)器代替人力。
亞馬遜十分積極推動(dòng)內(nèi)部所有工作的自動(dòng)化，杰夫．貝佐斯總是不斷詢問(wèn)：“我們?nèi)绾卫萌斯ぶ悄茏鲞@項(xiàng)工作，好讓員工盡可能發(fā)揮其創(chuàng)造力？”
同樣地，社交平臺(tái)的員工也幫助公司抓住人工智能、虛擬實(shí)境等新興機(jī)會(huì)。如今，如果沒(méi)有人工智能每天審視在社交平臺(tái)上張貼的數(shù)十億個(gè)項(xiàng)目，查出危言聳聽(tīng)言論、恐怖主義宣傳、暴力畫面、霸凌、威脅自我傷害等不當(dāng)內(nèi)容，它們就不可能存活下來(lái)。
歸根結(jié)底，唯有領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備好離開現(xiàn)在的避風(fēng)港，懷抱勇氣航向不同的目的地，才能成功轉(zhuǎn)向未來(lái)。
要成功進(jìn)行關(guān)鍵轉(zhuǎn)折，以下提供最后3項(xiàng)建議：
建議1：抱持耐心
永遠(yuǎn)記得，未來(lái)是急不來(lái)的。不妨進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)，以便在大量投入之前，測(cè)試未來(lái)的可行性。亞馬遜一直等到各種條件都到位后才行動(dòng)，在市場(chǎng)上推出第一臺(tái)電子閱讀器，銷量也長(zhǎng)時(shí)間處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
建議2：大方分享
在你釋放被困住的價(jià)值時(shí)，確保你的合作伙伴與你的顧客比你更加受惠。大方分享財(cái)富，最慷慨的公司往往成長(zhǎng)最快，你也應(yīng)該加入他們的行列。
建議3：保持務(wù)實(shí)
承認(rèn)并非每個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折都能獲得巨大的成功。與其設(shè)想每次都要擊出全壘打，你應(yīng)該努力轉(zhuǎn)折，但承認(rèn)事情可能會(huì)有意想不到的結(jié)果。保持靈活以提高成功機(jī)率。
毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)今許多管理方式都源自制造業(yè)，以及工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的需求。但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)及創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)中，思想、創(chuàng)造力及新穎性受到更高度的重視。因此，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者將需要：
• 制止循規(guī)蹈矩──鼓勵(lì)員工獨(dú)立思考，而不用擔(dān)心老板的想法。
• 幫助員工熟悉協(xié)作工具──例如企業(yè)微信等等。
• 在職場(chǎng)建立一套制度，確保各種想法都能被聽(tīng)見(jiàn)──激勵(lì)員工勇敢發(fā)言并分享他們的構(gòu)想。
• 推動(dòng)教育制度的變革──教導(dǎo)學(xué)生如何創(chuàng)新，而不是背誦、重復(fù)及降低風(fēng)險(xiǎn)。
• 制定具體計(jì)劃來(lái)幫助因人工智能而失業(yè)的人員──也許可通過(guò)提供終身學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，或?yàn)楣布八饺说募寄芴嵘桨柑峁╊~外資金等方式。
• 留意人工智能系統(tǒng)的性能──確保不會(huì)一不小心發(fā)生偏差。
盡管以上幾點(diǎn)似乎令人生畏，但毋庸置疑的是變革即將來(lái)臨，共同協(xié)作將從研究部門轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠖鄶?shù)公司的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。這將產(chǎn)生連帶效應(yīng)，讓更多員工的工作從不斷重復(fù)、令人畏懼，轉(zhuǎn)變?yōu)楦钴S、創(chuàng)新及富有創(chuàng)造力的實(shí)踐。
