潛在的假設(shè)是人類和機器是競爭對手，由于人工智能具有超快的速度、快速提升的處理能力以及無窮的精力，因此終將取代各級勞工。然而，事實上，未來更有可能是員工和科技以新的方式協(xié)力合作。我們依舊需要人力，但員工將擁有新的、不同的且不斷發(fā)展的技能。

舉例來說，工業(yè)機器人的最大用戶之一是汽車制造商，但梅賽德斯奔馳的車廠內(nèi)，人類也同時發(fā)揮越來越重要的作用。機器非常適合重復(fù)執(zhí)行日常任務(wù)，但人類更擅于定制化產(chǎn)品，以滿足個別顧客的偏好。相較于大型機具，梅賽德斯的車廠內(nèi)，越來越多員工開始運用小巧、輕便、靈活的機器，提高人員的能力，而不是以機器代替人力。

亞馬遜十分積極推動內(nèi)部所有工作的自動化，杰夫．貝佐斯總是不斷詢問：“我們?nèi)绾卫萌斯ぶ悄茏鲞@項工作，好讓員工盡可能發(fā)揮其創(chuàng)造力？”

同樣地，社交平臺的員工也幫助公司抓住人工智能、虛擬實境等新興機會。如今，如果沒有人工智能每天審視在社交平臺上張貼的數(shù)十億個項目，查出危言聳聽言論、恐怖主義宣傳、暴力畫面、霸凌、威脅自我傷害等不當(dāng)內(nèi)容，它們就不可能存活下來。

歸根結(jié)底，唯有領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備好離開現(xiàn)在的避風(fēng)港，懷抱勇氣航向不同的目的地，才能成功轉(zhuǎn)向未來。

要成功進行關(guān)鍵轉(zhuǎn)折，以下提供最后3項建議：

建議1：抱持耐心

永遠(yuǎn)記得，未來是急不來的。不妨進行一些實驗，以便在大量投入之前，測試未來的可行性。亞馬遜一直等到各種條件都到位后才行動，在市場上推出第一臺電子閱讀器，銷量也長時間處于市場領(lǐng)先地位。

建議2：大方分享

在你釋放被困住的價值時，確保你的合作伙伴與你的顧客比你更加受惠。大方分享財富，最慷慨的公司往往成長最快，你也應(yīng)該加入他們的行列。

建議3：保持務(wù)實

承認(rèn)并非每個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折都能獲得巨大的成功。與其設(shè)想每次都要擊出全壘打，你應(yīng)該努力轉(zhuǎn)折，但承認(rèn)事情可能會有意想不到的結(jié)果。保持靈活以提高成功機率。

毫無疑問，現(xiàn)今許多管理方式都源自制造業(yè)，以及工業(yè)經(jīng)濟時期的需求。但在知識經(jīng)濟及創(chuàng)新經(jīng)濟中，思想、創(chuàng)造力及新穎性受到更高度的重視。因此，未來的領(lǐng)導(dǎo)者將需要：

• 制止循規(guī)蹈矩──鼓勵員工獨立思考，而不用擔(dān)心老板的想法。

• 幫助員工熟悉協(xié)作工具──例如企業(yè)微信等等。

• 在職場建立一套制度，確保各種想法都能被聽見──激勵員工勇敢發(fā)言并分享他們的構(gòu)想。

• 推動教育制度的變革──教導(dǎo)學(xué)生如何創(chuàng)新，而不是背誦、重復(fù)及降低風(fēng)險。

• 制定具體計劃來幫助因人工智能而失業(yè)的人員──也許可通過提供終身學(xué)習(xí)機會，或為公共及私人的技能提升方案提供額外資金等方式。

• 留意人工智能系統(tǒng)的性能──確保不會一不小心發(fā)生偏差。

盡管以上幾點似乎令人生畏，但毋庸置疑的是變革即將來臨，共同協(xié)作將從研究部門轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠖鄶?shù)公司的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。這將產(chǎn)生連帶效應(yīng)，讓更多員工的工作從不斷重復(fù)、令人畏懼，轉(zhuǎn)變?yōu)楦钴S、創(chuàng)新及富有創(chuàng)造力的實踐。