培養(yǎng)職能讓你無(wú)往不利

職場(chǎng)上有三種重要的職能：

專業(yè)職能、行為職能、意愿職能

專業(yè)職能”指的是像會(huì)計(jì)能力、語(yǔ)言能力這種工作上所需的專業(yè)技能；“行為職能”指的是一位同仁的商業(yè)禮儀與其他同仁的人際互動(dòng)、上下班是否遲到早退、是否擁有高EQ等等，也就是一名同仁平日呈現(xiàn)出來(lái)的行為和辦公室EQ。“意愿職能”則是指一個(gè)人有多強(qiáng)烈的欲望和決心想要成功及挑戰(zhàn)自我，是否下定決心把工作做到完美、超出公司為他設(shè)下的目標(biāo)與期望。

ex. 公司給業(yè)務(wù)員的目標(biāo)是每個(gè)月一百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，一個(gè)有強(qiáng)烈意愿職能的業(yè)務(wù)員會(huì)要求自己做的比主管要求的更多，期許自己每個(gè)月要做超過(guò)一百萬(wàn)的業(yè)績(jī)；公司請(qǐng)秘書在星期五下班前交出一份報(bào)告，一位意愿職能好的秘書，會(huì)要求自己在星期五早上就要把報(bào)告交出去；或是公司有個(gè)外派越南的機(jī)會(huì)，懷著強(qiáng)烈成功意愿的同仁就會(huì)自告奮勇，不怕吃苦，主動(dòng)去爭(zhēng)取這個(gè)能夠?qū)W習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

那么，究竟這三種職能中，哪一個(gè)最重要呢？企業(yè)又最重視哪一種職能呢？其實(shí)這三種職能都同等重要。像是會(huì)計(jì)概念或是作帳這種專業(yè)職能，其實(shí)公司是可以訓(xùn)練，并后天協(xié)助同仁強(qiáng)化。例如公司可以對(duì)于HR部門的專員，進(jìn)行勞基法的培訓(xùn)，幫忙厚植同仁的專業(yè)職能。相較之下，行為職能偏向同仁的EQ和人際互動(dòng)能力，因此是比較難通過(guò)訓(xùn)練改變的。意愿職能更是因人而異，畢竟每個(gè)人的工作價(jià)值觀本來(lái)就不太一樣。

彈性調(diào)整各項(xiàng)職能，快樂(lè)享受職場(chǎng)工作

企業(yè)針對(duì)不同的職位，對(duì)這三種職能的重視程度也不盡相同。在某些專業(yè)門檻比較高的職位（如研發(fā)部門），企業(yè)可能會(huì)重視專業(yè)職能更勝于另外兩個(gè)職能。另外，要找到一個(gè)在專業(yè)職能上一百分的同仁，其實(shí)比較容易；相反地，要找到擁有高度意愿職能、成功動(dòng)機(jī)相當(dāng)強(qiáng)烈的同仁，常常是可遇而不可求的。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，若是人選能夠三種職能都兼?zhèn)?，那就是不可多得的人才。在相?dāng)重視團(tuán)隊(duì)合作的今日，若要在三種職能之間進(jìn)行取舍，企業(yè)可能會(huì)比較愿意雇用專業(yè)職能稍差一點(diǎn)，但是行為職能與意愿職能很高的人才。

彈性調(diào)整自己，提升各項(xiàng)職能

可能很多新鮮人會(huì)有一點(diǎn)困惑，覺得自己的個(gè)性比較內(nèi)向、不善與人溝通，是否自己的行為職能就注定比較低，難道沒(méi)有改變的機(jī)會(huì)了嗎？其實(shí)，雖然一個(gè)人的個(gè)性無(wú)法改變，但是行為必須要改。舉例來(lái)說(shuō)，若你今天升到主管位置，即便你生性害羞，還是要學(xué)習(xí)待人接物、公開演講、領(lǐng)導(dǎo)能力、跨部門溝通這些技巧，去改變自己平日所展現(xiàn)出的“個(gè)性”，強(qiáng)迫自己在行為表現(xiàn)上符合公司對(duì)主管的期待。唯有在職場(chǎng)上彈性調(diào)整自己，不斷更新、提升各項(xiàng)職能的人，才能享受職場(chǎng)上的成就感，成為快樂(lè)的工作人！

職場(chǎng)趨勢(shì)專家

許書揚(yáng)

畢業(yè)于國(guó)立臺(tái)灣科技大學(xué)，并擁有美國(guó)南伊利諾伊州立大學(xué)電腦碩士學(xué)位。目前為經(jīng)緯智庫(kù)（MGR）及保圣那（PASONA）臺(tái)灣分公司總經(jīng)理。

曾擔(dān)任美國(guó)運(yùn)通（American Express）人事經(jīng)理近四年的時(shí)間，自一九九一年加入Pasona Group至今，已在人力資源界累積超過(guò)二十年經(jīng)驗(yàn)。除負(fù)責(zé)PASONA與MGR臺(tái)灣分公司的營(yíng)運(yùn)外，亦曾擔(dān)任保圣那集團(tuán)亞太地區(qū)執(zhí)行長(zhǎng)以及中國(guó)、香港、泰國(guó)等地分公司總經(jīng)理，并協(xié)助主導(dǎo)各亞太分公司開發(fā)中高階人才之業(yè)務(wù)。其優(yōu)異的表現(xiàn)曾獲頒Pasona Group全球海外分公司績(jī)效最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)。