「工廠導(dǎo)向」的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，「市場(chǎng)導(dǎo)向」的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)除了創(chuàng)造營(yíng)收，更是企業(yè)接觸市場(chǎng)、接觸客戶的先鋒。

───吳育宏／行銷(xiāo)專(zhuān)家 P.08

銷(xiāo)售人員需要設(shè)身處地考慮顧客的困難點(diǎn)，由心動(dòng)、沖動(dòng)、感動(dòng)到行動(dòng)，由顧客的行動(dòng)中反應(yīng)出漂亮的銷(xiāo)售數(shù)字，以感動(dòng)度再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高峰。

───黃永猛／BNSC商業(yè)談判研究中心主持人 P.12

「數(shù)字力」是各級(jí)主管必備的能力，依據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)與經(jīng)驗(yàn)，建立起一套評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)，然后據(jù)以做出行動(dòng)，所以「數(shù)字力就是決勝力」。

───顏長(zhǎng)川／哈佛企管顧問(wèn)講師 P.16

門(mén)市的服務(wù)轉(zhuǎn)型上，麗嬰房林總裁運(yùn)用心理學(xué)，提出「服務(wù)三態(tài)」之說(shuō)，透過(guò)固態(tài)、液態(tài)、氣態(tài)的服務(wù)進(jìn)化過(guò)程，將品質(zhì)升華、將態(tài)度升華。

───林泰生／麗嬰房集團(tuán)創(chuàng)辦人總裁 P.20

未來(lái)震旦一定可結(jié)合虛、實(shí)的通路模式，全方位服務(wù)顧客！全商品、全通路，一旦這種模式的效益得到發(fā)揮，績(jī)效的成長(zhǎng)一定成幾何形態(tài)。

───震旦50周年特輯 P.24