遴選伙伴,強(qiáng)強(qiáng)互補(bǔ)
在網(wǎng)購風(fēng)起云涌的年代,震旦集團(tuán)也向電商吹響了進(jìn)攻的號角,通路事業(yè)部于2013年1月1日成立,同年5月18日,震旦的辦公商品正式進(jìn)入大陸的電商平臺——京東商城。
震旦的行銷通路,一向是鎖定B2B(企業(yè)對企業(yè))的辦公環(huán)境打造者,即便是以外銷歐美為主的碎紙機(jī)、計算器等,走的也是實(shí)體通路,因此,增辟戰(zhàn)場在電子商務(wù)網(wǎng)站做生意,代表著震旦邁入B2C(企業(yè)對消費(fèi)者)的新時代。
「在華東,沒人不知道震旦,在華北、東北、西北,尤其在北京的各個角落,每天都有人要上京東購物。」通路事業(yè)部總經(jīng)理尚建國指出,這是通路事業(yè)部首先選擇京東上線的原因之一。發(fā)展一年之后,集客力強(qiáng)的一號店、亞馬遜等虛擬通路也成為合作伙伴,震旦的碎紙機(jī)、計算器、塑封機(jī)等,多功能復(fù)合機(jī)、甚至連辦公家具都能在網(wǎng)絡(luò)上買到,更大的計劃是專為電商設(shè)計的專有產(chǎn)品,也將陸續(xù)上架中。
電商銷售其實(shí)里面有很大的學(xué)問,包括對于電商平臺的營運(yùn)管理、客服售前、售后、行銷策略、倉儲物流、配送服務(wù)甚而行銷策略的制定種種,通常需要配置龐大的管理團(tuán)隊(duì)。
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的震旦,初期策略采取的是與京東這樣的一條龍模式作為合作對象,京東包辦了從網(wǎng)站運(yùn)營、倉儲管理到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié),震旦把商品賣斷給京東,可以節(jié)省大量人力與物力的成本。
精致服務(wù),做好物流的最后一公里
「未來能贏得網(wǎng)民的品牌,一定是把最后一公里
做好的品牌」!這句話突顯了物流在電商模式中的重要。收貨時間是網(wǎng)民消費(fèi)體驗(yàn)中的重要一環(huán),而大陸幅員遼闊,物流品質(zhì)的好壞,決定了能否在電商平臺上走的更遠(yuǎn)、更久!
震旦集團(tuán)雄厚的通路資源則成為網(wǎng)購事業(yè)的后盾,特別是多功能復(fù)合機(jī),大陸OA事業(yè)部所布建的營業(yè)據(jù)點(diǎn),接到網(wǎng)絡(luò)訂單后,可直接交由就近直銷部隊(duì)的責(zé)任中心進(jìn)行配送、交機(jī)、安裝及未來的售后服務(wù),免去了自建物流這樣一個龐大資本,這就是典型的雙方合作、資源互補(bǔ)的成功模式。
合理定價,贏得不同購買族群
一般而言,絕大多數(shù)企業(yè)同一商品在線上的價格,往往賣得比線下便宜,以吸引消費(fèi)者,但這樣定價的話,卻往往會制造網(wǎng)購與實(shí)體銷售據(jù)點(diǎn)之間的價格矛盾。
針對這一點(diǎn),通路事業(yè)部實(shí)施了兩大定價策略,在商品價格的管理與貨量的準(zhǔn)備上得到最大的利基。常用規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)商品在電商平臺與直銷零售價格是一致的,網(wǎng)購并不會在售價上打擊到實(shí)體通路。此外,震旦另為電商平臺訂制有競爭力的專用商品,更是從根本上避免了價格沖突。
震旦碎紙機(jī)在京東銷售一年之后,除了業(yè)績穩(wěn)定成長,更有業(yè)績以外的收獲,「震旦的品牌更加普及到一般大眾,為震旦的知名度加分不少」。
O2O與B2B,完美結(jié)合,創(chuàng)造利基
根據(jù)震旦直經(jīng)銷實(shí)體據(jù)點(diǎn)的規(guī)模,做O2O相當(dāng)有潛力,這也正是通路事業(yè)部下一步的成長腹案。所謂的O2O,英文是Online To Offline,這種商業(yè)模式是指線上行銷及線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。O2O通過行銷、促銷活動、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式,把線下商店的消息推送給網(wǎng)絡(luò)用戶,從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。
「我們也可以在線下體驗(yàn)商品,然后到線上購買」,O2O可以創(chuàng)新的方式很多,線上提供不同促銷優(yōu)惠,鼓勵消費(fèi)者到線下體驗(yàn)、感受后購買。「它不會改變本業(yè),還可以為本業(yè)增值。」尚建國指出,這個通路可以一直不斷正確的做下去。
出人意料之外的,大陸從2013年起不斷加劇的霧霾危害,則為通路事業(yè)部找到新的產(chǎn)品線:空氣凈化器。先是代理,到了2014年3月,通路事業(yè)部全面負(fù)責(zé)自有品牌空氣凈化器的開發(fā)專案,5月開始銷售,第一個月就在實(shí)體通路賣了數(shù)百臺。
「這是我們的新生力軍!」在震旦任職15年的尚建國指出,空氣凈化器與空間有關(guān),而辦公室就是一個空間,從這一點(diǎn)看,空氣凈化器也能算是辦公設(shè)備,也符合震旦聚焦B2B的商業(yè)模式。加上大陸空氣污染十分嚴(yán)重,正好是進(jìn)入市場的良機(jī)。
過往專注實(shí)體通路,震旦以精致經(jīng)營與精致服務(wù),贏得了市場及顧客的信賴!憑借通路事業(yè)電商平臺布建,未來震旦一定可結(jié)合虛、實(shí)的通路模式,全方位服務(wù)顧客!全商品、全通路,一旦這種模式的效益得到發(fā)揮,績效的成長一定成幾何形態(tài)。
我們堅(jiān)信這樣的抱負(fù)和愿景,因?yàn)槲覀兿嘈?,因?yàn)橄嘈哦匆姡?/p>
震旦的空氣淨(jìng)化器,同時擁有雙層淨(jìng)化技術(shù)與超大空氣淨(jìng)化效率。