拜網(wǎng)際網(wǎng)路及科技產(chǎn)品蓬勃發(fā)展之賜，線上的、即時(shí)的、動(dòng)態(tài)的互動(dòng)已成為許多人生活、職場(chǎng)上的常態(tài)，這也代表顧客不再有耐性等待，他們期待更迅速、貼心的服務(wù)。甚至在問題還沒發(fā)生、需求還沒產(chǎn)生前，就已經(jīng)獲得一個(gè)令人感到窩心的服務(wù)。
A 優(yōu)秀的大腦
企業(yè)也需要如此──開發(fā)一套即時(shí)系統(tǒng)，針對(duì)一連串正在發(fā)生的事件，預(yù)測(cè)接下來的變化，然後據(jù)以採(cǎi)取行動(dòng)。例如：
1. 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)測(cè)設(shè)備零件可能在何時(shí)損壞而需要更換。
2. 行銷業(yè)者也已長(zhǎng)期使用郵遞區(qū)號(hào)來估算，在某一特定地理區(qū)域內(nèi)的人，可能對(duì)哪一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)特別有興趣。
3. 許多公司都會(huì)使用分析技術(shù)，從歷史資料找出趨勢(shì)。像是各家航空公司都會(huì)使用分析技術(shù)來預(yù)測(cè)需求，盡可能讓飛航載客率接近100%。
以上這些技術(shù)都十分有益、實(shí)用，但預(yù)測(cè)分析則更進(jìn)一步，它的目標(biāo)是要在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、得到正確的資訊，以便做出明智的決策。
B 優(yōu)秀的系統(tǒng)
我們即將面臨的挑戰(zhàn)，是要打造一個(gè)功能近似優(yōu)秀人腦的軟體系統(tǒng)。今天，世界各地約有20億人口使用網(wǎng)路，不斷將各種資料輸入電腦系統(tǒng)。這一切代表著，整個(gè)世界運(yùn)作產(chǎn)生的數(shù)位資訊量，正像洪水爆發(fā)般湧來。過去得花上幾天或幾個(gè)月才能得到的分析研究，現(xiàn)在都能瞬間完成，並且不斷傳送到?jīng)Q策者的手中?？赡艿膽?yīng)用包括：
1. 下一代的 Google（在公司內(nèi)部被稱為「Serendipity」）不再坐等使用者搜尋某項(xiàng)資料，而是觀察使用者的行為，預(yù)測(cè)下一步可能的需求。這就像是有個(gè)全職的虛擬助理。你甚至問都不用問，就能得到所需的資料，個(gè)人效率也會(huì)大幅提升。
2. 使用預(yù)測(cè)分析科技，再搭配電影大品牌美國(guó)Netflix的推薦引擎，就有可能製造出聰明的數(shù)位影像錄影機(jī)，能知道你愛看什麼電視節(jié)目，並為你錄下節(jié)目。從此，你再也不用自己設(shè)定錄影機(jī)了。
3. 電子商務(wù)公司 Rearden Commerce 已經(jīng)建構(gòu)一套系統(tǒng)，功能就像是精明的個(gè)人旅行助理。當(dāng)你預(yù)定前往某個(gè)城市幾天，系統(tǒng)會(huì)幫你查詢你可能喜歡的活動(dòng)是否還有門票，然後在你訂機(jī)票的時(shí)候一併提供你參考。
4. 臉書可以使用預(yù)測(cè)分析，建立你的社交生活模型，並向你介紹你可能會(huì)想認(rèn)識(shí)、想共事，或是想合作的對(duì)象。它也能告訴你附近有哪些朋友，讓社交網(wǎng)路更個(gè)人化、也更具效率。
面對(duì)變動(dòng)快速的21世紀(jì)，「預(yù)測(cè)」無疑是未來企業(yè)能否脫穎而出的重要關(guān)鍵，小至商業(yè)行銷，大至反恐、流行疾病預(yù)防；從消極的、被動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，邁向積極的、主動(dòng)的創(chuàng)新服務(wù)。就看你是否能夠加快「反應(yīng)速度」。
拜網(wǎng)際網(wǎng)路及科技產(chǎn)品蓬勃發(fā)展之賜，線上的、即時(shí)的、動(dòng)態(tài)的互動(dòng)已成為許多人生活、職場(chǎng)上的常態(tài)，這也代表顧客不再有耐性等待，他們期待更迅速、貼心的服務(wù)。甚至在問題還沒發(fā)生、需求還沒產(chǎn)生前，就已經(jīng)獲得一個(gè)令人感到窩心的服務(wù)。
A 優(yōu)秀的大腦
企業(yè)也需要如此──開發(fā)一套即時(shí)系統(tǒng)，針對(duì)一連串正在發(fā)生的事件，預(yù)測(cè)接下來的變化，然後據(jù)以採(cǎi)取行動(dòng)。例如：
1. 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)測(cè)設(shè)備零件可能在何時(shí)損壞而需要更換。
2. 行銷業(yè)者也已長(zhǎng)期使用郵遞區(qū)號(hào)來估算，在某一特定地理區(qū)域內(nèi)的人，可能對(duì)哪一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)特別有興趣。
3. 許多公司都會(huì)使用分析技術(shù)，從歷史資料找出趨勢(shì)。像是各家航空公司都會(huì)使用分析技術(shù)來預(yù)測(cè)需求，盡可能讓飛航載客率接近100%。
以上這些技術(shù)都十分有益、實(shí)用，但預(yù)測(cè)分析則更進(jìn)一步，它的目標(biāo)是要在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、得到正確的資訊，以便做出明智的決策。
B 優(yōu)秀的系統(tǒng)
我們即將面臨的挑戰(zhàn)，是要打造一個(gè)功能近似優(yōu)秀人腦的軟體系統(tǒng)。今天，世界各地約有20億人口使用網(wǎng)路，不斷將各種資料輸入電腦系統(tǒng)。這一切代表著，整個(gè)世界運(yùn)作產(chǎn)生的數(shù)位資訊量，正像洪水爆發(fā)般湧來。過去得花上幾天或幾個(gè)月才能得到的分析研究，現(xiàn)在都能瞬間完成，並且不斷傳送到?jīng)Q策者的手中?？赡艿膽?yīng)用包括：
1. 下一代的 Google（在公司內(nèi)部被稱為「Serendipity」）不再坐等使用者搜尋某項(xiàng)資料，而是觀察使用者的行為，預(yù)測(cè)下一步可能的需求。這就像是有個(gè)全職的虛擬助理。你甚至問都不用問，就能得到所需的資料，個(gè)人效率也會(huì)大幅提升。
2. 使用預(yù)測(cè)分析科技，再搭配電影大品牌美國(guó)Netflix的推薦引擎，就有可能製造出聰明的數(shù)位影像錄影機(jī)，能知道你愛看什麼電視節(jié)目，並為你錄下節(jié)目。從此，你再也不用自己設(shè)定錄影機(jī)了。
3. 電子商務(wù)公司 Rearden Commerce 已經(jīng)建構(gòu)一套系統(tǒng)，功能就像是精明的個(gè)人旅行助理。當(dāng)你預(yù)定前往某個(gè)城市幾天，系統(tǒng)會(huì)幫你查詢你可能喜歡的活動(dòng)是否還有門票，然後在你訂機(jī)票的時(shí)候一併提供你參考。
4. 臉書可以使用預(yù)測(cè)分析，建立你的社交生活模型，並向你介紹你可能會(huì)想認(rèn)識(shí)、想共事，或是想合作的對(duì)象。它也能告訴你附近有哪些朋友，讓社交網(wǎng)路更個(gè)人化、也更具效率。
