▲資深網(wǎng)絡(luò)行銷大師劉東明老師主講“互聯(lián)網(wǎng)行銷兵法”，針對(duì)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提升顧客體驗(yàn)進(jìn)行深入剖析9月13日震旦集團(tuán)邀請(qǐng)到清華、北大總裁班之網(wǎng)絡(luò)行銷班創(chuàng)始專家、資深網(wǎng)絡(luò)行銷大師劉東明老師至震旦集團(tuán)上?？偛恐髦v“互聯(lián)網(wǎng)行銷兵法”，針對(duì)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提升顧客體驗(yàn)，進(jìn)行深入剖析，并對(duì)震旦目前的網(wǎng)絡(luò)行銷現(xiàn)狀提出建議；會(huì)中透過(guò)案例分析，說(shuō)明企業(yè)從“我是誰(shuí)”、“有何不同”到“何以見得”的行銷思維角度，透過(guò)彼此互動(dòng)分享，在現(xiàn)場(chǎng)激蕩出許多創(chuàng)意火花，最終了解到網(wǎng)絡(luò)行銷必須站在顧客的角度思考問(wèn)題。
在課程最后，劉東明老師提出“以人為本，方能網(wǎng)贏天下”的觀點(diǎn)，也是震旦集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念中“顧客滿意”的完美體現(xiàn)。
震旦集團(tuán)主管及同仁們聽過(guò)劉老師的課程后，也帶來(lái)工作上極大的啟發(fā)。包含通路事業(yè)營(yíng)業(yè)部盧斌總監(jiān)表示，互聯(lián)網(wǎng)行銷是趨勢(shì)，震旦以傳統(tǒng)通路為主，一定要抓住這個(gè)趨勢(shì)。在提升顧客體驗(yàn)方面，我們成立了專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)，銷售商品線上線下各不相同，在包裝中也放入簡(jiǎn)單易懂的說(shuō)明書和小工具幫助顧客自己動(dòng)手組裝，呈現(xiàn)給顧客最好的購(gòu)買體驗(yàn)。
OA浙江事業(yè)部齊澤虎資深總監(jiān)說(shuō)，劉老師提到要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)行銷工具，引導(dǎo)顧客關(guān)注我們的商品，自發(fā)地幫我們做宣傳。家具北京事業(yè)部副總經(jīng)理麻書敏表示，用過(guò)我們家具的顧客，都知道“震旦”這個(gè)品牌好，“互聯(lián)網(wǎng)＋”也為我們?cè)黾痈嘤绊懥?，另一方?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)－”也減掉很多中間成本，對(duì)我們與顧客都是雙贏的。
集團(tuán)資訊組歐健和資深總監(jiān)則提出，資訊的轉(zhuǎn)型要從后端轉(zhuǎn)到前端，未來(lái)重點(diǎn)會(huì)放在新科技的使用與資訊的對(duì)接上，找尋人才也是很重要的一步；未來(lái)大數(shù)據(jù)在后臺(tái)的收集和分析也是對(duì)資訊工作的一個(gè)挑戰(zhàn)，最后一點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)的安全性，網(wǎng)絡(luò)資料安全上也需要做很多工作。3D事業(yè)部行銷部黃慧姝資深經(jīng)理表示，震旦3D持續(xù)推廣四大平臺(tái)百大中心的行銷戰(zhàn)略，在網(wǎng)絡(luò)行銷方面會(huì)著重品牌面，包含SEM（關(guān)鍵字廣告）、SEO（網(wǎng)站排序優(yōu)化）、App開發(fā)、微信平臺(tái)開發(fā)等，讓顧客線上就可以咨詢和打印，建立我們自己的智庫(kù)，提供行業(yè)應(yīng)用解決方案，方便顧客又利于經(jīng)營(yíng)。
集團(tuán)行銷組夏云霞說(shuō)，“震旦”品牌代表集團(tuán)近52年累積的誠(chéng)信聲譽(yù)，是一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，需圍繞“人”為中心站在顧客的角度思考。
震旦人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行銷充滿著熱情與期待。如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到衣食住行各面向，互聯(lián)網(wǎng)思維正在改變?cè)絹?lái)越多企業(yè)的產(chǎn)品推廣、品牌傳播和行銷策略。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng) ”變革的不是商業(yè)或運(yùn)營(yíng)模式，而是支撐整個(gè)企業(yè)發(fā)展的管理模式，如何協(xié)調(diào)好線上與線下的關(guān)系，使二者相輔相成、相互促進(jìn)，是管理者們亟待思考解決的課題。
震旦集團(tuán)袁蕙華董事長(zhǎng)勉勵(lì)大家：“任何事情都先要產(chǎn)生集體的共識(shí)，才能產(chǎn)生集體的智慧。”用舊思維找不到新方法，用舊地圖找不到新征程，讓我們大步邁進(jìn)『互聯(lián)網(wǎng)＋』時(shí)代，用顛覆性『行銷兵法』開啟震旦變革之路，讓我們的辦公生活更美好！
