跨界（Crossover）指的是兩個(gè)以上不同產(chǎn)業(yè)的合作或是在行銷(xiāo)上的結(jié)合，目的是藉由不同領(lǐng)域的合作，來(lái)產(chǎn)生出新的創(chuàng)意，甚至創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求。
Crossover一詞，早期常出現(xiàn)在一些市場(chǎng)區(qū)隔明確的產(chǎn)業(yè)，例如在汽車(chē)業(yè)界的市場(chǎng)區(qū)隔可大致分為轎車(chē)、休旅車(chē)、跑車(chē)、商用車(chē)等，在各區(qū)隔市場(chǎng)飽和時(shí)，為了開(kāi)拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)始出現(xiàn)了轎旅車(chē)、跑旅車(chē)、商旅車(chē)等，稱之為跨界車(chē)款，又如華碩電腦ASUS的Padfone結(jié)合了手機(jī)和平板，也被稱做是跨界的產(chǎn)品。而現(xiàn)在跨界一詞，則被更擴(kuò)大利用在不同產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。
跨界vs.行銷(xiāo) 提高效率 增加競(jìng)爭(zhēng)力
近年來(lái)，跨界（Crossover）一詞在已被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，變成好像只要是兩個(gè)本不相干的事物結(jié)合，就是跨界的作法。其實(shí)跨界并不是新的觀念，只是在過(guò)去被稱之為「異業(yè)合作」，起源于兩個(gè)不同產(chǎn)業(yè)的行銷(xiāo)結(jié)合，隨著異業(yè)合作的觀念開(kāi)展，不同產(chǎn)業(yè)在商品上的結(jié)合也屢見(jiàn)不鮮；例如藝術(shù)品與家電的結(jié)合，或是跑車(chē)與筆電商品的結(jié)合等。異業(yè)合作是指兩個(gè)或兩個(gè)以上不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)或品牌，透過(guò)分享市場(chǎng)、顧客、技術(shù)、品牌等資源，互相降低成本、提高效率，增加彼此的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最初的異業(yè)合作比較偏重在行銷(xiāo)面的結(jié)合，像是家樂(lè)福近年來(lái)與一些鍋具品牌合作，藉由鍋具的知名度和質(zhì)感，提升消費(fèi)者到店購(gòu)買(mǎi)的意愿；又如日本最大的電子商品連鎖通路BIC CAMERA與服飾品牌UNIQLO合作，在通路上做聯(lián)合展示，互相分享客源。近年來(lái)的異業(yè)合作則往前延伸到產(chǎn)品面的結(jié)合，例如北京故宮也吹起跨界的文創(chuàng)風(fēng)。北京故宮文創(chuàng)商品的開(kāi)發(fā)，從膠帶一直到彩妝系列，讓游客在購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品之余，還能因?yàn)榧o(jì)念品的實(shí)用性和趣味性而增加購(gòu)買(mǎi)意愿，甚至以限量或限時(shí)的方式來(lái)刺激消費(fèi)。北京故宮還將宮殿整理成咖啡館，名為角樓咖啡店，讓消費(fèi)者藉由中西文化的交錯(cuò)，在古色古香的氛圍中，靜靜享受著咖啡的香醇。
除了商品和餐飲外，數(shù)百年歷史的北京故宮，也舉辦當(dāng)下熱門(mén)的歌唱大賽，在2018年7月，與NEXT IDEA騰訊創(chuàng)新大賽和QQ音樂(lè)聯(lián)合主辦「古畫(huà)會(huì)唱歌」，強(qiáng)調(diào)古畫(huà)的文化意蘊(yùn)與年輕人的創(chuàng)作力結(jié)合，精選《千里江山圖》、《清明上河圖》、《韓熙載夜宴圖》、《洛神賦圖》等十幅珍藏名畫(huà)，為參賽選手提供「唱作」的素材。
日本百年品牌牛乳石鹼于2018年與叫車(chē)平臺(tái)TaxiGo合作，推出全臺(tái)百輛乳牛造型的夢(mèng)幻專車(chē)，2019年再次與TaxiGo合作推出升級(jí)版「牛牛專車(chē)2.0」，不僅保有之前乳牛造型的特殊內(nèi)裝及紅盒皂的香氛氣味外，車(chē)內(nèi)還增加牛牛頸枕以及超萌的手持板，讓消費(fèi)者在車(chē)內(nèi)跟品牌互動(dòng)，使牛牛專車(chē)成為網(wǎng)紅們的打卡拍照熱點(diǎn)。
同樣是跟計(jì)程車(chē)合作，2015年10月29日，麥當(dāng)勞與Uber在上?？缃绾献?。消費(fèi)者在10月30日三家上海麥當(dāng)勞的「我創(chuàng)我味來(lái)」概念店，用熱烤墨魚(yú)面包拼出自己專屬的Uber Burger，同時(shí)還能獲得Uber漢堡小熊。而Uber用戶在這一過(guò)程中也能享受到免單或價(jià)格減免優(yōu)惠等。
當(dāng)品牌行銷(xiāo)要透過(guò)跨界突破時(shí)，首先要從自己的目標(biāo)消費(fèi)者出發(fā)，站在目標(biāo)消費(fèi)者的角度去思考跟本業(yè)有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)業(yè)，從中尋找「出乎意料但卻合理」的合作對(duì)象，雙方才能藉由同一個(gè)「跨界」的話題而互蒙其利。
美泰兒出品的Hot Wheels，就是俗稱的火柴盒小汽車(chē)，在面對(duì)電玩侵蝕市場(chǎng)的狀況下，希望透過(guò)行銷(xiāo)的創(chuàng)新來(lái)突破困境，重新引起小朋友的注意。Hot Wheels想到的作法是，只要讓小朋友有機(jī)會(huì)玩到火柴盒小汽車(chē)，感受到玩「實(shí)體車(chē)」跟打電動(dòng)有不同的樂(lè)趣時(shí)，就有機(jī)會(huì)創(chuàng)造銷(xiāo)售。
因此，他們找了同樣是以家庭客層為主的法國(guó)Europcar租車(chē)公司合作，推出史上第一家兒童專屬的租車(chē)公司，在「租車(chē)」的過(guò)程中，包括合約、柜臺(tái)、升等、會(huì)員計(jì)劃，租車(chē)業(yè)該有的規(guī)格，小朋友租車(chē)也一應(yīng)俱全，小朋友租車(chē)所累積的「里程」還有獎(jiǎng)勵(lì)，整個(gè)過(guò)程就跟「真的」租車(chē)一樣，只是小朋友租的是「只有實(shí)車(chē)1：64大小」的Hot Wheels玩具。根據(jù)國(guó)外報(bào)導(dǎo)，活動(dòng)期間有45%的火柴盒小汽車(chē)是直接被買(mǎi)走，而Europcar則多了一個(gè)吸引家庭客層的競(jìng)爭(zhēng)話題。
發(fā)揮1+1>2的力量 創(chuàng)造話題引發(fā)討論與傳播
當(dāng)品牌已有一個(gè)被定型的特色，想要突破但又擔(dān)心累積的形象被破壞，可以在既有的品牌特色上尋求更多的延伸機(jī)會(huì)，不但不會(huì)破壞已被建立的形象，更能讓原本廣為人知的形象有更多的變化和意涵。
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Android的作業(yè)系統(tǒng)早期都以「甜點(diǎn)」為命名，2013年9月，Google推出的Andorid 4.4，叫做Android 4.4 KitKat！這是Android版本名稱第一次的異業(yè)合作，KitKat（奇巧）是Nestle（雀巢）旗下的巧克力棒，這次的異業(yè)合作，雀巢在19個(gè)國(guó)家同步推出小綠人包裝的KitKat抽獎(jiǎng)活動(dòng)，只要在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)KitKat巧克力棒，消費(fèi)者就有機(jī)會(huì)獲得Google Nexus 7手機(jī)或Google Play的點(diǎn)數(shù)作為獎(jiǎng)品。
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據(jù)Google Android全球合作主管約翰．拉格靈（John Lagerling）表示：Google的初衷只是為了制造「一種充滿樂(lè)趣和出人意料」的效果，以真實(shí)反映Google的品牌個(gè)性；而對(duì)Nestle來(lái)說(shuō)，KitKat從此就化身成為巧克力棒的代號(hào)，并藉由此次行銷(xiāo)活動(dòng)與智慧型手機(jī)用戶有更深的互動(dòng)，對(duì)跨界的雙方來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造出這樣的話題，更會(huì)引起消費(fèi)者討論并產(chǎn)生自發(fā)性的傳播。
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?跨界是行銷(xiāo)策略的選擇，但不要為了跨界而跨界。不論是行銷(xiāo)面的跨界還是商品面的跨界，都需要有目的和條件再來(lái)思考是否有其必要和可能?？缃绲哪康氖莿?chuàng)造新的市場(chǎng)需求，或是提升行銷(xiāo)的效果，所以要從目標(biāo)消費(fèi)者和品牌定位來(lái)思考，其實(shí)，也就是異業(yè)合作的思考原則。
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跨界合作的對(duì)象要與自己有著相同的目標(biāo)消費(fèi)族群，而且跨界雙方提供的需求滿足點(diǎn)中，要有其相關(guān)性，才能在跨界結(jié)合時(shí)，讓消費(fèi)者覺(jué)得新奇但又不會(huì)突兀。跨界是品牌行銷(xiāo)的延伸，而不是做出一個(gè)不一樣的品牌定位，因此，要從已建立的品牌定位中，找出能延續(xù)既有形象但又有話題的跨界做法。
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跨界是行銷(xiāo)創(chuàng)新的手法，在商品同質(zhì)性愈來(lái)愈高，且話題延燒時(shí)間愈來(lái)愈短暫的數(shù)位時(shí)代，尋求跨界的創(chuàng)意，不啻是一個(gè)可以思考行銷(xiāo)選擇。
