解析:商場數(shù)位化轉(zhuǎn)型路徑?
對于其他商場而言,該如何準(zhǔn)確規(guī)劃數(shù)位化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)路徑呢?透過對上述商場模式進(jìn)行分析之后,和奕諮詢商業(yè)零售研究中心認(rèn)為可分為以下三個(gè)階段:
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1.首先,要基于企業(yè)數(shù)位化現(xiàn)狀評估制定戰(zhàn)略規(guī)劃;戰(zhàn)略的本質(zhì)并不是設(shè)定目標(biāo),而是解決問題,需要透過一系列的調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié),發(fā)揮自身優(yōu)勢,并用連貫性的行動(dòng)去解決,而非簡單的設(shè)定目標(biāo)和鼓勵(lì)行動(dòng)。要制定未來3-5年推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的可量化的明確計(jì)畫,是具體的、可衡量的,并具有時(shí)限性。同時(shí),目標(biāo)不宜過多,要聚焦(集中資源和精力),要有明確的規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)畫。
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2.其次,開展商業(yè)模式設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)模型搭建;關(guān)鍵是要把企業(yè)的全要素拉到數(shù)位化戰(zhàn)略中,重新分配,并將數(shù)位化深度滲透到企業(yè)的方方面面,從根本上進(jìn)行變革。另外,商業(yè)模式的設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)模型的搭建,還要考慮投入成本和營收成果。其中的關(guān)鍵點(diǎn):盈利、增量、增值的設(shè)計(jì)是重中之重,此外,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的串聯(lián)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用是核心目標(biāo)。
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3.最后,透過人才培養(yǎng)及組織化推進(jìn)戰(zhàn)略落地。任何事情的推進(jìn)都離不開人,更離不開組織化,商場的數(shù)位化轉(zhuǎn)型更是如此。 這一類人才需要重點(diǎn)儲備、培訓(xùn)和培養(yǎng),并給予實(shí)踐機(jī)會(huì),透過實(shí)踐成果,把合適的人放到合適的位置。同時(shí),人才培養(yǎng)還要對應(yīng)激勵(lì)政策,以提升效能。好的人才流入到企業(yè)組織中,給組織供給能源,加強(qiáng)企業(yè)組織化的動(dòng)能,從而釋放出組化推進(jìn)數(shù)位化戰(zhàn)略落地的能量。
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商場數(shù)位化的地雷處
最后,提醒在數(shù)位化轉(zhuǎn)型過程中,商場還應(yīng)避免以下關(guān)鍵因素的影響:?
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1. 數(shù)位化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型在企業(yè)中的實(shí)踐,一定是最重要的工程。
技術(shù)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)位化變革的利器,真正帶動(dòng)的是商場內(nèi)部的變革,實(shí)現(xiàn)數(shù)位化新消費(fèi)商業(yè)的形態(tài)轉(zhuǎn)化。
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2. 商場在做數(shù)位化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時(shí),一定要客觀評估企業(yè)的數(shù)位化現(xiàn)狀。
理性決策數(shù)位化投入,長遠(yuǎn)布局,分步實(shí)施,階段性總結(jié),分期去實(shí)踐。這一點(diǎn)是有效實(shí)施數(shù)位化轉(zhuǎn)型的前提,也是必要保障。
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3. 一定要從業(yè)務(wù)角度找到關(guān)鍵問題。
從關(guān)鍵問題切入,對應(yīng)數(shù)位化落地實(shí)施。技術(shù)最終解決的還是業(yè)務(wù)問題,所以推動(dòng)數(shù)位化專案要從業(yè)務(wù)的視角來審視,而不是從技術(shù)角度去看企業(yè)需要上什麼樣的軟體或硬體。當(dāng)然,關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題多數(shù)都是相互關(guān)聯(lián)的,需要有耐心的組織相關(guān)部門或人員,多次深入討論,使關(guān)鍵問題能夠系統(tǒng)化解決,而非頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。
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4. 商業(yè)零售企業(yè)一定要認(rèn)知數(shù)位化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)——「重構(gòu)」。
也就是說解構(gòu)和重組企業(yè)的思維方式、商業(yè)模式、技術(shù)架構(gòu)、組織運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程,從而提升對外部市場變化的回應(yīng)和適應(yīng)能力。
以上幾點(diǎn)本質(zhì)思考出發(fā)點(diǎn)是「消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向」,也是數(shù)位化轉(zhuǎn)型的核心指導(dǎo)思想,提供各企業(yè)參考。
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