疫情反覆不定，人們對(duì)線上生活更加清晰與渴望；我們?cè)囍高^各種APP（微博、微信、騰訊會(huì)議、抖音）獲取新聞；又如透過遠(yuǎn)端辦公工作與多方會(huì)議、或了解好友近況、上網(wǎng)購物、網(wǎng)路游戲，甚至叫外賣都享受著互聯(lián)網(wǎng)的便利。
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Q1. 人與人即便不出門，仍能透過網(wǎng)路產(chǎn)生精神和情感的連結(jié)。此刻的我們正在創(chuàng)造一個(gè)前所未有的新世界！當(dāng)企業(yè)也正面臨這樣的場(chǎng)景時(shí)，該如何透過「新媒體」為企業(yè)賦能，迎戰(zhàn)疫情呢？
案例：遲到的愛迪達(dá)！
上個(gè)月受邀到廣州演講，數(shù)位化部分我談的主題是─「遲到的愛迪達(dá)！」2019 Nike App上線與消費(fèi)者建立深度會(huì)員關(guān)系。耐吉在2020還能交出不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，主要受益于電商收入大幅增長(zhǎng)。安踏（ANTA）體育用品的「全員零售」專案上，線上銷售同樣取得高增長(zhǎng)。反觀，愛迪達(dá)2018由于技術(shù)原因消費(fèi)者利用漏洞大量搶購，最終不得不宣布CONFIRMED關(guān)閉。正是因?yàn)閿?shù)位化投入遲緩，導(dǎo)致業(yè)績(jī)一路下滑，尤其在2020年Q2因受疫情影響，愛迪達(dá)整體收入下降35%，其中，愛迪達(dá)品牌銷售下降33%，銳步品牌銷售下降42%。（目前銳步正在出售），adidas CONFIRMED App于去年10月底正式回歸，期望能夠補(bǔ)足線上缺口，我們拭目以待。
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線上影響力只會(huì)越來越大
如今可以毫無疑問的說「擁有線上即擁有未來」！
我的一個(gè)顧客品牌線下做了40年，線上團(tuán)隊(duì)透過我們獵頭協(xié)助組建至今不過4年，營(yíng)收比例已經(jīng)不相上下，身邊有越來越多的企業(yè)主都想打造品牌線上影響力，時(shí)至今日品牌在線上的戰(zhàn)爭(zhēng)已成為企業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地，建議企業(yè)一定要投入線上的原因有三：
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1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及
為新媒體發(fā)展提供肥沃土壤，相較原本單純的線下宣傳方式，線上受眾更廣，效率更高，傳播更快速，影響范圍更是無遠(yuǎn)弗界。
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2. 人均使用手機(jī)時(shí)間來到8小時(shí)
微博、微信公眾號(hào)、小紅書、抖音、快手、視頻號(hào)等都擁有幾億流量池，企業(yè)結(jié)合自身定位選擇合適平臺(tái)讓更多人看到。
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3. 透過內(nèi)容和使用者互動(dòng)
打造「熱點(diǎn)話題」即時(shí)互動(dòng)，更容易引起用戶興趣與參與感，有助于提升品牌或產(chǎn)品知名度，讓使用者留下深刻印象。?
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Q2. 網(wǎng)路流行的KOL（網(wǎng)紅）、大V（指在微博上十分活躍、又有著大群粉絲的「公眾人物」。通常是「粉絲數(shù)」達(dá)50萬以上者），時(shí)常擔(dān)任企業(yè)社群幕后推手，企業(yè)又該如何借助新媒體找到議題呢？
來自知名大V的建議
自媒體達(dá)人『小應(yīng)』（化名）年紀(jì)輕輕已是上億點(diǎn)擊幕后推手，他為人超低調(diào)，這是『小應(yīng)』第一次公開分享，他告訴我想在新媒體建立品牌知名度，第一件事一定是分析自身定位，思考自己的產(chǎn)品或品牌最合適的宣傳形式是什麼？圖片？文字？音訊？視頻？定位確定后方能找尋合適的平臺(tái)（每個(gè)平臺(tái)目標(biāo)族群皆不同）打通任督二脈，自然能達(dá)到事半功倍的效果。
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確認(rèn)定位，找對(duì)平臺(tái)后，下一步便是要思考如何獲客，很多人以為獲客只要撒錢就行，其實(shí)最難的是精準(zhǔn)并低成本獲客！流量越來越貴，誰以更低的成本獲客，自然利潤(rùn)空間更大，成功的機(jī)率大增。下面以餐飲品牌為例，『小應(yīng)』跟我們分析如何透過新媒體平臺(tái)低成本獲客。
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抖音、微博、快手等視頻類平臺(tái)不缺美食帳號(hào)，排名前十的帳號(hào)有1,000多萬粉絲，而知名餐飲品牌例如：肯德基、海底撈、西貝、老鄉(xiāng)雞、麥當(dāng)勞等，粉絲最高也才百萬。餐飲百強(qiáng)目前在抖音注冊(cè)不到20%，說明主流餐飲品牌還沒有把抖音當(dāng)做引流獲客管道。分析一些較火紅的餐飲帳號(hào)，發(fā)現(xiàn)他們的特點(diǎn)如下：
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1. 帳號(hào)人格化
微信的口號(hào)是「再小的個(gè)體也有自己的品牌」。用戶關(guān)注一個(gè)帳號(hào)，本質(zhì)還是看人，同樣內(nèi)容，不同人演繹會(huì)有不同效果。品牌人格化，用戶就會(huì)將人和品牌建立聯(lián)系。像老鄉(xiāng)雞、九鍋一堂都是同一位人物代言，保持人物和品牌的關(guān)聯(lián)性。
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2. 設(shè)置固定記憶點(diǎn)
肯德基海報(bào)是紅底白字，看到這個(gè)頁面就會(huì)感覺到很熟悉，而肯德基的微笑老爺爺相信大家都還記得。九鍋一堂拍攝主角設(shè)置「嘿嘿嘿」的笑聲，不斷給用戶洗腦，聽到這個(gè)聲音就會(huì)讓人想起九鍋一堂。
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3. 小技巧可促成單條火爆視頻
「100元吃垮系列」不同品牌都嘗試過這個(gè)抖音官方推出的熱門話題?！负５讚频木W(wǎng)紅吃法」、「coco的隱藏功能表」，會(huì)讓使用者忍不住體驗(yàn)。疫情期間老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)撕毀員工自愿降薪請(qǐng)?jiān)竼?，火遍全網(wǎng)的視頻，也是絕佳品牌宣傳操作。
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Q3. 有了新媒體后，又該如何營(yíng)運(yùn)，才能像自媒體達(dá)人『小應(yīng)』，成為大V？
自媒體達(dá)人『小應(yīng)』的新媒體運(yùn)營(yíng)密技─『天龍八部』，八步驟分享給大家：
第1步：粉絲愛的是人
經(jīng)營(yíng)新媒體的人需要的是一個(gè)有感情、有想法、有思考的人，能讓用戶更容易喜歡上你。擬人化、具象化至關(guān)重要。自媒體達(dá)人『小應(yīng)』告訴我很多知名內(nèi)容團(tuán)隊(duì)都超過數(shù)十人在運(yùn)營(yíng)，但對(duì)外一定是一個(gè)人的形象！
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第2步：獨(dú)特風(fēng)格與表現(xiàn)形式
在完成擬人化和人物具象化后，我們的運(yùn)營(yíng)一定要表現(xiàn)出鮮明的個(gè)性特徵，比如說我的語言是幽默詼諧的，我都是神吐槽等等，或者說是有一種語言或配圖風(fēng)格等等。
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第3步：固定單元
是增加粉絲黏著度與互動(dòng)重要手段。微博前幾年有個(gè)特別火的單元叫做「美女時(shí)鐘」，一到整點(diǎn)有一個(gè)女孩子舉著一塊板兒，上面寫著時(shí)間，這一個(gè)單元在很短時(shí)間內(nèi)吸粉很多。其他大號(hào)（粉絲數(shù)達(dá)50萬以上），也都有些固定單元。粉絲會(huì)去想：「這個(gè)帳號(hào)明天會(huì)怎樣去更新呢？」其忠誠度很快就被培養(yǎng)起來。
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第4步：增加互動(dòng)
不僅是與粉絲間的互動(dòng)，也有和其他帳號(hào)間的互動(dòng)。前期進(jìn)行粉絲累積的時(shí)候，粉絲評(píng)論盡量回覆。有一個(gè)名稱叫做「互推」，透過找其他小帳號(hào)互推，我們逐漸變大，慢慢接觸的也就是更高層次的帳號(hào)。
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第5步：明確的帳號(hào)定位
我建議把微博定位成一個(gè)比如「總是出現(xiàn)神吐槽的污力少女」，或定位成一個(gè)「一本正經(jīng)的講國(guó)學(xué)歷史的文化大師」，「用幽默接地氣的方式去講歷史的年輕歷史愛好者」，這樣一個(gè)具化的人物形象和定位風(fēng)格，發(fā)布的內(nèi)容也向這個(gè)人設(shè)去靠攏。
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第6步：沒有靠轉(zhuǎn)發(fā)成為大號(hào)網(wǎng)紅
原創(chuàng)內(nèi)容是基本功，起步可以有搬運(yùn)。但要有相當(dāng)比例原創(chuàng)，保證自己的品牌調(diào)性和IP價(jià)值。每天至少一兩條主題和內(nèi)容都要精挑細(xì)選。內(nèi)容的品質(zhì)還是重中之重，一些具有媒體屬性的產(chǎn)品和平臺(tái)都離不開高品質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容。
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第7步：借力大媒體，借力新話題
對(duì)剛起步的新手來說很是重要，新手沒有粉絲積累，影響力有限，那麼就要借力。微博有很多超級(jí)話題，有很多大V，我們?cè)诎l(fā)微博的時(shí)候，帶上相關(guān)話題，使勁兒@相關(guān)大號(hào)，就可以使你的曝光量增加，從而將引流導(dǎo)向自己。
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第8步：評(píng)論區(qū)帶節(jié)奏
做媒體應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成寵辱不驚的態(tài)度，評(píng)論區(qū)一定會(huì)有「負(fù)面用語」。這時(shí)該悄悄竊喜，因?yàn)楝F(xiàn)在媒體平臺(tái)的推薦機(jī)制，罵得越兇，熱度越大，平臺(tái)推薦力度就越大。
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趕緊帶著「乾貨」上線練習(xí)！抖音每日流量達(dá)4億，微博目前月流量用戶來到5.5億，不愁找不到用戶。我相信唯有實(shí)踐才能出真知，過程中可嘗試以上各種作法，從做中學(xué)未來一定會(huì)有成效。
