疫情持續(xù)延燒，雖然全球經(jīng)濟逐步回穩(wěn)，但仍處于緩慢與充滿不確定性，芮可企管顧問針對企業(yè)2021年組織與人才發(fā)展調查顯示，43.2%的企業(yè)將會進行轉型，其中除了經(jīng)營模式的分工與整合外，重點大都放在企業(yè)的數(shù)字轉型上，而高達88%的企業(yè)在疫情后改變了組織對人才的重新定義。
2021年企業(yè)最關注的議題無非是「數(shù)字人才」能力的提升，這里的數(shù)字人才包括「數(shù)字專業(yè)與數(shù)字管理」二項能力。在數(shù)字專業(yè)能力方面，調查顯示多數(shù)企業(yè)對AI、自動化、大數(shù)據(jù)、云運算等數(shù)字人才的迫切需求，由于市場上人才的相對稀缺，形成了一股新的人才爭奪戰(zhàn)。
第一次的人才戰(zhàn)爭在2001年由麥肯錫顧問公司（McKinsey）提出，爭奪的是知識經(jīng)濟崛起的全球化人才，第二次的人才戰(zhàn)爭是在2014年由安侯建業(yè)（KPMG）提出，爭奪的是工作型態(tài)變遷的多功能性人才，而這次爭奪的是全面數(shù)字轉型的數(shù)字型人才。
根據(jù)芮可企管顧問調查資料顯示，有73.7%的企業(yè)因為無法順利取得這類人才因而選擇自行培育，但也有35.5%的企業(yè)愿意向外部挖角，而這里所謂的數(shù)字人才已經(jīng)不是傳統(tǒng)寫程式的資訊人員了，企業(yè)在面臨數(shù)字轉型要的是能夠跨界整合的數(shù)字型人才，既要懂IT也要懂專業(yè)，例如：銀行要的是懂數(shù)字的風險管控人才，工廠要的是懂數(shù)字的自動化人才，零售要的是懂數(shù)字的行銷人才，電信要的是懂數(shù)字的影音人才，唯有跨界才能彰顯數(shù)字轉型的價值。
除了這些數(shù)字專業(yè)能力的人才以外，企業(yè)更加重視的是部門主管如何快速地跟上組織的變革腳步；調查顯示有86.4%的企業(yè)表示，在疫情后對主管能力的要求有不同的期待，其中最重要的改變就是管理數(shù)字轉型的能力。許多傳統(tǒng)依賴專業(yè)與功能型的主管開始無法應付這些數(shù)字轉型的挑戰(zhàn)，因此要能在未來競爭中脫穎而出的主管，必須要有強大的數(shù)字知識，并且能帶領大家渡過這一波的數(shù)字轉型。
固然善用數(shù)字科技將成為未來優(yōu)秀領導人必備的技能，但是多數(shù)企業(yè)無法順利轉型的原因出在僅僅提升了資訊設備，但卻沒有從管理下手，只是數(shù)位升級而非數(shù)位轉型，當中的關鍵就在于領導者的腦袋仍然沒有數(shù)位轉型的正確觀念，有一句話在業(yè)界流傳著「數(shù)字轉型是思維而非設備」。組織的數(shù)字專業(yè)人才與設備只是奠定數(shù)字轉型的地基，真正能讓房子順利往上蓋的是領導者的數(shù)字管理能力，根據(jù)調查有7成的企業(yè)在數(shù)字轉型上皆以失敗收場，問題就出在沒有同步升級主管的數(shù)字管理能力。
什麼是數(shù)字管理能力？
簡單的說數(shù)字管理能力具備了以下幾點特徵：
1. 敏捷反應
數(shù)字化的時代沒有一個商業(yè)模式能夠永恒，不斷的吸收新的資訊與探索新的方法是管理上的趨勢，有高敏銳度的主管才能帶領團隊對新的變化做出反應，發(fā)揮團隊效能。敏捷反應不是一個單純的問題回應，而是要能持續(xù)不斷的觀察環(huán)境變化，對流程與結果間的關聯(lián)找出模式，建立新的生存之道。
2. 快速學習
資訊科技一日三變，不論是技術與設備只有更新沒有最新，如何營造團隊學習的氛圍是數(shù)字管理的重要一環(huán)，領導者必須以身作則將學習融入團隊的DNA，而速度是學習的成敗關鍵，只有跑贏競爭者才是成功。傳統(tǒng)的學習方式已經(jīng)不適用在數(shù)字轉型上，主管如何運用新型態(tài)的學習法來促動組織的成長是重點，破碎學習與濃縮學習只是形式上的改變，必須要做到有機學習，讓團隊成員間相互喂養(yǎng)與回饋將成為趨勢。
3. 不斷嘗試
數(shù)字轉型必經(jīng)之路就是試錯，如果主管無法放手讓員工去嘗試，也不愿承擔失敗的后果，數(shù)字轉型就很難成功，領導者的授權與當責將關乎到團隊是否勇于嘗試與任事。如何帶領團隊不斷嘗試，需要的是開創(chuàng)精神、堅持不懈、追求卓越，這些領導特質將影響到組織的轉型驅動力，數(shù)字轉型成功的企業(yè)背后往往也是許多的挫敗與辛酸。
4. 團隊建設
數(shù)字轉型的組織需要的不是一堆IT人才，而是一群跨領域的專才，透過團隊的效能發(fā)揮，將不同的專業(yè)融合出企業(yè)轉型所需要的新思維、新方法、新產(chǎn)品、新服務，團隊建設的能力將更能突顯出數(shù)字管理能力的重要性。在數(shù)字轉型的過程中最容易出現(xiàn)人才的流失，團隊成員經(jīng)常是人人一把號，各吹各的調，再強大的專業(yè)人才團隊也會面臨失去方向的困境，因此團隊建設也在數(shù)字轉型中扮演重要的角色。
5. 文化塑造
前面提到數(shù)字轉型的關鍵是思維，而多數(shù)員工在面臨數(shù)字轉型時的障礙常常就是思維的僵化，用類比信號來解讀數(shù)字元信號，無法跳離舒適圈，因此數(shù)字管理的最終核心是發(fā)展與建立一個數(shù)字思維的組織文化，而這樣的組織文化有別于傳統(tǒng)在企業(yè)文化上的探討，更貼近地說，比較像是一種運動的推行，由主管帶頭使數(shù)字轉型的思維發(fā)芽生根，數(shù)字不再是IT人員的專屬，是每一個員工思考的語言。
一場疫情加速了企業(yè)數(shù)字轉型的革命，原本僅停留在轉型口號的企業(yè)動了起來，面臨業(yè)務大幅衰退的企業(yè)不得不做，行業(yè)領先者的頂尖企業(yè)加大力道，力求突破的中小型企業(yè)奮力一搏，所有的企業(yè)幾乎都在數(shù)字轉型上加足了馬力，然而企業(yè)準備好了，你準備好了嗎？想要轉型成數(shù)字人才不能淪為形式，很多人以為上了幾堂程式編碼或平臺架設的課程就是數(shù)字人才，但實際上是嗎？
企業(yè)對數(shù)字轉型的人才需求有二個，數(shù)字專業(yè)人才與數(shù)字管理人才。
如何成為數(shù)數(shù)字專業(yè)人才？
1. 本科專業(yè)——沒有本科專業(yè)的人才稱為IT人才，不是我們在數(shù)字轉型里所說的數(shù)字專業(yè)人才，各領域的專業(yè)仍然是核心。
2. 數(shù)字應用——能將本科專業(yè)結合數(shù)字應用的人才是數(shù)字人才，你不見得會編寫程式，但是至少要能應用程式或平臺，將專業(yè)的內容轉換為不同的數(shù)字形式滲透到你的目標物件。
3. 跨界整合——大量涉略跨領域的資訊是基本的，你必須要有對各類資訊一定的理解能力，才能在關鍵時刻發(fā)揮工作整合的效果。
想成為數(shù)字管理人才必須做到？
1. 改變思維——如同前面所說，企業(yè)數(shù)字轉型的障礙在思維，個人也是如此，腦袋沒有數(shù)字化，行為就不會有數(shù)字化，數(shù)字思考與數(shù)字溝通成為未來管理上的新挑戰(zhàn)。
2. 社群連結——數(shù)字管理人才要面對的不是傳統(tǒng)的組織層級，而是如同變形蟲式的單元組成與工作分配，數(shù)字轉型講求的是速度，如何在一群變形蟲當中建立管理模式靠的是串聯(lián)彼此的連結，管理就如同經(jīng)營社群，粉絲將決定管理的成敗。
3. 世代融合——數(shù)字時代引發(fā)了企業(yè)的數(shù)字轉型，形成了多世代的組織樣態(tài)，未來的企業(yè)五代同堂（20~60世代）已經(jīng)不足為奇，因而帶來的管理沖擊也是前所未遇，能夠融合不同世代的語言、習慣、價值觀與文化將是數(shù)字管理的重要課題。
