沉浸式體驗(yàn)（immersive experience），就是讓人能完全沉浸在某種情境中的體驗(yàn)。藉由數(shù)位技術(shù)或環(huán)境，打造近乎現(xiàn)實(shí)的情境，讓使用者體驗(yàn)時(shí)能完全投入，產(chǎn)生連結(jié)與共鳴。記得科幻電影中常出現(xiàn)的場景嗎？主角揮動(dòng)雙手就可以操作熒幕或者移動(dòng)桌面，搭配操作指令立即完成動(dòng)作；或者主角拿起桌上的眼鏡，對面的座位立即呼叫出遠(yuǎn)方虛擬影像呈現(xiàn)的人物，一起開會(huì)討論特務(wù)情報(bào)。

最經(jīng)典的莫過于2018年由大導(dǎo)演斯皮爾伯格（Steven Allan Spielber）所執(zhí)導(dǎo)的「頭號玩家」（Ready Player One），該片生動(dòng)描述了一個(gè)虛實(shí)整合的游戲化世界，讓世人對未來有了無限的想像空間。而上述的這一切場景，透過了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，簡稱AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，簡稱VR），以及混合現(xiàn)實(shí)（Mixed Reality，簡稱MR）等科技，融合成一個(gè)延展現(xiàn)實(shí)（Extended Reality，簡稱XR）之全新概念，正在我們的生活與工作領(lǐng)域中產(chǎn)生影響力，帶動(dòng)一股全新的視覺化場景革命。

「元宇宙」的虛擬經(jīng)濟(jì)體 將成為主流

根據(jù)Mordor Intelligent調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)導(dǎo)，2020年XR產(chǎn)業(yè)市值為260.5億美元，到了2026年預(yù)期將達(dá)到4637億美元，年增復(fù)合率超過62.67%，市場發(fā)展?jié)摿o窮。近期包含F(xiàn)acebook、Nvidia等大廠也都紛紛提及基于AR、VR、MR技術(shù)所建構(gòu)的元宇宙（Metaverse）概念，甚至表達(dá)「元宇宙」的虛擬經(jīng)濟(jì)體終將超越實(shí)體世界。創(chuàng)新工場與AI趨勢專家李開復(fù)近期也表示，未來二十年XR將顛覆娛樂、培訓(xùn)、零售、醫(yī)療、體育、旅行等行業(yè)。事實(shí)上，這股基于XR技術(shù)基礎(chǔ)與應(yīng)用之場景革命已導(dǎo)入商業(yè)化超過十年時(shí)間，目前在Covid-19疫情與5G網(wǎng)絡(luò)的趨勢下，已成為各行業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型的主力應(yīng)用，80%的企業(yè)主管皆認(rèn)為導(dǎo)入XR的解決方案將對工作帶來極大助益。

場景體驗(yàn)變革的展開，可說由智能手機(jī)的盛行開始，行動(dòng)式體驗(yàn)成為一股主流趨勢，搭配AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)式的虛實(shí)融合技術(shù)，即可為各行業(yè)創(chuàng)造走到哪體驗(yàn)到哪的經(jīng)濟(jì)模式，并可有效吸引消費(fèi)者主動(dòng)參與、創(chuàng)造個(gè)性化與差異化行銷、精準(zhǔn)導(dǎo)客，以及提高滿意度等指標(biāo)。目前XR現(xiàn)實(shí)科技技術(shù)已經(jīng)配置在多樣化的商業(yè)環(huán)境。

五大應(yīng)用場景 身臨其境帶動(dòng)創(chuàng)新與商機(jī)

1.在商店

品牌門店導(dǎo)入AR之訴求以導(dǎo)客、吸睛、回購為主要目標(biāo)，知名的巧克力品牌業(yè)者就曾經(jīng)設(shè)計(jì)AR式的完整服務(wù)體驗(yàn)流程，首先將產(chǎn)地之選豆、烘焙等制作流程透過影像制作搭配AR模組進(jìn)行介紹，巧克力產(chǎn)品本身則可以透過AR透視技術(shù)觀看內(nèi)容物的口感與層次，讓視覺與味覺可以融合，最后再透過AR導(dǎo)購機(jī)制讓民眾得到優(yōu)惠券，導(dǎo)回品牌官網(wǎng)進(jìn)行后續(xù)回購。

而服飾、手表、鞋類業(yè)者則導(dǎo)入AR搭配試穿戴技術(shù)，以讓消費(fèi)者能進(jìn)行快速與多樣產(chǎn)品體驗(yàn)，也有越來越多購物中心業(yè)者導(dǎo)入AR定位技術(shù)，讓逛街情境能夠結(jié)合多元娛樂性并且具備指路與導(dǎo)購功能，而亦有業(yè)者搭配VR體驗(yàn)，達(dá)成實(shí)體購物空間擴(kuò)充，結(jié)合模擬多重購物體驗(yàn)情境。在疫情解封的情況下，也有許多大型品牌業(yè)者透過AR技術(shù)打造門店外觀，給顧客一個(gè)新的動(dòng)機(jī)迎向店面，打造新的品牌形象，并吸引年輕客群的關(guān)注度。

2.在家中

目前購物型態(tài)已經(jīng)轉(zhuǎn)換為「以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心」，因此不管消費(fèi)者身在何處，消費(fèi)動(dòng)機(jī)隨時(shí)在發(fā)生，消費(fèi)場景與體驗(yàn)也需要隨時(shí)跟上，因此AR式的消費(fèi)模式即滿足了消費(fèi)者在家中亦可進(jìn)行模擬體驗(yàn)與模擬消費(fèi)。最知名的案例即是IKEA結(jié)合購物型錄與手機(jī)App，可在家擺放虛擬家具，并透過變換款式與顏色選擇最適合的居家擺設(shè)。而在疫情下，許多電商網(wǎng)站也紛紛推出虛擬試彩妝、染發(fā)劑與虛擬試鞋等功能，用手機(jī)App對準(zhǔn)自己的臉或腳，即可快速試搭各種產(chǎn)品，再結(jié)合電商線上購買機(jī)制與配送，完成購物的最后一里路。AR技術(shù)實(shí)則突破了以往穿搭類產(chǎn)品難以實(shí)體試穿的線上銷售困境。

3.在商圈

寶可夢游戲的盛行讓大家看到AR可以引領(lǐng)大家走到街頭，并且將城市游戲化，帶來更多的可能。因此，目前商圈中的店家與商業(yè)活動(dòng)也透過AR串連起來，讓民眾有機(jī)會(huì)接觸與認(rèn)識更多的店家，進(jìn)而引導(dǎo)購物行為。一項(xiàng)為Friendly Go的城市尋寶游戲運(yùn)用AR App平臺，透過AR LBS（Location-based Service）定位技術(shù)，將城市中600個(gè)以上的店家設(shè)定為能量點(diǎn)，民眾可由自身所處的范圍為起點(diǎn)打開AR視訊鏡頭找到參與活動(dòng)的店家與寶物，并且透過個(gè)人積分與城市積分來開啟抽獎(jiǎng)池，吸引民眾呼朋引伴造訪店家并進(jìn)行消費(fèi)，堪稱最成功的AR城市尋寶游戲。

另外，AR技術(shù)也進(jìn)一步運(yùn)用到歷史古跡并結(jié)合觀光。當(dāng)民眾走訪歷史建筑與歷史路徑時(shí)，可以透過AR App還原歷史場景，讓古今場景疊合重現(xiàn)并搭配導(dǎo)覽解說或穿越故事營造氣氛，也可搭配設(shè)計(jì)歷史小游戲進(jìn)行闖關(guān)，產(chǎn)生古今交錯(cuò)的沉浸感，若進(jìn)一步結(jié)合周邊店家的相關(guān)消費(fèi)機(jī)制，將有效帶動(dòng)觀光產(chǎn)值。

4.在場館

隨著5G技術(shù)的盛行，各場館也紛紛配置XR相關(guān)技術(shù)與內(nèi)容，讓場域科技化與豐富化，帶動(dòng)民眾的相關(guān)視覺化體驗(yàn)與對觀展的興趣。以博物館為例，展廳過大往往容易迷路，現(xiàn)場展示內(nèi)容大多以靜態(tài)為主，較不具吸引力。而透過新型態(tài)AR定位技術(shù)，即可把各展覽點(diǎn)位變成視覺化的導(dǎo)覽點(diǎn)，再透過AR還原技術(shù)，活化展品的內(nèi)容，讓恐龍由現(xiàn)場展示的化石重現(xiàn)古生代的原始動(dòng)態(tài)樣貌，宛如博物館驚魂夜現(xiàn)場，還可近距離觀看古生物之細(xì)部紋理，達(dá)到寓教于樂的效果。而每個(gè)AR導(dǎo)覽步驟中間還可設(shè)計(jì)穿插動(dòng)態(tài)問答，讓民眾透過小問答或?qū)W習(xí)單完整科普教育知識，XR化的場域規(guī)劃使得逛場館或展覽不再是走馬看花，而如同是進(jìn)入一個(gè)活的電影現(xiàn)場。

5.在工作

XR技術(shù)在疫情下也快速融入了包含醫(yī)療、能源、工業(yè)、教育、消防等工作現(xiàn)場，讓各項(xiàng)工作中的學(xué)習(xí)、演練、流程、檢查、溝通等，都因?yàn)橛蠽R虛擬場景模擬與演練、VR學(xué)習(xí)與訓(xùn)練模式、AR立體說明書、MR輔助操作等概念，讓學(xué)習(xí)變得有趣且容易，并可強(qiáng)化記憶點(diǎn)與增加安全性。疫情下許多工作上需要兩地遠(yuǎn)端協(xié)作的作業(yè)，目前也可透過AR或MR進(jìn)行專家端與現(xiàn)場端的即時(shí)溝通，也是XR的一大應(yīng)用利好。

Apple執(zhí)行長Tim Cook曾說，AR的未來將如智能手機(jī)一樣重要。XR創(chuàng)造出來的元宇宙新界面與場景連結(jié)了實(shí)體世界與各種虛擬的可能性，為各種場景帶來無窮的創(chuàng)新與創(chuàng)意，也為生活帶來了便利，為工作帶來了新的活用契機(jī)，讓我們一起迎接這股不可逆的場景革命。