2024年5月23日 ，在上海舉行的2024 SMARTAH智慧行政人資峰會上，震旦集團(tuán)榮獲“智慧辦公創(chuàng)新獎”，以表彰其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧辦公領(lǐng)域的卓越成就。震旦集團(tuán)CIO吳彤代表公司領(lǐng)取了獎項(xiàng)，并在峰會上發(fā)表了主題為“降本增效的數(shù)字化實(shí)踐——震旦數(shù)字化進(jìn)程分享”的演講，深入闡述了震旦集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

SMARTAH智慧行政人資峰會始于2017年，是一年一度的行業(yè)盛會，旨在探索和分享企業(yè)行政、人力、財(cái)務(wù)、信息等部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。峰會吸引了來自金融、制造、醫(yī)療、地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)參與。

2024 SMARTAH智慧行政人資峰會以“降本增效，數(shù)智轉(zhuǎn)型 ”為主題。參會嘉賓眾多，吳彤在會上詳細(xì)分享了震旦集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效及數(shù)字服務(wù)案例，得到在場與會嘉賓的熱烈反響。

追求顧客滿意 數(shù)字賦能

在分享中，吳彤提到，震旦集團(tuán)自1965年成立以來，業(yè)務(wù)涵蓋辦公設(shè)備、辦公家具、智能裝備、電子及兒童家居等產(chǎn)業(yè)。一直以“顧客滿意”為核心經(jīng)營理念，致力于通過先進(jìn)的信息技術(shù)提升服務(wù)平臺，簡化服務(wù)流程，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

隨著市場環(huán)境的變化，響應(yīng)顧客服務(wù)體驗(yàn)升級的需求，震旦集團(tuán)通過變動二維碼和CSRC技術(shù)，為顧客提供“碼上服務(wù)”及設(shè)備、耗材提醒等主動服務(wù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字服務(wù)的全面升級，滿足顧客期待，顯著提升了顧客滿意度。

降本增效 數(shù)據(jù)驅(qū)動賦能品牌業(yè)務(wù)

吳彤在演講中進(jìn)一步分享了震旦的數(shù)字化進(jìn)程及成效。震旦集團(tuán)持續(xù)創(chuàng)新，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，到進(jìn)一步推進(jìn)科技運(yùn)營、智能制造等技術(shù)，提升了服務(wù)效率和客戶滿意度。至今，震旦集團(tuán)已通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了一個(gè)高效的數(shù)據(jù)運(yùn)營體系。在顧客滿意度、續(xù)約率、人力產(chǎn)值上都有不同程度的降本增效。既獲得了顧客贊譽(yù)，也帶來了業(yè)務(wù)的增長。

吳彤還表示震旦集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的過程，未來將繼續(xù)探索和應(yīng)用新技術(shù)，以進(jìn)一步提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。達(dá)成品牌讓“顧客滿意”的承諾。

智慧辦公創(chuàng)新 現(xiàn)場體驗(yàn)

在峰會的頒獎典禮上，主辦方給震旦集團(tuán)頒發(fā)了“智慧辦公創(chuàng)新獎”。這一榮譽(yù)不僅是對震旦集團(tuán)在智慧辦公領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐的認(rèn)可，也是對其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上取得成就的肯定。在現(xiàn)場，震旦也設(shè)置了產(chǎn)品體驗(yàn)和講解區(qū)，方便與會人員近距離感受震旦的辦公設(shè)備及震旦安心印文印解決軟件。

未來，震旦集團(tuán)將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為顧客提供更加智能、高效、便捷的辦公解決方案和服務(wù)。