「壯世代」指的是年齡約55歲以上的族群，以前稱作「中高齡工作者」；他們經(jīng)歷了社會(huì)變遷與科技進(jìn)步，是家庭與職場(chǎng)的重要支柱。這個(gè)世代不僅擁有豐富的生活與工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也面臨健康、退休及人生第二階段的規(guī)劃等挑戰(zhàn)。
?
「壯世代」是人生經(jīng)歷與專(zhuān)業(yè)歷練到一定高度的年紀(jì)，可以根據(jù)公司的需求貢獻(xiàn)他們智慧的淬鏈；這個(gè)世代不僅擁有豐富的生活與工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索新興的生活方式、學(xué)習(xí)科技運(yùn)用，并尋求自我實(shí)現(xiàn)與社會(huì)價(jià)值的平衡，成為經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展的重要推動(dòng)力量。
?
根據(jù)勞動(dòng)部以及經(jīng)合組織（OECD）數(shù)據(jù)顯示，2021年臺(tái)灣在55-64歲的勞動(dòng)參與率僅有49.2%，相較于日本的79.1%，韓國(guó)的68.6%，以及美國(guó)的64.6%實(shí)屬偏低。在臺(tái)灣近年的低出生率以及年輕求職者求職取向多樣化下，要如何活化這些壯世代資產(chǎn)，是企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的議題。
40歲為生死線的勞動(dòng)市場(chǎng)
大陸市場(chǎng)的迭代換新早已見(jiàn)怪不怪，從產(chǎn)品面到客群面，往往2年內(nèi)就是產(chǎn)品的最大年限。以餐飲市場(chǎng)為例，可能這兩年流行烤串，之后市場(chǎng)的熱點(diǎn)又一窩蜂的改為牛油麻辣鍋。產(chǎn)品因民眾消費(fèi)力的升降級(jí)，公司必須快速靈活的制定相關(guān)的規(guī)劃與戰(zhàn)略，員工能否擁有對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的彈性是大陸企業(yè)很在意的事情。
?
所以在許多招聘的敘述中往往都能看見(jiàn)企業(yè)只招40歲以下的工作者。而其中最大的原因在于大陸企業(yè)認(rèn)為年紀(jì)過(guò)大的員工對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的敏銳度，因?yàn)槟挲g隔閡（age gap）的原因無(wú)法制定相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)策略；就像做傳統(tǒng)行銷(xiāo)人需要花很多力氣學(xué)習(xí)如何在數(shù)位行銷(xiāo)上攻城掠地。而既有的經(jīng)驗(yàn)以及累積的知識(shí)讓這些員工對(duì)于新事物的接受度偏低以及新技能的學(xué)習(xí)速度過(guò)慢。
科技發(fā)展帶動(dòng)中高齡勞參率
根據(jù)美國(guó)智庫(kù)Pew Research Center在2023年的分析發(fā)現(xiàn)，65歲以上的人中有20%仍在工作。而科技的發(fā)展，讓許多工作更有時(shí)間與空間的彈性，也不需要依賴過(guò)多的體力。舉例來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)與筆者合作的美國(guó)諮詢公司中，所有的顧問(wèn)都是遠(yuǎn)距工作，其中兩位資深顧問(wèn)都在55歲以上。我們透由云端資料庫(kù)與共享檔案進(jìn)行專(zhuān)案的進(jìn)展，利用視訊會(huì)議軟體與國(guó)外顧客進(jìn)行溝通。沒(méi)有固定上下班打卡的工時(shí)，時(shí)間自由但成果導(dǎo)向。而許多過(guò)去需要付出高額體力的勞動(dòng)活，則因?yàn)樽詣?dòng)化的進(jìn)展，可以簡(jiǎn)化高齡勞動(dòng)者工作的范疇以及體力的負(fù)擔(dān)。
?
美國(guó)職場(chǎng)的科技化程度較佳，公司內(nèi)外部又有許多的軟體來(lái)提升工作效率與彈性；原本就熟悉這些工具的高齡職場(chǎng)人士，在近年又有新的AI工具可以多加運(yùn)用，可大大的延續(xù)職場(chǎng)壽命。然而，臺(tái)灣職場(chǎng)的科技化程度不若美國(guó)，許多中高齡工作者需要「主動(dòng)」學(xué)習(xí)相關(guān)的科技技能，如最基本的Office，視訊會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)的能力等，才有辦法勝任雇主的需求。
日本就業(yè)的高齡化與少子化
由于少子化的關(guān)系，日本很早就在推行自動(dòng)化和科技協(xié)作以減緩人口減少帶來(lái)的勞動(dòng)力沖擊。但在這些工具與AI都未能補(bǔ)足日本的人力缺口下，日本將勞動(dòng)力的希望押注在高齡勞動(dòng)者。2022年，4成的日本企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始雇用70歲以上長(zhǎng)者，是10年前的2倍。
?
然而與美國(guó)最大的不同的是，日本的高齡勞動(dòng)者是要因應(yīng)許多勞力產(chǎn)業(yè)的空缺而產(chǎn)生。根據(jù)日本媒體「現(xiàn)代新書(shū)」報(bào)導(dǎo)，農(nóng)業(yè)、各種住宅大廈的管理人員以及法人團(tuán)體的行政人員是高齡勞動(dòng)者職業(yè)所在的前三名。而根據(jù)日本勞動(dòng)省的數(shù)據(jù)顯示，高齡工作者的工作形態(tài)中有76.4%是兼職零工、合同工、派遣員工，大多數(shù)是工資較低的勞力活。
?
也因著這些工作型態(tài)因?yàn)槭浅薪幽贻p勞動(dòng)力不愿做的空缺，相對(duì)的薪資較為低廉。日本勞動(dòng)市場(chǎng)相對(duì)的對(duì)于高質(zhì)量的高齡勞動(dòng)者而言，因?yàn)槟挲g歧視的關(guān)系，較難有發(fā)揮的余地。
?
回頭來(lái)看臺(tái)灣勞動(dòng)市場(chǎng)，高齡勞動(dòng)者也以支援勞力需求較大的服務(wù)業(yè)（包括保全、清潔派遣工等）占比15.3%最高。和日本相同，往往只能接受年輕勞工因工資低和需要大量勞動(dòng)而不愿做的工作。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展 決定壯世代的定位
如前面所述，大陸的商業(yè)環(huán)境汰舊換新過(guò)快，職場(chǎng)人士需要有更接地氣的商業(yè)敏銳度以及足夠的體力來(lái)應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作。企業(yè)需要的是他們的人脈與資源引薦或是業(yè)務(wù)，而非需要大量體力的實(shí)際執(zhí)行面。
?
美國(guó)因?yàn)榉止ぽ^細(xì)以及人力成本過(guò)高等關(guān)系，許多企業(yè)都僅保留核心業(yè)務(wù)，其它業(yè)務(wù)都以外包形式委外；也會(huì)用顧問(wèn)的方式推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行，減輕公司的人事成本。除去一些勞力密集的工作外，許多知識(shí)型的中高齡就業(yè)者會(huì)成為獨(dú)立接案者或者是小創(chuàng)業(yè)者。拜全球化所賜，有的人退休后的甚至被回聘到別的國(guó)家擔(dān)任當(dāng)?shù)孛绹?guó)企業(yè)的顧問(wèn)。
?
日本則是把這些低廉勞力的工作轉(zhuǎn)嫁給中高齡工作者（就像美國(guó)把許多勞力密集的粗活給了墨西哥人），對(duì)于挖掘中高齡人才資產(chǎn)的價(jià)值，可能還有一大段距離。
長(zhǎng)命百歲的年代 多多善用壯世代
大多數(shù)壯世代工作者者除了退休之外有4種可能性：原公司退休回聘（part-time），獨(dú)立接案者，創(chuàng)業(yè)者以及零工經(jīng)濟(jì)。知識(shí)型的工作者比較有可能落到前面三種狀況，除了比一般工作者有更多的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)外，在青壯年的財(cái)務(wù)積累也有一定程度，不用過(guò)度為錢(qián)而工作。
?
而「零工經(jīng)濟(jì)」是大多數(shù)中高齡工作者的沃土，除了相對(duì)應(yīng)的技能沒(méi)有過(guò)多要求外，也是填補(bǔ)許多年輕、青壯年工作者不愿做的工作。過(guò)去在零工經(jīng)濟(jì)上傾向還是使用年輕族群，在人力短缺下，慢慢可以看到超商、速食店等的服務(wù)人員都變成了這些職場(chǎng)前輩們，也是在走日本現(xiàn)在走的路。
?
而企業(yè)對(duì)于知識(shí)性的工作者可以抱持著更開(kāi)放的態(tài)度，仿著電影「高年級(jí)實(shí)習(xí)生」的方式，讓這些許多具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士以母雞帶小雞的的方式協(xié)助接班轉(zhuǎn)型，或者是讓他們以顧問(wèn)指導(dǎo)的角色，設(shè)計(jì)在企業(yè)內(nèi)的工作模組以及定位；并重新調(diào)整工時(shí)與薪資（part time or full time皆可），成為公司內(nèi)部重要的智庫(kù)。甚至是將某些專(zhuān)案外包給他們，畢竟他們都是過(guò)去商場(chǎng)上攻城掠地的老將，經(jīng)驗(yàn)豐富執(zhí)行力強(qiáng)。
?
身旁就有一位前輩號(hào)召許多在過(guò)去在科技界戰(zhàn)功彪炳的退休高管，幫許多中小企業(yè)導(dǎo)入AI的管理模式，也串接了政府的資源，替需要轉(zhuǎn)型的諸多中小企業(yè)盡一份心力。企業(yè)若能好好利用這些人才資產(chǎn)，讓企業(yè)內(nèi)部累積的知識(shí)茁壯迭代，相信不管是在二代接班或企業(yè)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行上都不失為一個(gè)好的方式。
